Spilleren fra USA har indsendt alle de krævede dokumenter til KYC. Desværre afventer verifikationen stadig.
Automatisk oversættelse:
Rich Palms Casino - Spiller kæmper for at fuldføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 $
Rich Palms Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg indsendte alle de krævede dokumenter den 09/28/2020, jeg var ikke på en bonus eller et gratis spil, jeg tjekkede, lavede et depositum på 74,98 dollar via mit kreditkort. De bliver ved med at bede om flere dokumenter, nr. 1 sendte 3 Autorisationsformularer # 2 bankoverførselsinfo, med hurtig kode og ABA-kode # 3 ID & regning # 4 kopier foran og bagpå alle kreditkort. stadig ingen bankoverførsel til min konto. Jeg håber du kan hjælpe! Det er nu 20/10/2020
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære John,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let. Det ser ud til, at kasinoet har en streng verificeringsproces, men det er ikke usædvanligt. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der kræves nøjagtigt, og give dem i den bedst mulige kvalitet og hurtigst muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din udbetaling.
Kan du venligst fortælle hvilket casino denne klage er relateret til, da formularerne er til Lucky Tiger, men selve klagen er indgivet under Rich Palms?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt dem alt, hvad de har brug for 5 gange, denne sidste anmodning, de ønskede de 1. 6 #'er og de sidste 4 numre af alle kreditkort, jeg brugte. Jeg håber, de er glade nu, det har været siden slutningen af september. Formularen sagde aldrig det, VI SKAL SE!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Lucky Tiger, Rich Palms og måske 5 andre kasinoer ejes alle af Digimedia Group Ltd. Ja, det er Rich Palms Casino, men DE sendte mig disse formularer. Også licensafdelingen i Malta anførte, at adressen på webstedet for Digimedia er en forladt bygning. VI SKAL også se e-mail-adressen til ejerne er falsk.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, John, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ok, tak for din hjælp, på deres websted står der 3-7 dage til bankoverførsel. Hvis de har alt, skal det snart være min indbetaling i min bank.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
MEN jeg tror, de vil fortsætte med at stå .. vi skal se!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har anmodet om inforef, når jeg modtager min bankoverførsel 3 gange nu, intet svar pr. 23/10
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej John.
Det ser ud til, at bankoverførsel har nogle problemer. Jeg vil spørge Rich Palms casino-repræsentanter, hvor er problemet.
Kan du venligst forklare os, hvad der skete i denne sag, og hvorfor John havde så mange problemer med at bekræfte sin identitet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja gør det, jeg sendte dem Ohio DL. Brugsregning, kopier foran og bagpå alle kreditkort alle autorisationsformularer, casinoudbetalingsformular med SWIFT # / ACH # / ABA # / ACCOUNT #, så de ville have de første 6 numre på kortene og de sidste 4 numre på kortene. Første gang de ville have 1. 4 og sidste 4 ... ændrer det hele tiden. Jeg har sendt dem alle NYE dokumenter med alt, hvad de ville have ... alt dette startede den 30. september frem og tilbage og stadig ingen depositum. Deres websted angiver 3-7 dage for bankoverførsel og INGEN AFGIFTER, tak for alt hvad du kan gøre.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej John,
Håber du har det godt!
Vi har kontrolleret den sag, du har været bekymret for.
Vær opmærksom på, at din konto blev godkendt til anmodning om udbetaling, da al dokumentation er indsendt.
Lad os vide, hvis der er noget andet, vi kan hjælpe dig med.
Med venlig hilsen,
Rich Palms Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
OKAY! Lad os se, hvor lang tid det tager. Tak for din hjælp. Jeg vil holde dig informeret om status for dette problem. Igen tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Rich Palms Casino-repræsentant, vi takker dig for gode nyheder og hurtige svar.
John, vi holder klagen åben, indtil du bekræfter, at du har modtaget pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
TAK SKAL DU HAVE ! Mit problem med dem er (jeg kan videresende e-mails, hvis du ønsker det) Jeg gav dem alt, hvad de bad om, og DE ændrede hele tiden, hvad de ønskede, og de ville have mere.! Så vi skal se som anført på deres side 3-7 dage i en wire .... Jeg vil ikke holde vejret og vente, dette har foregået siden 30. september og stadig ingen ledning !!!! de skulle gøre det med det samme "mere end nok tid til at betale mig" meget godt omdømme "tror jeg ikke! Jeg spillede deres på grund af din erklæring som deres status som et retfærdigt og ærligt casino ... Derfor kom jeg tilbage til dig for hjælp, og tak for hjælp.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
John, jeg forstår, at dette er en meget ubehagelig oplevelse for dig. Bemærk, at hvert casino skal foretage stikprøvekontrol af deres kunder, måske var du en af dem eller måske under en tilbagetrækning udløste du en sikkerhedskontrol, og i så fald kan udbetalingsprocessen blive forsinket. (uheldigvis i nogle tilfælde betydeligt) Det vigtigste er, at du får dine gevinster. Gode nyheder er, at efter en sådan kontrol skal alle andre udbetalinger behandles efter planen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Som jeg sagde, vil vi se, at jeg ikke får mit håb, før jeg ser pengene på min konto. Som nævnt på deres websted 3-7 dage til en overførsel. De godkendte alt den 26. oktober, i det ekstreme skal det være i min bank tirsdag den 3. november i virkeligheden skulle det være deres fredag den 30. oktober det har været siden den 30. september ... Tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tilgiv mig John, de skrev til dig 26.10:
Vær opmærksom på, at din konto blev godkendt til anmodning om udbetaling, da al dokumentation er indsendt.
Har du anmodet om tilbagetrækning den 26.10?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
NEJ, jeg anmodede om det den 30. september, de sendte mig formularerne, og kørslen begyndte, så jeg gentog anmodningen som anført i chatboksen med dem i dag. .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
FORTSAT INGEN INDLÆG 11/05 ....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vent lidt længere. Efter mine oplysninger blev tilbagetrækningen behandlet som presserende. Så lad os håbe, at penge er på vej.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg håber det, det er derfor, folk er meget bange for online casinoer. I denne periode vil du tro på en pandemi, at de ærlige online casinoer virkelig vil vise, hvor hurtige og ærlige de er og opbygge et godt ry, så flere mennesker vil deltage og leg, men vi får se. Tak igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Giv os besked, når pengene kommer til din konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Intet endnu 6. nov fredag, hvis dette er en presserende tilbagetrækning, ville jeg hader at se en normal tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg antager, at den 11/03 måtte de godkende det igen, og jeg anmodede om det den 30/10, det er nu 11/09 og stadig ingen indbetaling 7 bankdage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Lad os sammenfatte denne forfærdelige oplevelse: # 1 anmodede om tilbagetrækning den 28/29 (sendte dokumenter den 30. september), nr. 2 kontaktede dig 10/20 på grund af at blive kørt rundt, # 3 10/25 sagde de, at jeg var godkendt til tilbagetrækning, # 4 de fortalte mig, at jeg var nødt til at anmode om min tilbagetrækning igen (jeg gjorde 10/29), nr. 5 modtog godkendelse igen 11/03 # 6 penge blev deponeret den 11/10, så i resumé fra 09 / 28-11 / 10 43 dage senere Jeg får mine penge ... GØR ALLE DINE FØLGERE EN STOR SERVICE og bedøm dette casino i overensstemmelse hermed ... IGEN TAK FOR DIN HJÆLP uden din intervention Jeg ville aldrig have modtaget mine gevinster .. Jeg vil fortælle alle mine venner om din hjælp .Tak og velsigne dig !! John C.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej John.
Jeg er glad for, at du modtog dine gevinster. Jeg forstår, at hele denne oplevelse giver dig en meget negativ følelse af casinoet, men jeg vil gerne forsikre dig om, at denne sag er unik. Vi har aldrig haft / eller fundet et problem som dit før med dette casino. Vi vil helt sikkert genoverveje casino-vurderingen, hvis flere spillere har det samme problem som dit. Jeg håber, at du forstår dette vores holdning.
Fordi du har modtaget gevinsterne, lukker vi denne klage som "løst".
Automatisk oversættelse:
