HjemKlagesagerRoobet Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.

Roobet Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.504 $

Roobet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 10.11.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra spiller

6d 10h 24m 56s

Sagsoversigt

13 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland indsatte i alt 800 dollars og nåede en balance på 1.504 dollars, men har problemer med at hæve 400 dollars. Efter at have sendt selfies med identifikation til casinoet, modtager spilleren ingen yderligere kommunikation, og support kan ikke give nogen tidslinjer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse

Hej.

Jeg registrerede mig i dette casino for ganske nylig, foretog 2 gange indskud på i alt 800 dollars. Senere blev min saldo 1504 dollars, og jeg ønskede at hæve 400 dollars, og resten af ​​saldoen for at gå til yderligere spil. Men jeg kunne ikke gøre det, da jeg udfyldte ansøgningen om tilbagetrækning af penge, skrev jeg til mig for at sende selfies med mit dokument i chatten, jeg gjorde det på bare et par minutter. Derefter holdt jeg op med at svare eller sige, at billedet er overført til den relevante afdeling, hvorfra der absolut ingen nyheder er.

Supporten på hjemmesiden fortæller mig ikke om deadlines, de bliver bare ved med at fortælle mig, at jeg skal være ivrig. Hjælp mig venligst i denne sag.


Oversat med DeepL.com (gratis version)

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse

Kære BodashAnastasia,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

  • Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
  • Kan du oplyse, hvor mange dage siden du har anmodet om en udbetaling og startet kontobekræftelsen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse

Min konto er fuldt verificeret, jeg så, at jeg skulle gøre dette, da jeg tilmeldte mig. Jeg sendte alle dokumenterne og bestod verifikationen.

Og nu kan jeg ikke hæve mine penge, de giver mig ingen deadlines.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
Oversættelse

Hej BodashAnastasia,

  • Vil du venligst fortælle os, hvornår du har anmodet om tilbagetrækningen?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
  • Hvilke typer spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?

Tak.


Automatisk oversættelse:

BodashAnastasia har 6d 10h 24m 56s til at svare

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere