Spilleren fra Spanien oplever problemer med at hæve deres gevinster på grund af løbende verifikation. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Rolletto Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 €
Rolletto Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg håber nogen kan hjælpe mig, jeg har spillet online casinoer i lang tid, og det viser sig, at rolltto casino blev anbefalet til mig, og jeg kunne lide det..... Men nu viser det sig, at det for det første tog 3 dage at verificere min konto, især min adresse og andet sted efter at have bekræftet det, når de hævede mine penge, afviser de det og beder mig om en selfie..... Jeg har allerede sendt ham selfien, og jeg har stadig ingen svar, kan du hjælpe mig med min situation, tak, tak på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Juanlu89,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at verificering af din selfie ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi beklager ulejligheden.
Vi har undersøgt problemet grundigt, og det er allerede løst.
Log ind på din konto, og du kan hæve penge.
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Undskyld??? Hvad blev rettet? Ligger nu, når jeg trækker de beder mig om en video efter at have sendt al selfie-bekræftelsen nu inklusive en video, og jeg kunne stadig ikke hæve mine penge, de stopper ikke med at annullere det, det er uheldigt, kan du hjælpe mig tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Som vi tjekkede, har du ikke foretaget videobekræftelse.
Foretag venligst videobekræftelsen, først efter det vil du være i stand til at hæve penge.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Venligst, jeg har allerede sendt det, de beder mig om at bekræfte, og lad mig hæve mine penge, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Juanlu89,
Følg venligst casinoets instruktioner. Det ser ud til, at videobekræftelsen er den sidste hindring mellem dig og dine gevinster. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nå, i dag modtog jeg min tilbagetrækning, mange tak for at hjælpe mig og rolltto undskyld ulejligheden, bortset fra at være strengt i verifikationen for resten, forekommer det mig at være et meget godt casino, og jeg planlægger at fortsætte med at spille i rolletto, hilsner og endnu en gang mange tak til alle
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Juanlu89, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
