Spilleren fra USA er meget utilfreds med den samlede casinooplevelse og påpeger bemærkelsesværdige forskelle mellem "sjove" og "rigtige" spil. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Urimelig praksis. Den gratis sektion, hvor de samme spil spilles som i rigtige penge, er slet ikke repræsentativ for det, du får, når rigtige penge er deponeret. Bonus, comps, kampagner og udbetalinger er alle skræddersyet til ét og ét resultat: at adskille kunden fra enhver deponeret øre. Det trickery, der bruges til at få dig til at deponere rigtige penge, er moderne og er umoralsk.
Kære Suzan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil gerne informere dig om, at vi ikke kan anlægge en sag udelukkende baseret på det, du beskriver. Nogle gange er du måske heldig og nogle gange ikke; Sådan fungerer kasinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem videre til mig. Desværre, hvis vi ikke har nogen beviser for, at der sker noget urimeligt, sker der intet, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Suzan,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
