Rollino Casino - Spillerens konto lukket, gevinster konfiskeret på grund af påstået afhængighed.

SIDEN

Hej, jeg blev inviteret til at spille for dette casino. Jeg lavede 4 eller 5 eller måske flere indbetalinger, før jeg endelig vandt 600 canadiske dollars. Jeg foretog en tilbagebetaling og sov vågnede op for at tjekke status, og jeg blev deaktiveret på grund af ludomani, hvilket jeg aldrig bad dem om at gøre. Jeg har aldrig nævnt noget som dette. Jeg talte med support, de sagde til e-mail-rollion på. Jeg har sendt dem mange gange i de sidste 3 dage, og jeg har ikke modtaget en e-mail fra dem tilbage. Dybest set inviterede de mig til at spille for deres casino, jeg indbetaler mange gange, og jeg vinder endelig en og laver en udbetaling, de lukker min konto med en løgn om en grund til ludomani og svarer ikke på nogen af mine e-mails om min udbetaling, de lukkede min konto og vil ikke betale min hævning og sige ludomani.

Kære lloydo644,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du nogensinde anmodet om at lukke din konto eller foreslået et spilleproblem, når du kommunikerer med kasinoet?
• Kan du fortælle dig, om du tidligere har udelukket dig selv fra andre casinoer?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har aldrig nævnt noget om lukning eller afhængighed af dette casino. De inviterede mig til at spille via en e-mail, så jeg spillede. Jeg har selv udelukket mig selv i fortiden for lang tid siden for år siden, fordi konen hadede det, når jeg gamble. Men jeg forstår stadig ikke, hvad det har med det her at gøre. De vil ikke betale, hvad jeg vandt, da de inviterede mig til at spille for dem. Afhængighed. Hvordan kan du bevise, at jeg er afhængig. Hvad i alverden taler dette casino påstået om? Du har aldrig engang mødt mig. Du er den, der accepterer mine indskud, end når jeg vinder, lukker du den. Yea nice play jeg deponerede jeg tror gerne mere end 5 gange også

Kære lloydo644,

Bemærk venligst, at du tidligere har rapporteret GA på andre mærker, der drives af vores licensindehaver (Altacore NV).

På grund af ovenstående, efter at have modtaget meddelelsen fra vores risikoafdeling, havde vi intet andet valg end at lukke din konto i overensstemmelse med CEG-reglerne.

Du kan være sikker på, at saldoen på 600 CAD vil blive behandlet til dig hurtigst muligt.

Forvent venligst en kontakt fra support@rollino.co . Vi vil give de relevante oplysninger og anmode om en udbetalingsmetode for udbetalingen.

Med venlig hilsen,

Rollino Team

Mange tak, Rollino Casino Team , for afklaringen.

Kære lloydo644 ,

Hold mig venligst orienteret om enhver yderligere udvikling og bekræft venligst, så snart du modtager dine midler. Ser frem til at høre fra dig.

åh jeg har endnu ikke modtaget de relevante oplysninger. Tak Petronela. Jeg vil fortsætte med at overvåge min e-mail. Udbetalingsmetode e-overførsel til llo*****4@gmail.com Tak

Jeg vil også gerne have, at du skal vide, at jeg aldrig har modtaget, at e-mail-support skulle kopiere og indsætte og spørge mig om mine bankoplysninger. Jeg kiggede alt i min spam og primære overalt, og jeg har aldrig modtaget en e-mail fra rollino nogensinde undtagen den, du inviterede mig til at spille. Derfor kopierede og indsatte han det for mig

Stadig ingen e-mail fra rollin…. Det er næsten 2 dage siden, de sagde, at de ville sende en e-mail for at transaktionen skulle ske.

De sendte mig en e-mail med min krytoadresse, fordi de ikke kan sende via den oprindelige indbetalingsmetode i går. Er sendt dem min

Hej Iloydo644,

Transaktionen er blevet behandlet.

Alt det bedste,

Rollino

Jeg har modtaget betalingen tak Petronela.

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, lloydo644, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru