Roaring21 Casino - Spillerens konto er blevet blokeret for yderligere indbetalinger.

hej Tak fordi jeg tillod mig at dele min uretfærdige behandling for Roar21 casino. Hver indbetaling, jeg lavede til dem, blev opkrævet 3-5 bucks mere, end jeg deponerede. Jeg ved om gebyrer og valutakurser, men når jeg laver et depositum for 35 bucks, får jeg en kvittering for det indbetalte beløb. Men på min erklæring blev jeg opkrævet 37 for 35 og opkrævet 1 buck for gebyrer og opkrævet .99 for flere gebyrer. Dette er på hver amex -kreditkortindbetaling, og jeg skrev til dem for at få forklaringer, og de rykkede mig rundt, og nu kan jeg af en eller anden grund ikke længere indbetale med mit kort på alle kasinoer, der er rtg -software. Først forstod de, men krediterede mig aldrig noget, og nu svarer de ikke engang på mine e -mails. Jeg forventer bare at blive opkrævet, hvad kvitteringen sagde, ikke alle mulige andre ting, og de løj og sagde, at jeg ville blive refunderet, når jeg indsendte en kopi af afgifterne, og det gjorde jeg, men fik aldrig en krone

Kære Jcclazar,

Mange tak for din indsendelse af din klage og videresendelse af den relevante meddelelse. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse i hvilke valutaer dine konti opbevares (bank- og casino -konto)? Har du prøvet at kommunikere dette problem med din bank? Normalt administreres internationale transaktionsgebyrer af bankerne.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, mange tak for dit hurtige svar og din hjælp. Min bank

og casino -konto er i usd -valuta. Gældskortet er amex serve

kort, der er forudbetalt. Jeg har ikke kontaktet amex om mine problemer endnu, det er sidste udvej. Jeg forsøgte først at løse dette problem med kasinoet, og det virker ikke. Jeg åbnede også andre rtg casino -konti for at se, om de alle overbelaster den måde, men af en eller anden grund kan jeg ikke bruge dette amex -kort til at foretage indskud. Roaring 21 gjorde noget og markerede mit amex -kort. Hvis du vil have en kopi af mit kontoudtog, der viser alt dette, så lad mig det vide. Tak igen.

Kan du venligst kontakte din betalingsudbyder? Forstå venligst, at vi ikke kan straffe kasinoet for indbetalingsgebyrer. Jeg har tjekket den generelle bankafdeling på webstedet, og det er, hvad jeg fandt https://roaring21.com/info/banking/ :

"*alle transaktioner opkræves i den valgte casinovaluta (USD / CAD), dette kan være underlagt valutaomregning, oversøiske gebyrer eller andre bankgebyrer, der opkræves for internationale køb."

Tak for din e-mail. Jeg forstår fuldstændigt gebyrerne, men min sidste indbetaling var 50,00, jeg fik en kvittering på 50,00, men 53,67 blev taget fra min konto. Og jeg blev opkrævet separat for gebyrerne, som var 1,49 og .99. Gebyrerne opkræves separat. Dette er ikke bare én gang, det var for hver indbetaling. Som depositum 35,00 og 36,97 blev taget. Og gebyrer opkræves separat. Og bare for at fortælle dig, at casinoet lige har ændret sit websted, før det sagde noget andet. Jeg ved, at det ikke er mange penge, men for hver indbetaling tilføjer det. Jo mere jeg indbetaler, jo mere tager de. tak igen

Jeg forstår din frustration, men vær venlig at forstå, at vi ikke kan straffe kasinoet for transaktionsgebyrer, der opkræves af mellemhandlerbanker.

Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, at jeg var til mere hjælp. Tak skal du have.

Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.