Spilleren fra Finland er blevet beskyldt for at bryde Bonus T & C'erne ved at spille begrænsede spil. Casino fortabte alle gevinster genereret fra bonusspillet. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg fik en e-mail, der fortalte mig, at de gav mig en bonus på ingen indbetaling på $ 15, der anvender ALIEN15, jeg var nødt til at spille $ 15 ved at gøre playgrouth, som jeg opfyldte, da jeg foretog tilbagetrækningen for $ 150, de fortæller mig, at jeg ikke kan foretage tilbagetrækningen, fordi Jeg havde spillet roulette, og dette spil er ikke tilladt, men jeg siger jer, at det i den e-mail, der kom, ikke fortalte mig, at du ikke kunne spille roulette.
Kære Cricam,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret de generelle bonusbetingelser, og det var det, jeg fandt https://www.redstagcasino.eu/pages/aliencowrnd :
„Roulette, Craps og Baccarat med bonusmidler er forbudt. Spillere, der bruger bonusmidler til indsatser på et af disse spil, er ikke berettigede til fremtidige bonusovervejelser. Derudover konfiskeres eventuelle gevinster fra bonussatser placeret på disse spil. Endvidere refunderes ikke alle tab, der pådrages under spillet af nævnte spil. "
Kan du venligst videresende reklamemail fra casinoet? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .
Jeg vil varmt anbefale at læse alle de generelle bonus T & C'er omhyggeligt, inden du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser for at være så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Cricam,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
