Spilleren fra Italien oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster på grund af ufuldstændig bonusindsats. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
RokuBet Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine bonusgevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 777 €
RokuBet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.8
RokuBet Casino har et sikkerhedsindeks på 3,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det pågældende casino svarer ikke længere hverken i chat eller via e-mail. Jeg benyttede mig af velkomstbonussen, og overførslen blev fuldført på den første indbetalingsanmodning, de fortalte mig, at den ikke var fuldført, selvom fremskridtslinjen markeret afsluttet. De hældte 772 tilbage på min konto, og jeg placerede yderligere 1000 euro i væddemål under overholdelse af vilkår og betingelser. Nu forsøgte jeg at foretage en hævning, men efter tre dage overførte de pengene tilbage til min spillekonto. Jeg har alle videoerne af tilbagetrækningen af den gennemførte rollover og vilkårene og betingelserne. Nu svarer de ikke længere, og der er ingen i chatten længere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære dentrola,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst angive, hvilken bonus du har indløst og spillet? Jeg vil gerne tjekke vilkår og betingelser.
Derudover, hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den sammen med din bonushistorik til petronela.k@casino.guru .
Jeg forstår, at det kan virke som en masse henvendelser, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med denne sag. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
godmorgen velkomstbonussen er 100% op til 150 med rollover x6 indbetaling plus bonus. med en maksimal grænse pr. indsats på 50 euro og en minimumsindsats på 1,70 for singler, vil historien blive sendt privat til petrolela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, dentrola, for dit svar og videresendte e-mails. Forstår jeg korrekt, at det er et bonusrelateret problem med sportsvæddemål?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja præcis, men problemet er tilbagetrækningen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, dentrola, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage i sidste ende. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.
Automatisk oversættelse:
