HjemKlagesagerRichard Casino - Spilleren har et problem med mislykket indbetaling.

Richard Casino - Spilleren har et problem med mislykket indbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

Richard Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 03.11.2023 | Sag lukket : 18.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig havde uden held indbetalt €500 på Richard Casino. På trods af at han var en high stakes-spiller med en VIP-manager, havde spilleren ikke fået hjælp til at inddrive det mislykkede indskud, mens han også kæmpede med en ludomani. Vi havde rådet spilleren til at kontakte deres betalingsudbyder og stoppe eventuelle yderligere indbetalinger, indtil problemet var løst. Men på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder og spørgsmål, var vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller tilbyde potentielle løsninger. Derfor måtte vi afvise sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God dag,


Jeg har foretaget adskillige ind- og udbetalinger på dette casino uden problemer. Den 30. oktober 2023 kl. 00:07 foretog jeg en indbetaling på €500 med mit allerede ofte brugte kreditkort. Da betalingen ikke gik igennem med det samme, tog jeg det som et tegn, da jeg er ludoman. Derfor skrev jeg til supportteamet, at jeg kæmpede med min afhængighed og også en åben indbetaling. Repræsentanten sagde, at han ville blokere min Richard Casino-konto for en sikkerheds skyld.


De 500 € blev taget fra mit kreditkort. Siden da har jeg forsøgt at få mine penge tilbage. Jeg har endda en VIP-manager her, da jeg har lavet meget høje indsatser og satset over €200k på denne side inden for et par dage (2-3 dage). Efter at have tabt næsten €8000 på bare 15 minutter, kunne kasinoet have beskyttet mig med forebyggende foranstaltninger.

Men tilsyneladende er de ikke interesserede.


Nu hjælper hverken kasinoet eller VIP-manageren mig med at få mine penge tilbage. Jeg vil gerne have de 500 € tilbage, der blev taget fra mit kreditkort.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære yuhanongabor,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino? Send venligst din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej yuhanongabor

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere