Spilleren fra Canada fik spærret sin konto uden yderligere forklaring lige efter en indbetaling er blevet placeret. Kasinoet returnerede indbetalingen til spilleren, og klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Roobet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 $
Roobet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Roobet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Min konto var låst uden tilsyneladende grund lige efter, at jeg havde indbetalt $ 3000. Hvilket er vanvittigt, fordi jeg skulle bruge det hele den nat. Jeg gjorde slet ikke noget forkert og havde kun én konto. Så snart pengene blev indsat på kontobommen låst, hvilket bare er uretfærdigt og fiduslignende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære FrankyBTW,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du spillet nogen af dine indsatte midler, eller din konto blev blokeret lige efter indbetaling? Er du blevet bedt om at indsende personlige dokumenter til kontobekræftelse?
Hvis der er relevant kommunikation, skal du venligst videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God morgen
nej jeg blev ikke bedt om oplysninger. Kontoen blev blokeret med det samme. Jeg blev heller ikke bedt om at vise oplysninger. Hvilket er vanvittigt, fordi jeg mailede alle support -e -mails, og de ikke er kommet tilbage til mig. $ 3000 er også en god portion penge, der har taget væk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, FrankyBTW, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej FrankyBTW!
Jeg vil behandle din klage fra nu af, og jeg vil også invitere repræsentanter for Roobet Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Roobet Casino -repræsentanter,
Kan du venligst forklare situationen mere detaljeret, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Denne kunde viste sig at have adgang til vores websted fra et område, der er begrænset af vores betingelser for brug - som følge heraf blev deres konto låst, og deres indbetaling, de henviser til, blev returneret til dem. Jeg sendte linket og et foto af e -mail -samtalen mellem os og den pågældende kunde. Dette bør løses fuldstændigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja alt fungerede godt, de reagerede og hjalp mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej FrankyBTW!
Forstår jeg korrekt, at dit problem kan betragtes som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Dette venter tilsyneladende på vores svar - vi har intet at tilføje på nuværende tidspunkt. Skal være klar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære FrankyBTW,
Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
