Spilleren fra New Zealand vandt 3,6 millioner USD på Roobet.coms 'Crash'-spil. Kasinoet anklagede spilleren for at snyde, anmodede om yderligere verifikation og lukkede efterfølgende kontoen. Spilleren insisterer på, at snyd er umuligt på grund af spillets sikkerhedsforanstaltninger.
Min konto er blevet lukket, og jeg er anklaget for at snyde med adgang til runde resultater efter at have vundet 3,6 millioner USD (spillet med i BTC) på roobet.com's husspil 'Crash'.
Jeg fik at vide, at jeg bliver undersøgt for snyd og skulle give niveau 4-bekræftelse for også at få tilbagetrækning. Der gik 4 dage, og jeg ankommer til at finde, at min konto ikke længere kan logges på, og en e-mail fra Roobet, der siger:
"det er vores endelige konklusion, at du har udnyttet en sårbarhed, som afslørede adgang til runde resultater. Vi er opmærksomme på sammenhængen, og er forpligtet til at informere dig om, at vi er i gang med at søge afhjælpning for opståede skader."
Det er slemt nok, at de ikke vil betale mig, men de siger også, at de vil forfølge mig for erstatning? For simpelthen at spille og vinde i et spil???
Jeg kan ikke tro det. Jeg troede faktisk, at jeg måtte være i et mareridt, men det er rigtigt - de beskylder mig for at snyde med et SHA256-sikret, kryptografisk kodet spil. Jeg troede med sikkerhed, at der ikke ville være noget problem, og det var bare semantik af verifikation/AML/KYC, men de betaler faktisk ikke og anklager for snyd! På Crash!! Det får mit hoved til at snurre.
Hvis du går ind på https://roobet.com/fair og ser på 'Crash', forklarer de, hvordan det virker, og hvorfor det er 'fair'. Jeg siger 'fair', fordi det viser sig, at hvis du vinder mange penge, så hævder de pludselig 'uretfærdigt'. Fair, når du taber penge dog tilsyneladende.
For at citere fra denne Crash-sektion:
"Dette spil bruger to ingredienser:
Server Seed - leveret af os
Client Seed - hashen fra en kryptoblok (som Bitcoin eller Ethereum)
Vi tager et Server Seed og hash det (SHA256), og skaber et nyt Server Seed. Så tager vi det Server Seed og hash det også. Vi gentager denne proces, indtil vi har 2 millioner hashes -- 2 millioner serverfrø. Det allerførste spil bruger den 2. million. server-seed (i koder og boksen nedenfor), og hvert spil derefter arbejder baglæns ned ad listen over server-seed. Andet spil bruger den 1.999.999. hash og så videre og så videre.
Client Seed er en offentlig nøgle, som vi accepterer at bruge, før vi ved, hvad det er. Vi forpligter os til hashen af en kryptoblok, før den blok bliver udvundet, og vi opretter alle serverseed-hashene, før vi forpligter os til denne blok. Dette sikrer, at vi ikke kunne kontrollere udfaldet af hver kamp. Det aktuelle Client Seed er i koderne og boksen nedenfor.
For at bekræfte dette kan du indtaste Server Seed til dit spil i koden nedenfor, og du bør se serverseedene og spilresultaterne for de foregående 100 spil."
De hævder, at jeg snød dette her spil. De står stærke ved deres kode, indtil du vinder meget, så pludselig er deres 'fair code' ikke fair. Så vidt jeg ved, og nogen her retter mig, hvis jeg tager fejl, er jeg ikke et geni, men at kende resultaterne af dette spil ville enten kræve, at jeg kunne knække SHA256 eller knække selve Bitcoin. Ingen af disse er mulige.
Det er én ting at hævde snyd eller udnyttelse på live-borde og andre ting, der kan have casino-medarbejdere involveret eller noget, men at nægte min sejr på et så gennemsigtigt spil er tyveri helt enkelt.
Jeg har været en registreret bruger og spillede på siden lejlighedsvis i mindst et par år. Dette er penge, der ændrer livet, og ord kan ikke beskrive, hvor skuffet og vred det gør mig at blive nægtet mine legitime gevinster.
Hej JesseJuliano,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Roobet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Har de nogensinde specificeret, præcis hvordan du snød spillet? Er din konto i øjeblikket stadig aktiv, og har du en saldo med rigtige penge tilbage?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick,
Tak fordi du hjælper med denne stressede situation.
For at besvare dine spørgsmål:
1: Det var niveau 2 verificeret, som aldrig havde problemer med at trække sig tilbage. Jeg har været niveau 2 i nogen tid (år tror jeg?) Jeg er ikke helt sikker. De ville have niveau 3 og 4, som var adresse og bevis på midler - efter at have vundet. Jeg gav dette.
2: Sidste kommunikation bad om en opdatering af min afventende verifikation/undersøgelse. De sagde 'snart'. Det var 24 timer siden eller deromkring. I dag fik jeg den e-mail, jeg citerede ovenfor, om at min konto er blevet låst og væddemål annulleret.
3: De har ikke specificeret på snyd anklagen ud over, hvad du ser i e-mailen. Simpelthen at jeg på en eller anden måde havde adgang til runde resultater.
4: Jeg kan ikke logge ind på kontoen. De har bekræftet i samme e-mail, at den er låst og mine væddemål annulleret.
5: Ja, der er 3,26 millioner USD på kontoen.(præcis beløb 3.260.251,03 USD).
Åh, de udvidede på en måde beskyldningen om snyd i et twitter-indlæg.
"Den 24. august identificerede vi en sårbarhed, der gjorde det muligt for visse brugere at få adgang til Crash-seeds, som ville gøre dem i stand til at forudsige crashpoints og udnytte spillet. Vi har løst problemet."
Så de tror, jeg havde adgang til frøene. Så fortsætter de med at sige følgende:
"Tillykke til udnytterne, men nu er det din tur - vi kaster en 48 timers Astro Roo, der starter NU. Sæt dine længste Crash-ture, og toprytteren vil modtage en del af Crash-indsatsene, indtil de er slået!"
Ja tillykke (bortset fra at de fortæller mig, at de tager retslige skridt? God måde at lykønske nogen på). De bruger endda dette tyveri som mulighed for at markedsføre sig selv og tjene nogle penge med en kampagne.
Hej JesseJuliano,
Ville det være muligt at videresende din spil-/væddemålshistorik fra det tidspunkt, du spillede Crash, helst hele historien? Venligst videresend det til nikolas.b@casino.guru .
Kære Nick,
Vi har sendt dig en e-mail med yderligere oplysninger om denne sag. Giv os venligst besked, hvis du har modtaget det samme.
Bedst,
Robet
Jeg har ikke den historie, der er praktisk for mig på nuværende tidspunkt, selvom jeg tog en video af dem, hvis roobet ikke kan give disse oplysninger i et mere venligt at undersøge format (tekst). Min konto er i øjeblikket låst, så jeg kan ikke få adgang til spilhistorikken.
Fra toppen af mit hoved satsede jeg omkring 19-20 millioner USD på min konto. Roobet havde aldrig et problem, da jeg satsede 10-19k ad gangen og tabte disse væddemål. Men da det lykkedes mig at vinde og komme til den nævnte sum, er det pludselig beskyldninger om snyd uden forklaring.
Tabe? Roobet beholder det. Vinde? Roobet beholder det og siger, at du snød.
Lad mig gætte roobet.. Da jeg tabte mine penge, var det hele fair og legitimt, og du står ved dit spil. Men mine vindende væddemål er snyd, ikke?
Jeg satser på hver eneste runde af nedbrud i mange timer i træk for at opnå denne sejr. Mangler kun en håndfuld runder. Jeg kan ikke se, hvordan de virkelig kan tro, at jeg har snydt.
Tak JesseJuliano og Roobet for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende klagen til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som skal behandle sagen fra nu af.
Med venlig hilsen,
Nick
Hej JesseJuliano,
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Lad os starte fra begyndelsen.
Kan du huske, hvornår du oprettede kontoen?
Har du en væddemålshistorik, eller kan du i det mindste huske, hvor meget du indsatte i den tid, du havde en konto, og cirka datoerne, hvor du gjorde det?
I den sidste session, hvor du vandt, oplyste du, at du deltog i hver enkelt runde bortset fra flere runder.
Kunne du beskrive, hvordan det lykkedes dig at vinde så utroligt mange penge? Hvad var din startkapital og cirka hvor stor var din succesrate?
Tak
Hej Matej,
Tak fordi du hjælper her.
Ser jeg på e-mails, har jeg haft kontoen siden januar 2021 og på det tidspunkt et samlet indskudsbeløb på omkring 10k. Hvis jeg skulle lave et groft skøn fra hukommelsen, tvivler jeg mere end det? Hvert par måneder nogle gange længere nogle gange mindre, ville jeg spille og lave en lille indbetaling på et par hundrede (eller mindre) normalt.
Min væddemålshistorie over de 2 eller deromkring år er forskellige spil, inklusive crash. Jeg kan ikke rigtig give nøjagtige detaljer om, at det er langvarigt, jeg spillede mange gange, bare små mængder, nogle gange større beløb. Jeg har altid bare nydt gambling, men så ofte mindre beløb som 20c slots eller 1$ blackjack eller crash eller hvad som helst. Har dog aldrig haft et fantastisk held før i år. Mit sidste indskud for flere måneder siden vandt jeg et godt beløb på roobet spille crash, min første udbetaling tror jeg fra roobet(tror jeg? første store alligevel. Måske har jeg hævet et par hundrede én gang?), normalt taber jeg det hele. Jeg går stort eller går hjem.
Med hensyn til sidste session. Jeg gik kun glip af en håndfuld i denne session, hvor jeg ville blive distraheret ved at drikke kaffe eller noget, men stort set hver runde, som jeg føler er vigtig, valgte jeg ikke specifikke runder (jeg ville stadig blive ramt af de 0,00x øjeblikkelige wipe-outs) ) eller satse på en måde (lav og høj), der ville insinuere, at jeg kendte ethvert resultat.
Jeg indsatte flere tusinde for sessionen, måske $5000 eller deromkring? (Større end normalt indskud, da jeg havde vundet med roobet for flere måneder siden, så det blev genindskudt fra den gevinst) Jeg havde en stærk følelse af held, der kom til mig den dag, og begyndte at spille crash - et af mine yndlingsspil. Jeg ville satse på runden og trække mig ud tidligt, hvis jeg føler, at det ikke vil være godt (prøv at trække mindre end 1,10x). De fleste af mine væddemål ville være væddemål, hvor jeg har trukket mig ud af crash på 1,03x - 1,10x. Mange gange tager jeg fejl, spillet går højt. Jeg bliver inde og går omkring 2.00x, hvis jeg føler, at det vil gå der. Jeg vinder ofte mange hænder i træk, fordi crash ikke går lavere end 1,10x meget ofte. Men jeg taber stadig mange gange - ret store indsatser, som jeg oparbejdede fra mine flere tusinde indbetalinger til 19.000 indsatser (de fleste af mine indsatser var 19.000, når jeg nåede til 100.000 eller deromkring).
Jeg red bare på lykkebølgen og blev ved med at trække mig tidligt ud, da jeg følte, at det ikke ville ramme stort. Min største gevinst var 5,00x, men de fleste større gevinster var i 2,00x-området.
Generelt vil jeg sige, at min succesrate var ret god. Bedre end gennemsnittet, derfor tror jeg de resulterende gevinster. Tingene eskalerede ret hurtigt, jeg fordoblede mine indsatser, da jeg vandt og holdt mig så til 19k (20k tror jeg er maksimum, men 19 er et særligt tal for mig).
Jeg havde en masse held på vej med en stor vilje til at risikere store indsatser.
Igen, jeg sætter stor pris på din hjælp, og jeg håber, at dette snart kan løses. Der er sket en stor fejl, og det er en meget frustrerende stilling for mig!
Hej JesseJuliano,
Det ser ud til, at din balance er steget gradvist, hvilket er højst usandsynligt. Ifølge mine beregninger ville det kræve omkring 180 vinderunder for at ske. Derfor kan jeg forstå, hvorfor casinoet kan være mistænkeligt.
Er der nogen mulighed for, at du har din væddemålshistorik eller andre beviser, der understøtter dine gevinster?
Typisk sker det at vinde et så stort beløb ved at vinde en stor jackpot snarere end gennem gradvise trin. Derfor vil jeg gerne gennemgå din væddemålshistorik for yderligere bekræftelse.
Tak skal du have.
Hej MateJ,
Ja det var en gradvis stigning over en lang og mange timers session. Det var ikke 180 sejre i træk eller noget skørt, det var mange sejre og tab, men samlet set flere sejre end tab deraf slutbalancen. Jeg var 'on a roll', som folk siger.
Hvis roobet kunne levere den væddemålshistorik, der ville være ideel, er mine video-sd-kort på lager og ikke særlig nemme at få adgang til, og de ville kræve, at jeg skulle lave en masse manuelt arbejde for at skrive det hele billede for billede. Hvis vi kunne undgå det, og enhver tvivl, min egen underkastelse kunne skabe, ville det være fantastisk.
Jeg forstår godt, at denne form for gevinst måske ikke er almindelig, men jeg kan ikke se, at kasinoet giver folk penge tilbage, når du taber 10 hænder blackjack i træk eller en anden 'statistisk anomali', der er svær at tro, kunne være reel uheldig. Det virker meget uretfærdigt, at fordi det var mig, der vandt en masse penge i stedet for kasinoet, pludselig er det spil, de hævder er fair, ikke længere fair.
Jeg vil gerne vide, hvad der præcist bliver hævdet her. Jeg vandt en masse på et spil... de siger, at jeg snød/udnyttede det. Jeg gjorde ikke. Spillet er meget kendt og er blevet spillet af mange. Der er endda videoer på youtube af folk, der nedbryder koden og viser, hvordan hverken huset eller spilleren kunne have nogen fordel, og det hele er 'indbygget' med kode, der ikke kan 'slås' eller ændres. Roobet har stået ved dette spil i årevis og hævdet, at det er "vist rimeligt". For mig burde det afgøre eventuelle argumenter i første omgang, ellers vil de refundere alle, der har spillet det? Var det ikke 'beviselig retfærdigt' før? Uanset hvad jeg siger, er jeg glad for, at roobet giver dig væddemålshistorikken.
Tak for din hjælp.
Hej JesseJuliano,
Jeg anerkender din frustration over situationen. Jeg har også modtaget e-mailen fra casinoet, der forklarer sagen.
Jeg vil gerne informere dig om, at når et betydeligt beløb er på spil, og casinoet har mistanke om enhver form for snyd fra spilleren, er det standardprocedure for casinoet at foretage en grundig undersøgelse. Selvom denne undersøgelse er almindelig, bør den ikke overstige en varighed på 3 måneder. Inden for denne tidsramme bør kasinoet være i stand til at indsamle tilstrækkelige beviser, som vil sætte os i stand til at træffe en beslutning.
Jeg håber, at denne ordning er behagelig for begge parter.
Tak skal du have.
Jeg har forsøgt at finde på et svar de sidste par dage, og jeg ved ikke rigtig, hvad jeg skal sige. 3 måneder er overdrevet, og jeg synes slet ikke, det er rimeligt.
Hvad har de præcist sendt til dig? De har slet ikke opdateret mig. Det sidste, de sagde til mig, er det, jeg postede her, at min konto var låst og væddemål annulleret.
Næsten hver gang nogen vinder en stor sum penge, tjekker casinoet grundigt alt, inden betalingen behandles. Kasinoet har informeret mig om, at de mistænker dig for snyd og er i gang med at indsamle beviser. Det tager tid at verificere alt, og selvom jeg forstår din frustration, er der ikke noget, vi kan gøre ved det. Jeg har set denne situation opstå mange gange, så det er ikke ud over det sædvanlige. Alt du skal gøre er at være tålmodig og vente.
Tak Matej, jeg sætter pris på svaret. Jeg gætter på, at det, der irriterer mig, er, at jeg er anklaget for at snyde, ikke blot at de 'efterforsker' min sejr.
Roobet - hvad er mine gevinster i modsætning til, at dit ry er, at du ikke udbetaler store gevinster, at du ikke står ved dine egne beviseligt fair spil og så videre? Det er ikke svært at regne ud. Jeg vandt, det er tid til at betale. Jeg dokumenterede alt - selvom det var ubelejligt for mig at sammensætte, så giv mig ikke mere end 3 millioner grunde til at motivere mig til at producere det for offentligheden for at se et gennemsigtigt tyveri af en spiller vinde.
Det eneste snyd, der foregår, er den interesse, jeg ville tjene på, at disse penge går til roobet hver dag, hvilket jeg tror er den egentlige grund til at stoppe en sådan udbetaling. Jeg kan ikke bebrejde dem, hvis de får lov til det, men den måde, det hele er blevet håndteret på af dem, føles på alle måder forkert. Som sagt Matej, jeg sætter pris på responsen og at dine hænder er bundet.
Hej JesseJuliano,
Jeg forstår dine bekymringer, men jeg tror, det ville være mere fordelagtigt, hvis kasinoet tager fat på problemet direkte i stedet for at give generelle svar. Jeg kan føle med, hvordan du har det, men tiden vil i sidste ende afsløre sandheden.
Jeg anbefaler kraftigt, at du kontakter kasinotilsynsmyndigheden direkte angående denne sag. Det kan fremskynde processen, da regulatorens undersøgelse kan tage op til tre måneder i disse dage.
Jeg har modtaget en e-mail fra casinoet, og jeg er sikker på, at bistand fra regulatoren vil være nødvendig i dette tilfælde. Hvis du er i tvivl om, hvordan du skal gå videre, er jeg mere end villig til at hjælpe dig med det.
Hej Matej,
Tak for svaret. Ja, kan du venligst fortælle mig, hvad jeg skal gøre med regulatoren. Og det lyder som om roobet ligefrem siger, at de ikke vil betale i den e-mail, der sendte dig? Hvad forårsager sådan tillid til at have brug for en regulator, hvis det ikke er tilfældet?
Sætter pris på hjælpen.
Kære JesseJuliano,
Jeg beklager forsinkelsen i mit svar.
Du kan finde alle nødvendige oplysninger om, hvordan du indgiver en klage til tilsynsmyndigheden her:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
Hvis du vælger at fortsætte, bedes du informere mig, og vi vil løse denne klage som afventende en afgørelse fra tilsynsmyndigheden.
Hej,
Jeg ønsker at få bekræftet, at roobet har nægtet at samarbejde her?
Nej, jeg venter på din bekræftelse på, at du har indsendt din klage til tilsynsmyndigheden.
Roobet kommunikerer med os og har sendt mig erklæringen. Men på dette tidspunkt er der intet, vi kan gøre, som jeg forklarede tidligere.
Tilsynsmyndighederne siger, at de ikke vil hjælpe, hvis kasinoet ikke har nægtet at betale eller samarbejde, og jeg er nødt til at 'kontakte' dem først. Jeg prøver at få bekræftet, at roobet i virkeligheden siger, at de ikke vil betale, da det er, hvad tilsynsmyndighederne ser ud til at kræve? I øjeblikket har jeg lige fået at vide, at det bliver undersøgt af dig og roobet.
Roobet: nægter du at betale, skal jeg tage dette med til din regulator?
Kære Roobet Casino,
Kan du give en opdatering om status for denne klage? Er du stadig i gang med at undersøge spørgsmålet, og hvis det er tilfældet, kan du give os en frist for, hvornår undersøgelsen vil være afsluttet?
Hvis du mener, at JesseJuliano var utro, og du har beviser, der understøtter dette, kan du så bekræfte, at du ikke er villig til at betale ham, så han kan indgive klagen til tilsynsmyndigheden?
Efter at have modtaget en e-mail fra kasinoet og overvejet sagens kompleksitet, mener jeg, at det ville være bedst at involvere regulatoren så hurtigt som muligt i denne sag.
Kære Casino Guru og Jesse Juliano,
Roobet bekræfter hermed, at vi har afsluttet vores undersøgelse og bekræftet, at der var en udnyttelse af vores spil. Dette bevis er allerede blevet delt med Casino Guru.
Som følge heraf har vi annulleret alle Mr. Juliano-væddemål i overensstemmelse med paragraf 14 i vores servicevilkår, som siger, at "vi vil ikke være ansvarlige i tilfælde af, at du forsøger at eller opnå en fordel ved eventuelle fejl i forbindelse med væddemål eller indsatser. på webstedet, hvis du bevidst handlede i ond tro."
Bedst,
Robet
Kære JesseJuliano,
Kasinorepræsentanten har bekræftet, at du nu kan indsende din klage til regulatoren.
Når du gør det, bedes du opdatere denne klage, og vi vil markere den som "afventer tilsynsmyndighedens afgørelse."
Tak skal du have.
Tilsynsmyndigheden har ikke reageret. Jeg tror, det næste skridt er at kontakte Curaçaos finansminister? Kan du Matej venligst bekræfte kontaktoplysningerne på roobets licensgiver.
Kære JesseJuliano,
Desværre tager regulatoren i disse dage op til tre måneder, og nogle gange endda længere, at reagere.
Roobet Casino har en Antillephone-licens, som du kan verificere ved at klikke på deres logo i sidefoden på casinoets hjemmeside.
Her er kontaktoplysningerne:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
JesseJuliano, kan du bekræfte, om du allerede har indsendt din klage til tilsynsmyndigheden? Ideelt set kan du sende mig din besked på: matej@casino.guru så jeg kan bekræfte, om meddelelsen formelt var korrekt.
Hej Matej,
Jeg har indgivet en klage til tilsynsmyndigheden.
Tak fordi du bekræftede.
Jeg markerer nu denne klage som uafklaret med status: venter på tilsynsmyndighedens afgørelse
Genåbn sagen, når du modtager det endelige svar fra tilsynsmyndigheden.
Hej Matej. Jeg ville ønske, jeg kunne sige, at jeg er overrasket, men jeg har ikke modtaget en eneste henvendelse fra tilsynsmyndigheden. Hvad synes du foreslår jeg gør?
Med venlig hilsen
Kære JesseJuliano,
Desværre, i denne situation, hvis du vil stole på regulatoren, er alt, hvad vi kan gøre, at vente længere, er jeg bange for.
Du kan også overveje at hyre en advokat og prøve at føre din sag for retten, men det kan jeg ikke hjælpe dig med.
Ja, det virker mærkeligt for mig, at tilsynsmyndigheder ikke ville reagere i så lang tid, næsten som om de rent faktisk arbejder for kasinoet..
Jeg vil forsøge at tage kontakt til dem igen, ellers skal du, som du nævner, involvere en advokat.
Tak igen Matej
Kære JesseJuliano,
I år implementerer Curacaos regering ændringer i spillereglerne, hvilket kan føre til nogle forsinkelser.
Jeg må påpege, at det pågældende gameplay ifølge spilloggene virker meget mistænkeligt. Jeg forstår kasinoets skepsis med hensyn til legitimiteten af dine resultater, mistanke om mulig manipulation eller fejl. I betragtning af det betydelige beløb, der er på spil, vil det være tilrådeligt at afvente tilsynsmyndighedens beslutning. Jeg stoler på, at du er enig i denne fremgangsmåde, og jeg kan igen markere denne sag som 'afventer tilsynsmyndighedens afgørelse'.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock