Kære oselpedalny,
For nylig fik vi tilstrækkelige beviser, der understøtter kasinoets påstande og beslutning. Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger og data, opdaterer vi denne klage og lukker den som uberettiget på grund af brud på kasinoets vilkår og betingelser (tilgængelig HER ).
„ Virksomheden har en streng politik til bekæmpelse af svig og anvender forskellige værktøjer og teknikker til bekæmpelse af svig. Hvis spilleren er mistænkt for svigagtige handlinger, herunder, men ikke begrænset til:
Deltagelse i enhver form for samordning med andre spillere;
Udvikling af strategier rettet mod at opnå urimelige gevinster;
...
Andre former for snyd;
…
I alle tilfælde, der er angivet i denne klausul, kan virksomheden efter eget skøn opsige kontoen på grund af mistanke om svindel og tilbagebetale de sidst indbetalte beløb minus 20 % af det beløb, der er opkrævet som et transaktionsgebyr.
…
I tilfælde af nogen af de ovennævnte begivenheder forbeholder virksomheden sig retten til at lukke spillerens konto, annullere bonusserne og gevinsterne og tilbagebetale det resterende indskud til spilleren. I dette tilfælde forbeholder virksomheden sig retten til at fratrække op til 50 % af det resterende depositum som et kontoopsigelsesgebyr "
"Modsat væddemål", mens du spillede et live casinospil (Roulette 1 af Lucky Streak) med andre tilsluttede casinokonti, blev opdaget. Desuden spillede du kun med en bonus uden indskud (gratis spin) og gevinster fra dem, og du har ikke foretaget nogen indbetaling. Du er ikke berettiget til nogen gevinster optjent ved at spille på denne måde. Kasinoet handlede korrekt og inden for dets vilkår og betingelser.
Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af. I tilfælde af spørgsmål er du velkommen til at skrive til mig på branislav.b@casino.guru.
Mange tak, Rolletto Casino Team, for at give information og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Dear oselpedalny,
Recently, we were provided with sufficient evidence supporting the casino's claims and decision. After gathering all the necessary information and data, we are updating this complaint and closing it as unjustified due to breaching the casino's Terms and Conditions (available HERE).
„The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining of unfair winnings;
...
Other types of cheating;
…
In all cases provided in this clause, the Company may at its sole discretion terminate the Account due to suspicion of fraud and refund back the last deposited amounts minus 20% of that amount charged as a transaction fee.
…
In case of any of the above mentioned events, the Company reserves the right to terminate the Player’s Account, cancel the bonuses and the winnings and pay back the remaining deposit to the Player. In this case the Company reserves the right to deduct up to 50% of the remaining deposit as an Account termination fee"
"Opposite betting" while playing a live casino game (Roulette 1 by Lucky Streak) with other connected casino accounts was detected. Moreover, you played only with a No Deposit Bonus (Free Spins) and winnings from them, and have not made any deposit. You are not eligible for any winnings earned by playing in this way. The casino acted correctly and within its Terms and Conditions.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, Rolletto Casino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock