Spilleren fra Tyskland har problemer med at få adgang til hans konto. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Roobet Casino - Spillerens konto ser ud til at være blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 70 $
Roobet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Roobet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg spillede på Roobet den 30. marts 2021 og ville trække penge fra min konto. Jeg har omkring $ 70 i BTC under brugernavnet "lilbits69". Da jeg var ved at trække den tilbage, fik jeg besked på at bekræfte min e-mail og ændre min adgangskode, hvilket jeg gjorde. Men når jeg prøver at logge ind igen, ser min adgangskode ikke ud til at fungere. Roobet svarer heller ikke via e-mail. Jeg har kun haft penge på denne konto i en dag. Min e-mail er: ryan.adams98@outlook.de
Tak skal du have,
Ryan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ryan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Er der nogen underretning eller en besked, når du prøver at logge ind? Hvad står der nøjagtigt, når du prøver at indtaste dit brugernavn? Indtaster du din e-mail-adresse eller brugernavn for at indtaste din konto? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvis du har gemt relevant kommunikation, kan du så videresende den til petronela.k@casino.guru ?
Jeg forstår, at det kan virke som mange forespørgsler, men jeg vil gerne forstå dit problem så nøjagtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
I mellemtiden er mit problem løst.
Tak igen!
Ryan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Ryan, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
