Spilleren fra Østrig foreslår, at deres land skulle have været opført som begrænset jurisdiktion. Vi har afvist denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Roobet Casino - Spilleren antyder, at deres land skulle have været opført blandt de begrænsede.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 €
Roobet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Roobet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Damer og herre,
Jeg blev bedt om at bekræfte min identitet for at få VIP-status. I løbet af dette har jeg nu bemærket, at jeg spiller fra et land (Østrig), som jeg ikke burde have haft lov til at spille på siden.
Mit tab er i øjeblikket omkring EUR 4.000.
Kan du hjælpe mig med at kræve tabet tilbage på grund af dette, eller er det ikke muligt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære David2222,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"1. Absolut begrænsning
USA, Storbritannien, Spanien, Frankrig, Slovakiet og Italien."
...
"5. Universelle monstre (Frankenstein, Frankensteins brud,
Dracula, Mumien, Ulvemanden, Væsen fra den sorte
Lagoon og The Invisible Man) kan kun spilles i det følgende
territorier:
Andorra, Armenien, Aserbajdsjan, Hviderusland, Bosnien-Hercegovina, Brasilien, Georgien, Island, Liechtenstein, Moldova, Monaco, Montenegro, Norge, Rusland, San Marino, Serbien, Schweiz, Ukraine, Kroatien, Makedonien, Tyrkiet, Østrig , Bulgarien, Cypern , Tjekkiet, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Peru, Polen, Slovakiet, Slovenien og Sverige."
Jeg har oplevet, at Østrig er opført som et begrænset land for flere spil fra NetEnt. Under en absolut begrænsning er kun opført USA, Storbritannien, Spanien, Frankrig, Slovakiet og Italien.
Kan du fortælle, hvorfor du mener, at Østrig burde have været opført blandt de lande, der er underlagt begrænsninger?
Ser frem til at høre fra dig. Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne situation så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
