HjemKlagesagerRoby Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Roby Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 180 €

Roby Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 12.10.2024 | Løst : 15.10.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde ventet siden den 6. oktober 2024 på en hævning på 180€ og modtog gentagne forsikringer fra kundesupport om, at den ville behandles inden for 3-5 hverdage. Frustrationen voksede, da spilleren følte manglende fremskridt. Problemet blev løst kort efter rapportering til klageteamet, og betalingen blev behandlet på mindre end 2 timer. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet, og spilleren blev opfordret til at tage hånd om fremtidige problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Siden den 6. oktober 2024 har jeg ventet på min hævning på 180€. I chatten bliver jeg ved med at blive forsikret om, at det vil tage 3-5 hverdage, og at jeg bør være tålmodig. Jeg bliver også bedt om at huske på, at de ikke arbejder på lørdage, søndage og helligdage. Jeg er langsomt ved at løbe tør for tålmodighed og ved ikke, hvad jeg ellers kan gøre.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære traumfaengerbaby,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Petronela



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Mange tak, efter at jeg rapporterede her, blev betalingen behandlet inden for mindre end 2 timer!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære traumfaengerbaby,

Gode nyheder :) Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester påTrustpilot (her) . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru





Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere