Spilleren fra Tyskland fik tilbageholdt sin udbetaling på grund af en tredjepartsindbetaling. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Rolling Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Rolling Slots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg mødtes den 15/08/2022
Registreret i casino rolingslots lavede jeg en indbetaling fra min paysa-konto, som jeg bruger under min søsters oplysninger, hun har ingen adgang til den konto, hun gav mig tilladelse til, og det var ikke et problem i noget online casino, før så længe jeg havde beviser. bøde onlinesiden accepterede indbetalingen, efter at jeg ville udbetale pengene, der stod, foretag en indbetaling med den metode, du vil udbetale. Jeg oprettede derefter et netbanksystem og sendte alle de dokumenter og data, de anmodede om. Jeg fik så først en e-mail for at bekræfte mig selv, så sendte jeg alle dokumenterne, og stadig de samme e-mails fulgte med de dokumenter, der manglede, selvom jeg havde sendt dem flere gange, mine e-mails blev ignoreret i live chatten, jeg blev ikke hjulpet længere, jeg ventede flere timer hver dag indtil jeg modtog en mail der tog ca. 1 uge at vente jeg har alle mine dokumenter g Det slutter indtil du beder om et screenshot af min paysafecard konto, jeg sendte også billeder af paysafecard med bevis, som jeg også kan sende til y om nødvendigt. Jeg sendte skærmbilleder af acc'en og forklarede ofte, hvorfor jeg indbetalte med acc'en, og det var aldrig et problem, så længe der var bevis, så bad de om dokumenter fra min søster, og jeg troede, de havde brug for dem til bevis, efter at jeg uploadede dokument-id'et kort selfie etc. svaret kom efter 3 timer at min konto var spærret og mine penge konfiskeret og at der først efter alle dokumenter fra mig og alle indbetalinger stod der at jeg ville have overtrådt 2 regler en gang 3.5 og 8.4 da jeg skrev flere mails med grunde og alt muligt blev jeg ignoreret som jeg havde bemærket et par gange før så du gik ikke til min årsag og sendte mig en mail igen i dag at min konto er spærret og hvor jeg skrev der kan det ikke være at jeg skulle har overtrådt regel 3.5 fordi ingen havde adgang til kontoen og jeg hverken gav den væk som der stod der eller solgte den, så sagde mailen at jeg kun ville have overtrådt regel 8.4, som fortæller mig at de bare ledte efter en grund til ikke at at finde sig i mon ey, de fortalte mig ikke fra starten, at jeg skulle indbetale med den konto, jeg vil bruge til at hæve, de havde ingen problemer med indbetalingen, men siden nægter at udbetale, de har 2 Indbetal alle mine dokumenter, lad os sige, at det hele er acceptabelt al ventetiden de gentagne e-mails alt ok, men siden beder om dokumenter fra min søster, og jeg sender dem som bevis på kontoen, hvilket aldrig har været et problem på andre kasinoer, de ville kun have et skærmbillede, fordi jeg ikke længere har e-mailen fra mit paysafecard konto og har nået min grænse, det var den eneste indbetalingsmetode, jeg blev ved med at bruge, fordi de andre kasinoer altid var enige, så længe du sender et bevis på paysafecard, jeg sendte ikke kun det, men alle andre beviser fra paysafe-kontoen til ID og selfie de skrev til mig i dag, at jeg accepterede at sende mine dokumenter, hvilket ja sandsynligvis er sandt, da jeg accepterede retningslinjerne osv., men jeg accepterede ikke, at siden fik lov til at modtage dokumenter fra min søster, siden gjorde ikke et godt stykke arbejde efter min mening være det den engelske chat, selvom jeg havde bedt om en tysk support flere gange, det være sig de ulæste beskeder, de sene svar, de mange dokumenter anmoder om indbetalingen, jeg har foretaget, og det punkt, at de accepterede indbetalingen godt, men når de udbetalte på trods af en masse beviser for, at acc er fra mig med min søsters tilladelse, som hun også kunne bekræfte, selvom online casinoet kun så, at jeg havde vundet €600 og sandsynligvis ikke ønsker at udbetale de penge, at de ville blokere min konto, forstår jeg, men dem alle beviser bare til mig at de ville have alle mine dokumenter fra min søster og hele min netbank iban osv. ville ikke udbetale pengene jeg skrev så mange e-mails jeg beder om din hjælp og jeg håber jeg får mine penge tilbage jeg håber du kan hjælpe mig, jeg finder det ikke acceptabelt fra siden, selvom det ville være et problem, var det ikke på andre kasinoer, og så længe acc me hørte, og det bekræfter, at det er mit, burde det ikke være et problem, fordi de modtog depositum varmt og bad om en anden d eposit Jeg ville e-maile dem et skærmbillede af siden og billedet af paysafecard, hvis det er nødvendigt tak på forhånd og håber, at du kan hjælpe mig. Jeg er virkelig desperat.
