Spilleren fra Spanien har for et par dage siden anmodet om tilbagetrækning. Det har været afventende siden. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Det er 3 dage siden jeg bad om det. Måske jeg skulle vente lidt endnu??
Kære Pabli40,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning, eller du hæver et større beløb. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Tak for svaret. Kontoen er verificeret. Udbetalinger er uautoriserede. Fra dag 11-5-22
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Pabli40. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 8 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden onsdag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Hej igen. De giver mig lang tid. Jeg tror, de ikke vil betale. Hvordan kan du kræve?
Vær venlig at bære over med mig indtil onsdag i næste uge. Hvis du ikke får betalt inden da, griber vi ind. Tak for din tålmodighed og forståelse.
Hej Pabli40,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Pabli40, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru