Spilleren fra Tyskland var utilfreds med, at hans gevinster blev opdelt i flere rater på €250. Selvom vi antog, at problemet var løst, var vi uden bekræftelse fra spilleren tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Rolling Slots Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 750 €
Rolling Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen, Roling Slots forbeholder sig retten til at udbetale som de ønsker. Indsatte €50 og vandt €1000. Nå ja, du vil også gerne udbetale, dvs. verificere zippi zappi osv. som sædvanlig, og så annulleres din hævning, bedes du reducere til 250€ dele. Godt gået okay, så kom der 250€ ind på kontoen og en mail siger at de forbeholder sig retten til at betale som de finder det passende i henhold til status fordi de eller sådan noget blandt andet så siger betalinger vil finde sted 24 timer om måneden Forespørgsel hvad er nu med resten af overskuddet er kun påpeget at de forbeholder sig retten til at betale som de vil, det er da et lort, ikke? Det betyder, at man venter og håber, at den bliver udbetalt på et tidspunkt. Absolut NOGO
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Andypump,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"Fortrydelsespolitik
...
- RollingSlots har ret til at bestemme sine egne betalings- og udbetalingsbetingelser og maksimum og minimum udbetalingsbeløb for hver procedure, som kan variere afhængigt af udbetalingsmetoden, kontostatus og andre mulige faktorer, der påvirker udbetalingsprocessen.
- Der er en grænse på 3 samtidige udbetalingsanmodninger. De maksimale udbetalingsgrænser pr. transaktion/i 24 timer/måned bestemmes som følger:
pr. transaktion: 500 EUR eller tilsvarende i anden valuta
i 24 timer: 500 EUR eller tilsvarende i anden valuta
om måneden: 10000 EUR eller tilsvarende i anden valuta"
Har du modtaget nogen forklaring på, hvorfor dine gevinster er blevet delt op i rater? Hvilken betalingsmetode har du valgt? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg spillede uden bonus. Jeg fik €250, men det bliver ikke udbetalt efter 24 timer. ligesom jeg ikke får at vide hvornår resten kommer. Jeg valgte bankoverførsel til udbetalingen, fordi jeg brugte den til at foretage en indbetaling. Hvad betyder 24/måned, tak, så tager udbetalingen nu 4 måneder?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere dig om, at din anmodning om udbetaling af beløbet på 500 EUR og 500 EUR er blevet annulleret.
Vi beder dig venligst indsende endnu en anmodning om tilbagetrækning og opdele den i flere dele 250 og 250.
Vær venligst opmærksom på, at Rolling Slots Financial Department iværksatte denne anmodning i overensstemmelse med vores etablerede regel:
9.4. Udbetaling udføres ved at overføre penge til bankkontoen for en Rolling Slots-kontoejer, hvis han fremsatte en sådan anmodning. Rolling Slots har ret til at begrænse den maksimale udbetalingsgrænse pr. transaktion/i 24 timer/måned for Rolling Slots-konto.
Tak for forståelsen, og accepter venligst vores undskyldning for ulejligheden.
Hvis du har spørgsmål, hjælper vi dig gerne via Live Chat eller e-mail kyc@rollingslots.com
Med venlig hilsen,
Rolling Slots Finansafdeling
Tak fordi du kontaktede os.
Vi informerer dig venligst om, at Rolling Slots Financial Department vil give dig besked om hver udbetaling via e-mail.
Vi minder dig også om, at i overensstemmelse med vores etablerede regler:
9.2 Casinoet forbeholder sig retten til at overføre penge på en anden måde end den betalingsmetode, der er angivet af spilleren.
- RollingSlots har ret til at bestemme sine egne betalings- og udbetalingsbetingelser og maksimum og minimum udbetalingsbeløb for hver procedure, som kan variere afhængigt af udbetalingsmetoden, kontostatus og andre mulige faktorer, der påvirker udbetalingsprocessen.
Tak for forståelsen, og accepter venligst vores undskyldning for ulejligheden.
Hvis du har spørgsmål, hjælper vi dig gerne via Live Chat eller e-mail kyc@rollingslots.com
Med venlig hilsen,
Rolling Slots Finansafdeling
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Andypump, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Andypump,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Rolling Slots Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Andypump,
Så vidt jeg ved, blev alle dine anmodede udbetalinger behandlet.
Du kan tjekke alle oplysningerne i din spillerprofil, fanebladet - Historie.
Med venlig hilsen,
Rolling Slots Repræsentant.
Automatisk oversættelse:
