Spilleren fra Mongoliet fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Kort efter vi har kontaktet casinoet, er spillerens midler blevet refunderet, og klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Roobet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.150 $
Roobet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Roobet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Roobet casino ventede på, at jeg skulle indbetale og låste min konto og tog mine 3150$. Jeg skrev e-mail skrevet hver dag siden 2022/09/18 og derefter intet svar. Jeg vil gerne have mine penge tilbage. Det er næsten 2 måneder siden. Hvad kan jeg gøre? Hjælp mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære tuvshuutuvshuunuu,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for svar,
Jeg tilmeldte mig i juni. Jeg har indbetalt før.
Niveau 1 niveau 2 niveau 3 alle verifikationer er udført. Jeg spillede normalt live casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære tuvshuutuvshuunuu,
Kan du oplyse, om den aktive saldo på din blokerede konto er gevinster eller indskudte midler? Hvis det er gevinster, blev de så akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Alle pengene blev deponeret midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, tuvshuutuvshuunuu, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej tuvshuutuvshuunuu!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Roobet Casino ind i denne klage for at hjælpe os med løsningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Martin,
Vi vil gerne takke dig for din tid og tålmodighed, mens vi har gennemgået denne bekymring.
Vær opmærksom på, at vi har informeret og bekræftet med spilleren, at vi allerede har sendt hans penge til den wallet-adresse, han gav os, og har også givet ham transaktions-hashen til hans reference.
Da sagen bliver løst fra vores side, vil vi også bede om at lukke denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære tuvshuutuvshuunuu,
Takket være svaret fra Roobet Casino, har vi erkendt, at dine penge burde være på vej til din konto, eller måske allerede er ankommet. Giv os venligst besked, når du modtager dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle
Ja jeg fik mine penge tilbage tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære tuvshuutuvshuunuu,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
