Rollbit Casino - Spillerens konto er begrænset på grund af ændring af enhed.

Jeg har et lidt kompliceret problem. lidt af en baghistorie. Jeg har et stort antal rollbit konti. Nu, i ofte stillede spørgsmål, står der alt-konti er tilladt, hvis de ikke bruges af ufarlige årsager. Jeg er bare en ludoman, som mente, at forskellige konti havde forskelligt held. Jeg har aldrig sportsvæddemål, og jeg benyttede mig heller ikke af bonusser (rollbit har ikke dem) eller forsøgte at kæmpe mod mig selv osv.

nu, på en af mine konti kan jeg ikke længere få adgang til den brugte e-mail, dvs. det er en gmail-konto, og på grund af inaktivitet genkendes min IP ikke længere, og jeg kan ikke logge ind. Dette er et problem, da rollbit vil have mig til at verificere en ny enhed, der bruges til at logge på rollbit. Den faktiske e-mail er bekræftet, men den nye enhed er det ikke.

der er i øjeblikket $1100 på kontoen, som jeg ikke kan få adgang til. Jeg kan bevise, at hver indbetaling, der er foretaget på den konto, er kommet fra min bankkonto, men ved at bruge kryptobørser som paybis og kviksølv/simpel swap (så ingen reel tegnebog)

Jeg er også fra Storbritannien og har brugt VPNS til at spille. Jeg ved, at dette ikke er tilladt, men det har aldrig været et problem, rollbit er helt klar over, at det er der, jeg logger ind fra, da det er i min log-historie. Og har fortsat ladet mig indbetale, spille, hæve og tabe titusindvis af pund i løbet af halvandet år.

Jeg bliver nu bedt om at fuldføre kyc på denne konto, men jeg er sikker på, at det vil resultere i kontolukning og ingen chance for at få adgang til mine penge.

er der noget jeg kan gøre her eller skal jeg tage det uheldige tab. Jeg er ligeglad med de titusinder, som de lader mig indbetale og spille, jeg bekymrer mig bare om de $1100 på én konto. Tak skal du have

Kære johnjoe1990x,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har casinoet givet dig tilladelse til at bruge en VPN? Jeg har gennemgået hjemmesiden, og det ser ud til, at Storbritannien er underlagt en IP-blokering.

Derudover er Storbritannien opført mellem lande med begrænsninger ( her ):

Du må ikke registrere dig på hjemmesiden og bruge vores tjenester, hvis du er bosiddende i Aruba, Australien, Belgien, Bonaire, Curacao, Cypern, Danmark, Estland, Frankrig, Tyskland, Ungarn, Iran, Irak, Italien, Holland, Saba , Slovakiet, Spanien, St. Maarten, Statia, Tyrkiet, De Forenede Arabiske Emirater, USA eller USAs afhængigheder, Storbritannien . Vi forbeholder os retten til at afvise kunder fra andre lande ud over de førnævnte jurisdiktioner efter vores eget skøn.

Sidst men ikke mindst tillader de fleste online casinoer, at spillere kun har én konto.

• Har du forespurgt om muligheden for at åbne et "stort antal" konti?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig et glædeligt, vellykket og sundt nytår 2024, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Nej, jeg bad ikke om nogen tilladelse til at bruge en VPN, men jeg oprettede konti uden en aktiveret, jeg så i FAQ'en, at alt-konti var tilladt, jeg satte ikke spørgsmålstegn ved, hvor mange der var tilladt

Hej johnjoe1990x,

Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

Definitioner

Med henblik på disse vilkår og betingelser:

Konto betyder en unik konto, der er oprettet for dig for at få adgang til vores tjeneste eller dele af vores tjeneste.

Jeg er enig i, at definitionen ikke udtrykkeligt advarer spillere mod at åbne mere end én konto, men at have en enkelt konto er en standardprocedure i de fleste online casinoer. Selvom vi overvejer muligheden for, at du har oprettet flere konti uden kendskab til forbuddet, er det stadig tydeligt, at du var opmærksom på en IP-blokering for dit land. I stedet for at søge et alternativt casino, der accepterer spillere fra dit land, valgte du at bruge en VPN til at omgå IP-blokken. Det er rimeligt at udlede, at du bevidst har overtrådt kasinoets foranstaltninger for at forhindre spillere fra dit land i at registrere sig, hvilket giver dem den retmæssige grund til at konfiskere dine gevinster.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Jeg forstår, tak for din hjælp alligevel

Mange tak, johnjoe1990x, for din forståelse. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage.