Spilleren fra Portugal har problemer med at hæve sine penge. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
RokuBet Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
RokuBet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig hos Casino Rokubet uden at være opmærksom på denne anmeldelse, for hvis jeg vidste det, var jeg ikke engang kommet ind der! Nu har jeg 2 gange fremsat en udbetalingsanmodning på €200, og den blev annulleret for anden gang uden nogen begrundelse. Efter at have læst her, at kasinoet ikke accepterer daglige gevinster på mere end €100, besluttede jeg selv at annullere den tredje anmodning og placere en ny udbetaling, men på €100. Derudover har jeg allerede sendt flere e-mails uden at få noget svar, og eksistensen af live chat er latterligt, for der er aldrig nogen der kan svare på vores spørgsmål. Og mere! Jeg modtog en e-mail den 3. om, at min konto var blevet valideret (efter at have indsendt de ønskede dokumenter). Så jeg forstår ikke årsagen til de fortsatte aflysninger. Var det fordi det var mere end €100?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Maria123456789,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Forstår jeg rigtigt, at du har spillet og mistet dine gevinster?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Maria123456789
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
