Spilleren fra Det Forenede Kongerige har indsat penge på casino -konto, men midlerne ser ud til at være tabt. Selvom vi antog, at problemet er løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Jeg deponerede 25 euro for at teste, hvordan det var. Det er heldigvis alt, hvad jeg har deponeret. Jeg fik først at vide 3 timer, så den næste dag fik jeg besked på at sende et skærmbillede af mit kontoudtog, der viser transaktionen, hvilket jeg naturligvis ikke vil gøre. Tilsyneladende er den eneste måde, jeg kan få min kredit eller refusion, ved at sende et skærmbillede af mit kontoudtog. Undgå for enhver pris
Kære James,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casino -konto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk på, at det er en lang proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet hænderne bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er sorteret.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casino -konto.
Kan du venligst rådgive om det var din første indbetaling i dette casino? Videresend din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Ja dette er den første og sidste indbetaling til dette selskab. De snyder klart folk fra de anmeldelser, jeg har set om Internettet siden. Jeg er ikke generet af de penge, jeg vil bare prøve at stoppe andre med at bruge dette firma igen. Eller endda lukke dem ned som dens åbenlyse svindel. At bede om at se kontoudtog for at få penge tilbage må også være ulovligt
Tak, James, for dit svar. Hvis du ønsker at fortsætte med denne sag, skal du sende din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .
God dag,
Undskyld for det sene svar.
Som vi kan se, har vi modtaget et depositum på ** EUR, og det er allerede vist på din konto.
Vi beklager igen for forsinkelsen, vær sikker på at du ikke vil blive behandlet på en dårlig måde.
Det kan ske i meget små tilfælde, at beløb, der overføres i weekenden, kun vises på den første arbejdsdag (mandag) på din konto.
Kontroller dette, og lad os vide, om vi på nogen måde kan hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Rolletto Team
Mange tak, Rolletto Casino Team , for din hjælp.
Kære James ,
Kan du venligst bekræfte, at dit indskud er blevet krediteret korrekt?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
