Spilleren fra Storbritannien har problemer med at hæve deres penge. Casino har ikke givet noget svar på denne klage.
Automatisk oversættelse:
RichKing Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 364
Beløb: £1.900
RichKing Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nå, jeg venter stadig på et svar fra dem( Rich King Casino ) Jeg venter stadig på, at mine gevinster bliver indbetalt, jeg føler mig virkelig svigtet af dem. De tager det depositum fra mit kreditkort! Jeg spurgte dem, om min konto er verificeret, de fortalte mig (Ja, det er verificere min konto), det er derfor, jeg spiller. Efter når jeg vinder og ønsker udbetaling, fortalte de mig, at min konto ikke er bekræftet. Dette firma snyder folk. Er der nogen, der er glade for at hjælpe med casino? Nu har min partner kræft, og nu har jeg en gæld.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære angeliczk1513,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
sidste år sendte jeg alle dokumenter sammen med erklæringen fra banken, og intet svar, kontakten blev mistet. Jeg prøver at skrive igen i morgen efter arbejde. Tak for dit svar
Med venlig hilsen,
Angelina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
sidste år sendte jeg alle dokumenter sammen med erklæringen fra banken, og intet svar, kontakten blev mistet. Jeg prøver at sende en e-mail igen i morgen efter arbejde med alle dokumenter + kontoudtog.
Tak for dit svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære angeliczk1513,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, intet: Jeg sender dem nye dokumenter og ingen gentagelser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I sidste uge sendte jeg alle dokumenter til Rich king casino og stadig ingen kontakt med dem. Hvad kan jeg gøre ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, angeliczk1513, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos RichKing Casino at ignorere os i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Uanset flere uløste klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, Angeliczk1513!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak .
Jeg bliver ved med at sende e-mail til dem, men stadig intet svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej . Stadig ingen kontakter med king rich casino. Intet svar, hjælp mig, de tog fra mit kreditkort, og nu ønsker de ikke at hæve mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg lukker klagen som "uafklaret", hvilket vil reducere kasinoets vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Ændringen i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Kasinoet har heller ikke licens, så jeg kan ikke anbefale dig at kontakte nogen spillemyndighed. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til noget vedrørende sagen, eller hvis casino vil forsøge at kontakte dig ( pavel.k@casino.guru ). Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
