Spilleren fra Storbritannien fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Roobet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Roobet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er en loyal spiller og gambler hos Roobet. Jeg er for nylig stødt på et problem, hvor min konto blev låst uden grund. Jeg føler, at jeg er blevet snydt, fordi det var meningen, at jeg skulle få en månedlig bonus, som jeg nu ikke kan, fordi de har låst min konto uden grund, jeg tror, det kan skyldes det land, jeg er i, men ser på lande, jeg er i en lov land at spille på deres side, som jeg har spillet på i nogle måneder nu, og pludselig låser de kontoen? hvad nu hvis jeg havde penge på den konto tror jeg ikke ville have dem mere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ethan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt https://roobet.com/termsandconditions :
" Begrænsede områder :
Absolut begrænsede områder
Personer, der bor eller har permanent eller midlertidigt ophold i nogen af disse lande, har ikke ret til at registrere en konto eller få adgang til webstedet på nogen måde:
Australien, Cypern, Bonaire, Gibraltar, Guernsey, Aruba, Belize, Frankrig, Curacao, Holland, Ungarn, Litauen, Saba, Statia, St. Maarten, Storbritannien , Fransk Guyana, Schweiz, Israel, Sverige, Iran, Etiopien, Guadeloupe , Portugal, Venezuela, Cuba, Malta, Slovakiet, Fransk Polynesien, Jersey, Liechtenstein, Luxembourg, Martinique, Réunion, Mayotte, Danmark, USA og alt det, inklusive men ikke begrænset til Puerto Rico, Guam, De amerikanske Jomfruøer , Northern Mariana Islands, Amerikansk Samoa og USA's afsidesliggende øer og enhver anden jurisdiktion, som Curacaos centralregering anser for ulovligt onlinespil. Dette skal omfatte alle de nævnte nationers territorier. Det er forbudt for beboere fra de førnævnte områder at åbne en konto eller bruge eller få adgang til tjenesterne eller andre tjenester, som virksomheden tilbyder.
Det er forbudt for beboere fra de førnævnte områder at åbne en konto eller bruge eller få adgang til tjenesterne eller andre tjenester, som virksomheden tilbyder.
Enhver konto fundet for at få adgang til webstedet fra et begrænset område via en VPN eller en anden metode til at skjule sin identitet, vil blive udelukket fra webstedet og alle tjenester. Alle Roobidos, der er tilbage i Roobido-safen, vil blive frosset på ubestemt tid. "
Da der ikke er mulighed for at registrere en konto fra et begrænset land (se skærmbilledet nedenfor), da IP-adressen blokeres automatisk, kan du venligst oplyse, om du har brugt en VPN (Virtual Private Network) til at ændre din placering, når du åbner konto?
Din bekræftelse er afgørende for denne sag, og jeg beder ikke om dette for at få dig i problemer, jeg prøver bare at forstå, hvordan casinoet håndterer sine egne regler.
Forstår jeg rigtigt, at du er blevet lovet tilbagebetaling af dine indskudte midler?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja så mærkeligt selvom de siger det er begrænset kan du stadig logge ind på siden og spille de lader dig stort set bruge penge på et "restricted area" og siger ikke noget og blokerer din konto Det jeg gerne vil have er mine indbetalinger tilbage, Ingen VPN blev brugt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Ethan, for dit svar. Forstår jeg korrekt, at din konto er blevet bekræftet tidligere, og at du tidligere har modtaget betalinger fra dette casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du oplyse, hvor meget din aktive saldo var, da din konto blev blokeret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ethandragonfire,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Timeren angiver, at den venter på, at vi svarer, indholdet af beskederne får os til at tro andet. Bekræft venligst, at I venter på kundens svar og ikke vores svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min undskyldning.
Kære ethandragonfire ,
Kan du oplyse, hvor meget din aktive saldo var, da din konto blev blokeret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ethandragonfire,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock