Roobet Casino - Spilleren klager over, at de ikke vandt noget.

Hej! da jeg spillede sidste gang på roobet, blev jeg snydt i alle slots, ingen af slots giver mig endda 100x, jeg mistede mange penge (mere end 380000), efter dette beder jeg om støtte til nogle bonusser, og de låser bare min konto og gjorde det ikke giver endda en chance for retur penge ... hvorfor?

BTW De ignorerer mig, når jeg sender dem beskeder fra min e -mail

Hjælp mig venligst med det

Kære ppanda,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg vil gerne informere dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende baseret på det, du beskriver. Nogle gange er du måske heldig og nogle gange ikke; sådan fungerer casinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, kan du sende dem til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har beviser for, at der er noget uretfærdigt på vej, er der intet, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig vedrørende din klage.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej! på denne dag deaktiverede de alle slots for alle spillere, selv for Xposed (deres bedste streamer) jeg forsøger at finde denne video ... og mine venner spiller denne dag og mister alle indskud

om fidus i elgspil: jeg elsker BOMPERS -spil

i dette casino spillede jeg dette spil rigtig mange gange, MEN hver gang, når jeg bliver vild på 1 og 3 slotsposition i bonuskøbscasino, får jeg retrigger (3 bompersymboler) og ændrer vilde positioner

Jeg så det flere gange, og først var jeg glad for, at jeg kan få en stor gevinst ... og så vandt jeg bare ikke noget

om live spil:

da jeg mistede mange penge i slots, begyndte jeg at spille evolution -live -spil, og de gav ikke bonusser i monopol og skør tid hele denne nat ...

vær venlig at hjælpe mig, jeg tabte for meget ...

jeg mistede mere end 380000 USD ...

hele natten tager de mine penge væk, fordi de bare besluttede at slukke alle gevinster for alle spillere, selv for xposed, der hver dag får store gevinster fra dette casino og annoncerer dem

BTW de har e -mail med klageservice på FAQ -siden (complaints@gaming-curacao.com)

jeg skriver dem om dette og ... de siger "Vi er ikke Master License indehaveren til dette websted. Vi regulerer, driver eller har ikke noget at gøre med driften eller licensering af webstedet nævnt nedenfor."

de forlod bare forkert adresse for klager, dette er i det mindste en overtrædelse, jeg er ikke sikker på, at de virkelig registrerede sig som et lovligt casino ...

Så complaints@gaming-curacao.com giver mig deres e -mail med masterlicensindehaver, og jeg skriver dem, men svaret var det samme som fra supportteamet, at de bare skulle låse min konto

Vær venlig at hjælpe mig, jeg skulle bruge disse penge til at arrangere mit liv, men spillede for meget, og nu har jeg ingenting ...

Jeg har kontrolleret casinolicensen, og det er den korrekte e -mailadresse til at indgive en officiel klage

certria@gaminglicences.com . Du kan kontrollere status for licensen her https://roobet.com/ :

Forstå venligst, at det er meget svært for os at gå videre med denne sag uden bevismateriale. Vi vil gerne hjælpe dig, men det er umuligt for os på nuværende tidspunkt. Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, jeg bliver tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt. Jeg ville virkelig ønske, at jeg var til mere hjælp. Tak skal du have.

Vær venlig at have hjerte på mig, hjælp ... fortæl mig hvad jeg kan give

Det har været en meget dårlig nat…

Jeg sender beskeder til support og admin team, men ingen svarer mig

Hjælp mig venligst, jeg er desperat ...

Jeg vil give dette casino den bedste bedømmelse, hvis du hjælper mig

Desuden delte vi budgettet for flere mennesker, så det vil stadig være et plus for kasinoet, men jeg har virkelig brug for dette beløb for at fortsætte med at leve ...

Jeg ved ikke rigtig, hvordan denne proces fungerer ... hvis jeg skal give nogen % af dette beløb, accepterer jeg dette, men hjælp mig venligst venligst venligst venligst

Jeg er virkelig ked af det, ppanda, for din negative oplevelse. Jeg kan dog forsikre dig om, at vores tjenester er gratis, og vi opkræver ingen gebyrer eller accepterer donationer, vi er her for at hjælpe spillerne, hvis de oplever uretfærdighed fra online casinoer.

Kan du venligst oplyse i hvilken valuta det omstridte beløb skal være?

Har du gemt eller anmodet om din spilhistorik fra kasinoet?

380000+ valuta er USD

deponeret hos btc

nej, jeg gemte ikke spilhistorien, undskyld

måske kan jeg give links til btc -transaktioner

Bed om din spilhistorik fra kasinoet.

PS: Jeg har rettet det omtvistede beløb.

Jeg har lige sendt en anmodning til alle deres e -mails

Perfekt. Så snart du modtager den, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Okay, men de kan ignorere mig)

Videresendt

Mange tak, ppanda, for den videresendte e -mail. Da kasinoet meddelte, at der ikke er en detaljeret liste over dine transaktioner, da der ikke er blevet spillet for nylig, kan du venligst angive, hvornår sidste gang du spillede i kasinoet?

denne nat været 14.04.21

hele denne tid, før jeg fandt dig, bad jeg deres support og klageservice om at hjælpe mig

Vi kunne kontakte kasinoet og bede om deres hjælp, men forstå, at det vil være meget svært at bevise, at der er noget ulovligt, selvom vi modtager din spilhistorie.

Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

mange tak, jeg skal bare sige dem, at jeg er desperat og refunderer i det mindste en del af pengene er det eneste, der kan hjælpe mig med at leve videre

Hej! De ignorerede mig, da jeg skrev til dem og bad om hjælp, og nu siger de, at de ikke længere har oplysninger om mig, fortæl dem venligst, at jeg virkelig har brug for hjælp

Hej ppanda.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru -teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med kasinoet.

tak skal du have

Hej,

Jeg forstår, at denne kunde er ked af deres tab, de pådrog sig i vores casino. Desværre er der intet, vi kan gøre for at refundere eller kreditere for disse tab.

Vær venlig…

Jeg begik en fejl, og jeg skulle tage de penge til at arrangere mit liv ... jeg kan ikke selv returnere dette

det ville være en stor jackpot for mig, hvis du kunne hjælpe mig med at finde ud af det ... da jeg spillede kunne jeg virkelig ikke vinde noget i nogen slot, og evolutionsspillene så mig bare og gav det, jeg ikke satsede på, det var tydeligt, de bremsede hjulet mange gange, hele chatten svor på dem, og for mit sidste væddemål i vanvittig tid giver top -slot stort x på 10, hvor jeg satser og ... de stopper hjulet på et andet nummer

Vær venlig….

min skæbne er i dine hænder ... Hjælp mig

Jeg fortalte dig det ikke, og det er usandsynligt, at du vil tro mig ... Jeg var i første omgang meget heldig at tjene denne saldo på bitcoin, jeg investerede lidt penge til tiden og tjente et stort overskud på springet i banen, så jeg var meget glad for dette,

med de penge, jeg modtog, hjalp jeg alle, jeg kunne, fra hjemløse til mine slægtninge

der er ikke mange mennesker, der har penge nok til behandling eller mad, jeg hjalp alle, men jeg havde ikke tid til at arrangere mit liv. Jeg var også heldig på kasinoet på et tidspunkt, for det meste brugte jeg alt på mennesker, forsøgte at hjælpe alle, eller der var en historie for ikke så længe siden ...

Jeg havde et par tærter liggende i min bil, de lå en dag eller to, og jeg besluttede at fodre dem med en vild hund, som jeg tror ikke bliver fodret ofte. Så jeg lagde tærterne til hunden, der løb ved siden af mig, jeg sidder i bilen, jeg ser på telefonen og ud af øjenkrogen ser jeg, hvordan manden kom og skulle spise denne tærte, hvad jeg efterlod til hunden ...

det var meget grusomt for mig at se dette, jeg afskrækkede ham fra at spise disse tærter, gav penge til mad og gav ham min frokost, dette er en rigtig historie fra mit liv, jeg ved ikke, om du tror mig eller ej .. . selv nu har jeg mange mennesker, som jeg gerne vil hjælpe meget til, men jeg kan ikke på grund af denne nat i kasinoet, jeg havde vist håbet på at tjene lidt ekstra penge for at være nok til noget som en hjælp finansiere dem ...

generelt, nu har jeg intet tilbage, jeg kan hverken hjælpe min familie eller de nødstedte eller mig selv, jeg bliver nødt til at leve videre og kun håbe, at jeg vil være heldig igen uden at spille i kasinoet, undskyld kun for dem, som Jeg kunne hjælpe, hvis jeg ikke havde forladt alt på roobet ...

Jeg har ingen tiltrækning på spil, jeg faldt snarere en gang, og det vil genere mig resten af mit liv ...

Kære Roobet Casino -team.

Mange tak for dit svar. Kan du venligst give os eller spilleren den omstridte spilhistorie (komplet spilhistorik)? Hvis spillerens udsagn er korrekt, og du ikke har den, kan du forklare hvorfor?

Vi opretholder transaktionshistorik (spil) for vores brugere, men vi mistede denne kundes transaktionshistorik i en udviklerfejl, da vi rydde op i store tabeller på backend. Dette resulterede i, at denne kundes transaktionstabel blev ryddet.

Vi har en indsatshistorik, tilbagetrækningshistorik og en indskudshistorik stadig for denne kunde, disse tabeller blev ikke ryddet. Vi har en nem måde at eksportere depositum og trække historik på, men i øjeblikket er der ingen måde for os let at eksportere indsatshistorikken. Normalt eksporterer vi bare transaktionstabellen, men det er ikke en mulighed i dette tilfælde.

Hej! Vær venlig at hjælpe mig

Hej med dig.

Jeg forlænger timeren med 7 dage, da jeg har brug for mere tid til en detaljeret undersøgelse.

Hej! Okay, jeg håber virkelig på din støtte

Hej Jozef! Jeg har lige sendt dig en mail, så tag et kig

Red mig venligst ... mit liv bliver værre og værre ... jeg lever hver dag som den sidste ...

Kære Roobet Casino -team.

Mange tak for dit samarbejde. Da du har bekræftet, at du i det mindste har indsatshistorikken, kan du venligst nå at eksportere den?

Da vi ikke har nogen indbygget måde at downloade indsatstabellen for os selv, var jeg i stand til at få en udvikler til at hente disse oplysninger for mig. Se venligst den vedhæftede indsatstabell, bør være alle indsatser for denne konto hele tiden.

Det er en .csv, som jeg ikke ser ud til at kunne vedhæfte her. Kan du give mig en mail at sende den til?

Kan jeg også få denne fil?

Jozef og roobet team, I er virkelig mit sidste håb, vær venlig at redde mig

Hej med dig.

Du kan videresende den til min e-mailadresse, jozef.k@casino.guru .

De efterspurgte oplysninger er blevet mail til dig Jozef - da det er brugerens data, og det har de ret til, hvad jeg angår, kan du naturligvis frit dele med dem, hvis du ønsker det.

Hej! Glædelig Halloween til jer alle sammen btw. denne Halloween vil være meget trist for mig. Jeg havde ikke en krone tilbage, og min hund døde i dag...

sådan et forfærdeligt humør i dag...

Kære ppanda.

Jeg er meget ked af din situation.

Vi modtog beviserne, men vi har brug for mere tid til yderligere undersøgelse. Jeg forlænger timeren med 7 dage.

Hej jozef! Okay, tak. Kan jeg få denne fil?

Please roobet team hjælp mig! din promotor Xposed vinder hundreder og millioner dollars hver dag, og jeg hænger i en tråd på grund af en fejl i mit liv

Hej Ppanda.

Jeg vil spørge casinoet, om jeg må dele denne fil med dig, da vi har brug for deres bekræftelse. Vær opmærksom på, at der stadig er en løbende diskussion med casino-teamet. Derfor forlænger jeg timeren med 7 dage endnu en gang.

Okay, tak

Kære Panda.

Kan du bekræfte, at du har foretaget flere indsatser over 10 000 USD?

Ja, jeg satsede stort i håbet om noget...

i sidste ende har jeg virkelig intet tilbage...

Jeg beder dig...Venligst redde mit liv...

Hej ppanda.

Jeg er meget, meget ked af din situation, og vi gør vores bedste for at undersøge din klage. Desværre har jeg ikke modtaget det sidste og vigtige svar fra Roobet Casino-teamet. Derfor er jeg nødt til at forlænge timeren endnu en gang.

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte mig.

Hej! Okay, mange tak, dig og roobet-teamet er virkelig mit sidste håb!

Kære Panda.

Efter en detaljeret undersøgelse af din indsatshistorik har vi ikke fundet noget mistænkeligt. Vi kørte det gennem simulering, og det kom ud statistisk korrekt og legitimt. Selvom vi overvejer det faktum, at det licenserede casino skal samarbejde med flere uafhængige virksomheder af licenserede spiludbydere, er chancen for spil (RTP) vekslen tæt på nul.

Jeg er meget ked af situationen, men jeg er tvunget til at afvise denne sag. Hvis du ikke er enig i vores beslutning, har du al ret til at indgive en officiel klage til kasinoets licensmyndighed. Jeg kan guide dig igennem hele processen, så tøv ikke med at kontakte mig for yderligere assistance.

Med venlig hilsen, Jozef