HjemKlagesagerRolletto Casino - Spillerens konto blev blokeret, da han vandt.

Rolletto Casino - Spillerens konto blev blokeret, da han vandt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.400 $

Rolletto Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 17.10.2023 | Sag lukket : 08.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Aserbajdsjan rapporterer at have vundet efter indledende tab, men kasinoet blokerede hans konto for en seks måneders undersøgelse uden et klart motiv. Spilleren hævder, at han er blevet ignoreret og ikke forsynet med nogen forklaringer på blokeringen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg tabte 1000 usd på dette firma, men når jeg begynder at vinde og forsøger at tage mine penge tilbage, blokerede de min konto i 6 måneder uden grund, de kalder det en undersøgelse, men de kan ikke engang forklare, hvad de er undersøgelser! Hovedårsagen indlysende er, at jeg begynder at vinde! De ønsker ikke at betale mig mine penge, og de ignorerer mig på min e-mail, stadig kan de ikke forklare, hvorfor de blokerede min konto, og de kontakter mig ikke længere. De svarede mig på trustpilot og sagde kun, at vi beklager blokeringen, men de forklarede stadig ikke nogen grund til, hvorfor de blokerede mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære sadf30452,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

1-jeg registrerede for omkring 1 måned siden, og ja, før første tilbagetrækning sendte jeg dem dokumenter, og de godkender det, så ethvert problem med min KYC

2-sportsvæddemål+kasino slots

3-jeg brugte ikke nogen bonus


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, sadf30452, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak sadf30452 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Rolletto Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor afspilleren blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære sadf30452 , Jeg var i kontakt med kasinoets affiliate, og de informerede mig om, at din konto er under undersøgelse på grund af et sportsvæddemålsrelateret problem, desværre har vi ikke en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu. Vi ville ikke være i stand til at rådgive dig korrekt, da vi ikke har nok indsigt i sportsvæddemål, og vi ville ikke være i stand til kompetent at bedømme alle fordele og ulemper, derfor er vi nødt til at afvise din klage.

Tak for din forståelse.

Du kan prøve at indsende en klage vedrørende sportsvæddemål på disse websteder:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Vi beklager virkelig, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne sag.

Hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino vedrørende casinospil i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere