Roobet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Kære Joseph,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg håber, jeg forstod rigtigt, at nogle af dine venner har oprettet deres casino -konti fra din computer.

Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og det er dette, jeg fandt https://roobet.com/ :

"Du garanterer ikke at oprette yderligere konti fra den samme elektroniske enhed, husstand, IP -adresse, fysiske person eller juridiske identitet uden straks at informere Roobet -supportteamet. Flere konti, der er oprettet for at narre, manipulere eller narre virksomhedens system på nogen måde, er ikke tilladt og afsluttes uden varsel. Alle Roobidos på en afsluttet konto vil gå tabt. Alle konti, der foretages for at omgå virksomhedernes KYC- og AML -kontroller og verifikationer, vil blive rapporteret til myndighederne. Yderligere oplysninger om KYC- og AML-kontroller og verifikation findes i vores KYC-AML-politik. Du garanterer at rapportere enhver yderligere konto, der er oprettet af dig selv eller en nær slægtning, der deler en elektronisk enhed, husstand, IP-adresse eller identitetskort til Roobet Support og fuldt ud verificere den i henhold til KYC-AML-politikken. "

Kan du venligst oplyse, om du eller dine venner tidligere har indløst reklametilbud? Blev din konto verificeret tidligere?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Så jeg har aldrig gjort disse ekstra konti opmærksom på alligevel den del af vilkårene og betingelserne, jeg viste simpelthen bare mine venner, hvordan de skulle tilmelde sig, eller min kæreste og søster, og derfor har jeg aldrig set eller læst noget om dette, og jeg tror, at visse regler som simpelthen bare at lave flere konti på den samme enhed på en eller anden måde narre systemet, som om jeg bare ikke forstår, hvordan det fungerer, og jeg er i hullet $ 73, fordi dette ikke blev gjort klart. Ja hver eneste konto, som enten jeg eller mine venner eller familie har oprettet i løbet af de sidste to år, er alle blevet verificeret. Hvad der ikke giver nogen mening er, hvorfor de ville vælge at slette min konto og stjæle min saldo umiddelbart efter, at jeg havde ramt $ 3 på guld, som hvorfor ikke slette min konto eller forhindre mig i at kunne spille, før jeg bare slettede min konto, hvorfor var det med det samme efter jeg har foretaget min oprindelige indbetaling + 16 $? Jeg har været så loyal over for Roobet specifikt og promoveret dem, især over for mine søstre 600k+ abonnenter på youtube, hendes sociale medier, som om vi bogstaveligt talt ikke kun har bragt venner og familie, men tusinder af seere af indhold over til Roobet Casino. Jeg vil bare gerne vide, hvorfor det blev gjort, efter at jeg havde lagt penge i spillet. Hvorfor er der ikke noget, vi kunne finde ud af for at løse dette bedre end bare at forklare et sandsynligvis nyt og ikke nævnt vilkår og betingelser? Det er forståeligt at have vilkår og betingelser, men jeg har været med til at lave eller bare lade min familie eller ven lave nogle, efter jeg ville spille, fordi de også ville have haft problemer i 2 år. Så hvad jeg siger er, hvordan kan et firma tilfældigt tilføje ting til vilkår og betingelser og ikke gøre det superKLAR for brugerne?

Tak, Joseph, for dit svar. Det er klart skrevet i vilkårene og betingelserne, at kasinoet ikke tillader yderligere konti fra den samme elektroniske enhed, husstand, IP -adresse, fysisk person .

Kan du venligst oplyse, om du tidligere har modtaget vellykkede udbetalinger fra dette casino?

