Hjem Klagesager ReloadBet Casino - Spiller kæmper for at trække hendes gevinster tilbage.

Beløb: 962 €

ReloadBet Casino - Spiller kæmper for at trække hendes gevinster tilbage.

Automatisk oversættelse 6.4/10 Tvivlsomt omdømme Indsendt: 12 jul. 2020 | Løst : 03.08.2020
Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

9 dage siden - 03 aug. 2020 Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Spilleren fra Italien oplever vanskeligheder med at trække midler på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Klagen blev løst.

Automatisk oversættelse
Skrevet af Zuzana R
Casino analyst
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Italiensk original Vis Engelsk oversættelse

Jeg indbetalte med det Visa-kort, som jeg var nødt til at købe for at indsamle tilbagetrækningen af en gevinst. De har altid betalt deres gevinster med postlønnsvisumet, pludselig deponeret med visum på tilbagetrækningstidspunktet. Jeg er klar over, at det kun kan trækkes tilbage med Ezewallet eller med Ecopayz, der spørger banken, som du er støttet på. Jeg åbnede kontiene på Ecopayz og eZeewallet, men de trækker ikke tilbage med postlønnen. Realboat nægter betaling via visakortet på trods af alle de screeninger, der er sendt, der dokumenterer, at begge udtrædelsesmetoder ikke tillader mig at indsamle gevinsten.

Jeg bad om at betale mine gevinster ved hjælp af den samme metode, som de bruger til indbetalingen, men jeg blev nægtet. Hvis jeg havde bemærket tilbagetrækningsmetoderne, ville jeg aldrig have indbetalt depositum. For et par måneder siden havde de fået mig til at åbne kontoen på eZeewallet ved at deponere 20 euro, som jeg mistede, og så fik jeg besked om at købe visakortet, da de ikke ønskede at foretage tilbagetrækning på det postkortlønne mastercard-kort, som de accepterede depositum.

Nu tillader selv ikke eZeewallet og Ecopayz mig at logge ind med postlønnen. Et selskab kan ikke forhindre tilbagetrækning af en gevinst og kan ikke acceptere indbetalinger med postlønnskort ved at forbyde tilbagetrækning. Jeg har ikke en bankkonto. Jeg har sendt mange e-mails, men de fortæller mig fortsat at bruge Ecopayz, men hvordan kan jeg gøre tilbagetrækningen, hvis de ikke accepterer postlønnen. Også i dette casino sidder slotsne fast flere gange i løbet af sprederne, og de giver ingen feedback.

Jeg klager for at opnå betaling af gevinsten på den anvendte originale metode og derefter øjeblikkelig lukning af spillekontoen, som jeg gentagne gange har lukket på grund af funktionssvigt i slots, som casinoet er opmærksom på.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Gigliola,

Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Vær opmærksom på, at forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af casinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbydere og bankbegrænsninger, har alle en stor indflydelse. Prøv at kontakte casinoet og find en betalingsmetode, der passer til jer begge. Hvis du bliver bedt om at bruge en bestemt betalingsmetode til at tilbagetrække dine gevinster, skal du følge instruktionerne og give alle de nødvendige oplysninger så hurtigt som muligt.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Mange tak for dine svar og for videresendelse af al relevant kommunikation.

Jeg vil dog gerne bede om at svare på din indsendte klage i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails. Besvarelse i tråden er den nemmeste måde for os at knytte alle relevante oplysninger til det rigtige problem og indsamle vigtige detaljer og data ét sted. Du kan svare på denne eksisterende klage ved at følge "Link" (se nedenfor) fra de underretninger, der er sendt til din registrerede e-mail.

file

Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Italiensk original Vis Engelsk oversættelse

God morgen har jeg sendt dig casino-kontraktbetingelserne for nøje at læse punkt 7, hvor det understreges, at spilleren vil blive betalt med samme indbetalingsmetode. Når et casino pludselig ændrer udtrædelsesmetoden, bør ændre betingelserne og kasinoets regler, der understreger, at udtrædelsesmetoden vil være anderledes end indbetalingsmetoden, betyder det at bedrag af spilleren, der er tvunget til at ty til udtrædelsesmidler, der ikke taler i Italienere, der ønsker støtte fra en bank, der ikke sker med et forudbetalt kort, som ligesom forfatteren var nødt til at købe på italienske postkontorer til det førnævnte casino, som fortsætter med at indbetale med enhver form for kort. kredit for derefter at kræve åbning af en online konto hos ecopayz eller eezewallet uden at overveje de flere vanskeligheder, spilleren står overfor. Hvis du læser betingelserne for casinoet, havde du i punkt 7 tilbagetrækning alle mulighederne for at gribe ind og opkræve gevinsterne som i kontraktforpligtelserne

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Gigliola,

Mange tak for dit svar. Kan du venligst udfylde følgende?

Betalingsmetode, du har brugt til at deponere midler: _____

Betalingsmetode, som casinoet har opfordret dig til at bruge til udbetalinger: _____

Jeg forstår fuldt ud din frustration og besvær, som følger med at blive tvunget til at åbne en ny konto for at tilbagetrække dine gevinster, men som nævnt tidligere har kasinoer nogle gange deres hænder bundet. På forhånd tak for dit svar.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Italiensk original Vis Engelsk oversættelse

Kasinoet fik mig til at købe det postlønnsvisum, der uploadede mig indtil for et par uger siden. Pludselig ændrede udbetalingsmetoden jeg åbnede en konto i Ecopayz, hvor jeg prøver at overføre gevinsterne, men tilsyneladende vil jeg have en bankkonto, som jeg ikke har. Support@reloadbet.com, som Kyc@reloadbet.com aldrig har hjulpet mig eller adresseret, har altid hjulpet mig fru Sandra ved onlinechat. Du skal håndhæve kontraktbetingelserne. Jeg vil ikke have forståelse for, at kontraktbetingelserne er lovligt anerkendt, og når et kasino ændrer udtrædelsesmetoden ved lov, er det forpligtet til at rette op, som i det aktuelle tilfælde, punkt 7 af de samme betingelser, som du har ikke været i stand til at hævde. Casinoet handler i strid med sine kontraktlige spilforpligtelser og vilkår. Da der bør være et tilsyns- og kontrolorgan, kan det ikke træffe juridisk anerkendte foranstaltninger. Spilleren skal overholde alle forpligtelser og betingelser, og casinoet kan ændre eller ændre udtrædelsesmetoden uden at justere punkt 7. Du har et lovligt anerkendt point for udtræden, der mundtligt siger, at udbetalinger foretages med den samme betalingsmetode. Dette i Italien kaldes vildledning af den spiller, som casinoet ville have været forpligtet til at betale gevinsterne i henhold til ovenstående betingelser

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Mange tak Gigliola for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej Gigliola,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.


ReloadBet Casino, kan du venligst kaste lys over denne sag? Mange tak på forhånd for dit svar.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Italiensk original Vis Engelsk oversættelse

Jeg glemte, at jeg også leverede casinoet med min ISEE-model for at bekræfte, at jeg i virkeligheden ikke har noget, hverken bankkonti eller noget andet. Jeg har to døtre, som jeg kører alene, og de fratager mig en sejr, der ville give mig mulighed for at tackle mine problemer

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Vi vil gerne bede ReloadBet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Gigliola,

Tak for din anmeldelse af vores brand.


Vær opmærksom på, at begge dine anmodninger om tilbagetrækning er behandlet den 15. juli.

Forsinkelsen på 1 dag i behandlingen af dine udbetalinger skyldtes nogle midlertidige problemer i forbindelse med det i henhold til betalingssystemet. Alligevel blev problemet løst hurtigt, og behandlingstiden tog ikke mere end 48 timer (mens standardtidsrammen er 24 timer). Vi beklager ulejligheden, der er skabt i denne forbindelse.


ReloadBet Casino betaler altid deres kunder, og det ved du, fordi det ikke er de første gevinster, som vi betalte dig. Hvis en bestemt betalingsmetode ikke er tilgængelig for udbetalinger af forskellige grunde, forsøger vores kundeservice at finde den optimale løsning for klienten i et sådant tilfælde, så han kunne blive betalt i sidste ende.

Derfor er der ingen grunde til at bekymre sig om betalinger på Reloadbet casino. Tak for forståelsen.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Italiensk original Vis Engelsk oversættelse

Udbetalingsreloadbet er et meget seriøst casino. Faktisk bad forfatteren kun om hjælp til, hvordan man hæver gevinsten med ecopayz-metoden, som svømning, da den samme ikke har en bank- eller postkonto. Ecopayz ved betaling har også vist sig at være alvorlig og punktlig

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Jeg vil bede begge sider om at skrive her opdateringen og bekræftelsen, når betalingen er modtaget, så vi forhåbentlig snart kan lukke denne klage.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Italiensk original Vis Engelsk oversættelse

Betaling, der blev modtaget via Ecopayz, blev klagen ikke foreslået til manglende betaling, men kun for den metode, der blev brugt til udbetalinger, af frygt for, at for dem, der ikke har en bankkonto, ikke vil Ecopayz kunne betale. Dette er sandt, fordi hvis en spiller kun har visum efter betaling uden iban, kan Ecopayz ikke betale, fordi der ikke er nogen iban. Heldigvis har forfatteren også postlønnsudviklingen hos iban og var i stand til at modtage betaling. Jeg gentager, at reloadbet altid har været punktlig og seriøs i betalinger

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej,

ReloadBet Casino bekræfter, at den betalte betaling er sendt til klienten.

Med venlig hilsen,

ReloadBet Team

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Mange tak Gigliola for opdateringen. Forstår jeg det korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Gigliola,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Lad os nu, hvis vi kan lukke denne klage.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Italiensk original Vis Engelsk oversættelse

Hej tak for alt, jeg løste problemet med, at klagen kan lukkes.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Tak Gigliola for opdateringen, vi er glade for, at klagen blev løst.

Automatisk oversættelse