Med venlig hilsen
Armin S*****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære arminsahebi55,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt (her):
"Indbetalingsregler
...
8.4
En kontoejer kan:
- indbetale penge til hans RollingSlots-konto ved kun at bruge hans personlige kreditkort eller personlige konto, der er åbnet hos finansielle institutioner eller dets licenstagere;
- det er forbudt at give adgang til kontoen til tredjemand, herunder for at foretage indbetalinger eller hæve penge. En kontoejer accepterer, at hans konto kun er til eget brug;
- en kontoejer har ikke tilladelse til at overføre penge fra din konto til andre spillere eller omvendt;
- en kontoejer må ikke bruge tredjepartsbetalinger til at indbetale penge på sin konto;
- en kontoejer er eneansvarlig for overholdelse af ovenstående forpligtelser."
Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for spillere :
"Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du få problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."
Hvis jeg forstod det rigtigt, indsatte du penge på din konto ved hjælp af din søsters betalingsmetode, er det korrekt? Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd.
Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.
På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej, tak for det hurtige svar, jeg betalte kun med acc'en, fordi jeg ikke længere havde adgang til min gamle, fordi jeg ikke længere havde adgang til e-mailen, og acc'en tilhører kun mig med min søsters data, og ja, jeg kan bevise, at acc tilhører mig, og min søster kunne skrive en e-mail til kasinoet, hvis det skulle være, problemet er, at jeg beviste over for kasinoet, at acc'en er fra mig og berettiget, men de skrev ikke, at jeg brød reglen, og jeg tænkte også ved mig selv. intet for ingen andre havde virkelig et problem som sagt hvis der er beviser og jeg sendte flere så bad de kun om dokumenter fra min søster dagen efter og efter jeg sendte dem blev jeg spærret og beløbet konfiskeret synes jeg ikke så acceptabelt da de krævede 2 indbetalinger fra mig og alle dokumenter fra mig og min søster, har jeg sendt en e-mail til casinoet flere gange og vil bare ignorere nu, og jeg finder det meget mærkeligt, da andre casinoer kun bad om et billede af paysafecard, men siden ville have dokumenter fra min søster og jeg sendte dem som Jeg regnede med, at de ville bede om dokumenterne, efter at jeg havde begrundet paysafe i en e-mail, og når jeg sender den, er min konto verificeret, og det er det, jeg ikke synes er rimeligt, hvorfor min søster bad mig om dokumenter, selvom jeg angiveligt har overtrådt reglen efter Jeg gav gode grunde og som aldrig før i andre kasinoer, at kontoen er i min besiddelse, og udover at ignorere hele ventetiden, føler jeg mig ikke behandlet retfærdigt af kasinoet, jeg var nødt til at oprette et netbanksystem, så mange ting blev uploadet og casino kunne ikke fortælle min søster, før de bad om alt undtagen dokumenterne, at jeg skulle bevise, at paysafecard acc'en tilhører mig, fordi jeg har en masse beviser på, at jeg også kan sende dig w Hvis det er nødvendigt, fordi acc'en tilhører mig og min søster kan bekræfte, at det som sagt virkelig ikke var et problem på noget online casino. Det meste af tiden var et billede af kortet nok, og alt var fint, men siden bad stadig om dokumenter og blokerede mig derefter, fordi du føler, at det allerede trak noget over bordet.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du oplyse, hvis navn der vises på den betalingsmetode, der er blevet brugt til at indbetale penge på din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg har ikke adgang til min konto, fordi kasinoet blokerede mig. Jeg lavede den første indbetaling med paysafecard fra min søster nijuscha s*****. Efter lang ventetid ønskede kasinoet et indskud fra min netbank Armin S**. *** Jeg foretog den sidste indbetaling fra min netbank, kasinoet, som jeg skrev i den forrige tekst, og bad derefter om en masse dokumenter fra mig, paysafecard acc'en tilhører kun mig med min søsters data, hun har ingen adgang til kontoen har ingen adgang til kasinoet jeg kan bevise alt Jeg synes ikke det er rimeligt fra kasinoet, at de bad om så mange dokumenter fra min søster som bevis, og efter at jeg havde bevist alt, fulgte konfiskationen, hvilket jeg gør' Jeg synes det er fair og retfærdigt, da andre kasinoer kun har et billede efterlyst fra paysafecard, og det har altid virket og aldrig været et problem, hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage Jeg har 40€ a Tildelt deres konto på deres ordrer og alle dokumenter finder det uacceptabelt at bede om så mange dokumenter og penge og derefter blokere mig uden i det mindste at betale mig pengene. Jeg kunne sende dig en masse beviser, og jeg anbefaler, at det kun er kasinoet, der ignorerer mig nemt
Med venlig hilsen Armin S*****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager virkelig, men jeg forstår ikke følgende:
"paysafecard acc'en tilhører kun mig med min søsters data, hun har ikke adgang til kontoen"
Kan du venligst videresende dokumentation og Paysafe-kontooplysninger til petronela.k@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Paysafe acc'en er i min besiddelse ingen har adgang til acc'en undtagen mig kun dataene i acc'en er dem fra min søster med hendes tilladelse, så normalt er min søsters konto kun i min besiddelse, fordi jeg som sagt havde nået min grænse til min egen konto og ikke længere havde adgang, brugte jeg den ofte, og den virkede altid med beviset på, at jeg havde købt paysafecard.
Jeg vil e-maile dig de oplysninger, du har brug for.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, arminsahebi55, for afklaringen. Kan du rådgive om følgende fakta er korrekte?
- den eneste ejer af Paysafe-kontoen er din søster
- du ikke har informeret casinoet på forhånd om muligheden for at indsætte penge på din konto med en tredjeparts betalingsmetode
- alle dine gevinster blev akkumuleret fra Paysafe-kortindbetalingen
Forstå venligst, hvis alle ovennævnte fakta er korrekte, vil vi ikke være i stand til at hjælpe dig. En af de grundlæggende regler, når du spiller online, er kun at bruge betalingsmetoder, der er registreret i dit navn. Der kan gives undtagelser, hvis en fælles konto er blevet brugt, men det er desværre ikke tilfældet.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg er ejer af paysafecard-kontoen. Jeg ejer acc'en, og kun data er fra min søster, men jeg ejer dem, og hun gav mig tilladelse og ingen adgang selv, kasinoet accepterede pengene direkte, og jeg tænkte ikke noget over det der. Jeg sagde, det var aldrig et problem i mange andre kasinoer, hvad jeg ikke forstår er den første indbetaling de accepterede €20 med paysafecard, de bad derefter om en indbetaling fra min netbank efter jeg oprettede dette ekstra, de bad om en indbetaling efter at jeg indsatte €20 på det tidspunkt, hvor kasinoet vidste ja, hvis det ikke er acceptabelt, at paysafecard-data adskiller sig fra min netbank, og så sagde kasinoet, at jeg skulle verificere mig selv. Jeg sendte alle mine data endnu en fejl fra kasinoet, de bad om alle mine data, selvom de havde set det, at dataene adskiller sig, og det er derfor, jeg troede, det virker, fordi i alle andre casinoer blev indbetalingen afvist eller senest da jeg lavede den 2. indbetaling, fik jeg en e-mail eller besked om, at min konto var blokeret, men hvad dette kasino gjorde var følgende de ignorerede mine e-mails kun i chatten jeg fik heller ingen hjælp jeg skrev så en ekstra mail hvor alt jeg også kunne sende dig en mail hvis nødvendigt hvorfor og hvorfor jeg bruger min søsters paysafe konto. Dette blev efterfulgt af en e-mail med anmodning om at sende dokumenter, selfies og meget mere fra min søster for at bekræfte mig, efter at jeg havde modtaget alle dokumenterne plus flere beviser. Jeg sendte også billeder af paysafecard, hvilket faktisk altid var nok i andre kasinoer. Uden dokumenter konfiskerede de mine €600
Så jeg tror, det er svindel, efter at jeg har lagt så mange dokumenter ind i spillet i e-mailen, alle de ventende, alle indbetalinger bliver bare blokeret. Jeg kan forstå, hvis kasinoet siger, at det ikke er acceptabelt, men hvorfor tager du pengene og så beder om flere penge og alle dokumenter efter du allerede kan se at jeg har beviser og grunde til at jeg bruger acc'en, min søster kræver stadig dokumenter fra mig. Jeg ser allerede dette som datasvindel, jeg beder dig om at hjælpe mig, ellers ser jeg ingen anden mulighed end at kontakte min advokat og sammen med mig sagsøge ham kasinoet.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men hvad tyder på, at du er kontoejer, hvis den er registreret med din søsters personlige oplysninger? Er dit navn vist på kortet, eller hvor som helst i kontrakten?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Ikke på paysafecard kontoen, men min søster kunne sende en e-mail eller andet bevis på at acc'en tilhører hende, men hun giver mig tilladelse til at bruge acc'en og normalt et korrekturbillede af paysafecardet, som jeg også havde sendt, jeg havde alt det var nok allerede sendt, men det handler i øjeblikket mere om det punkt, at dette casino havde accepteret indbetalingen af alle mine dokumenter, hvorefter jeg sendte flere beviser og dokumenter, de krævede, efter at jeg havde skrevet e-mailen om, at paysafecard acc tilhører mig med alle data min søster og hun ønskede at bevise det, kasinoet ville have mig til at bevise det og anmodede om dokumenter fra min søster i en e-mail, og jeg tror, det er tæt på datasvindel, fordi hvis kasinoet ikke tillader det, og alt dette angiveligt krænker reglerne, så forklar mig en, hvorfor casinoet blev ved med at bede om indbetalinger og alle dokumenter og ikke min konto. d for dokumenter fra min søster i e-mailen som bekræftelse og selfies finder jeg ikke det acceptabelt, for jeg tror virkelig ikke, at jeg er imod dem, fordi jeg klart har begrundet alt med meget flere beviser end nødvendigt, jeg venter bare, hvis du kan hjælpe mig, hvis ikke jeg ville være nødt til at involvere min advokat, fordi jeg har på fornemmelsen, at du ikke helt forstår, at dette casino bad om mine data og penge og stjal flere dage af min tid med deres dårlige chat, jeg langsomt får træt af at forklare alt hele tiden, hvis de ikke kan se, at denne adfærd ikke er acceptabel fra kasinoet, og jeg vil bare have mine penge tilbage, jeg håber, du kan hjælpe mig, jeg er virkelig i tvivl, det ville være rart, hvis du informerer casinoet og spørg hvorfor de ignorerer mine e-mails da mine dokumenter krævede indbetalingen og den anden fra min bank også skulle de se det senest og blokere den med den 2. indbetaling, men det var ok, fordi de stak mine penge i lommerne og hvorfor de overtrådte reglen, hvis det var sagen krævede dokumenter fra min søster.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
For at opsummere det hele, er din søster den eneste ejer af Paysafe-kontoen, og hun gav dig tilladelse til at bruge den, er det korrekt? Hvis ja, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig. Forstå venligst, at kasinoet har anmodet om alle oplysninger for at kontrollere, om du er en legitim ejer af betalingsmetoden. Når de konkluderede, at du ikke er det, er gevinster blevet konfiskeret.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Som sagt er jeg ejer af kontoen, min søster har givet mig lov til at bruge hendes data, hun har ikke adgang til denne paysafecard acc, men jeg har på fornemmelsen at du ikke vil eller kan hjælpe mig evt. yderligere. Jeg har været hos dig i omkring 3 uger nu i kontakt, og du bliver ved med at stille mig de samme spørgsmål uden at kontakte casinoet, at de bare skal overføre mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Du bliver ved med at insistere på, at du er ejeren af betalingsmetoden, siden du oprettede den. Du har dog brugt din søsters personlige oplysninger, og ved at gøre det gjorde du det umuligt at verificere denne betalingsmetode for ethvert online casino i fremtiden.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock