Spilleren fra Uruguay anmoder om en refusion i navnet på deres mindreårige barn, som har formået at indbetale penge på kasinokontoen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Roobet Casino - Spillerens mindreårige barn har formået at få adgang til kasinoets hjemmeside.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 $
Roobet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Roobet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God eftermiddag/nat. Jeg skriver denne besked, siden jeg i går opdagede, at min søn legede med mine penge på sin side. Jeg vidste virkelig ikke, at pengene han bad mig om var til dette spil.. men han er mindreårig (15 år gammel) heldigvis er hans konto blevet blokeret af support, men alligevel gik jeg til dig for at anmode om tilbagebetaling af de penge, som den mindreårige har brugt på sin side. Ellers bliver jeg nødt til at gå videre med nogle retslige skridt, da vi taler om høje beløb. Mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære brunorodriguezschol,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du angive, under hvis navn kontoen blev oprettet, og hvem der har opdaget problemet? Har du også en konto i dette casino? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela, tak fordi du tog min sag.
Jeg har sendt dig de oplysninger, der svarer til din e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære brunorodriguezschol,
Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe.
- Kan du venligst angive, under hvis navn kontoen blev oprettet?
- Hvem har opdaget problemet?
- Har du også en konto i dette casino?
- Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære brunorodriguezschol,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