Selvfølgelig trak jeg en masse gange tilbage, og lad mig forklare noget, der gør vilkår og betingelser og ændrer det, efter at du har nået dit publikum (med lyssky praksis med at promovere webstedet for ulovlige brugere) er fuldstændig uprofessionelt. Jeg kan ikke tro, at jeg bakkede op om disse fyre, streamede disse fyre gjorde noget for dem, og for at du kunne sidde der og handle som åh ja det er super klart, du lyver for dig selv og alle, der læser dette, hvis det var klart, ville der være en meget mærkbar liste over hovedregler og ikke kun det, men hvis du vil tilføje noget til dine vilkår og betingelser, skal du nok sende en e -mail. Jeg havde mine to konti i næsten 2 år uden problemer med at oprette nogle konti til drengene eller mine fætre uanset hvad. Yall fik mig til at føle mig som en Karen lige nu, det er vanvittigt, fordi roobets undskyldning for at stjæle en fattig mand $ 76 var fordi jeg lavede flere konti ????????? Hvis du ikke finder noget galt med det, så er vi nødt til at undersøge noget i CasinoGuru, for jeg kan helt fornemme en favorisering her. Ligesom faktisk hvordan kunne du fortælle mig, at det KLAR er skrevet, hvis jeg har spillet i cirka 2 år og aldrig set det? Hvordan er det klart?

Vi favoriserer ikke nogen i denne sag. Jeg prøver bare at forklare dig, at de fleste kasinoer ikke tillader mere end én konto pr. Spiller.

Kan du venligst oplyse, om begge dine konti tidligere er blevet verificeret? Begge modtog de vellykkede hævninger? Mange tak på forhånd for dit svar.

Ja, jeg blev bekræftet og modtog mange tilbagetrækninger tidligere. Jeg kan bare ikke se hvorfor, selvom en regel blev brudt, især ubevidst og især en der har været en ivrig spiller, seer og tilhænger udelukkende af Roobet hvorfor 1. Jeg fik ikke lov til at trække mig tilbage og 2. Hvorfor blev sagen ikke håndteret bedre og hvorfor fik jeg ikke en chance for at forklare mig selv? Hvorfor blev jeg bedt om at sende en e -mail til CS@roobet.com bare for at blive ignoreret? Jeg deponerede $ 60, som med gebyrer den dag endte med at være $ 54 eller noget, jeg kom op på $ 76,03, og pludselig var min konto låst og kunne ikke spille mere. Ingen advarsel, ingen spørgsmål ikke klarhed mine penge var lige væk. Selvom de bare gav mig mit oprindelige depositum tilbage, ville jeg ikke engang være sur, jeg kan bare ikke se eller forstå, hvorfor de kan nægte min tilbagetrækning?

Beklager, kunne du gøre det helt klart, at begge dine konti er blevet verificeret med succes, ikke kun en?

Begge konti kunne absolut ikke trække noget problem tilbage og blev verificeret

Mange tak, Joseph, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Joseph,

Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af i din sag. Jeg vil gerne invitere Roobet Casino til at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Jeg kan bekræfte, at Josephs konto var begrænset til brud på vores servicevilkår. Denne beslutning kan ikke vendes, selvom timingen af selve låsen er uheldig.

Joe, hvis du sender os en e -mail direkte på support@roobet.com, vil jeg sikre, at vi sender dig alle de midler, der aktuelt er på din konto, men vi vil ikke være i stand til at vende låsen tilbage.

Jeg vil bare værdsætte drengene på roobet, tak for at være fair med mig og svare. Elsker jer!

Joseph har mailet os, og de midler, der var låst på hans konto, er blevet sendt, transaktionslink til midlerne er her: https://www.blockchain.com/btc/tx/2394266d076198c56c2e303ea6635ca5d34ea90f0fc53a6d5e062ff38b577a33

Casino Guru hjalp mig ærligt så meget, jeg sætter virkelig pris på jer og den indsats, I lægger i min sag! Efter at I havde anmodet om Roobets -hjælp, kontaktede de mig og refunderede mig for de tabte midler og var super hjælpsomme og søde i processen! Jeg er nok en af de få mennesker, der var i stand til at få denne type ting løst, så alle der går igennem noget lignende Casino Guru kan helt sikkert hjælpe! Tak igen både Roobet og Casino Guru, I var dopee

Kære Joseph,

Vi er meget glade for, at problemet blev løst på denne måde. Vi lukker nu klagen, som den er løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Hilsen,

Nick

Casino.guru