Spilleren fra USA har anmodet om refusion. Det er aldrig blevet modtaget. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Roobet Casino - Spillerens refusion er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 70 $
Roobet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Roobet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Min roobet -konto var låst for måneder siden med midler i den. Jeg forstår, at det blev blokeret for at bruge en vpn, men efter mange måneder og e -mails har jeg ikke hørt et ord om at hæve mine penge fra deres websted. Det er alt, hvad jeg vil have gjort, så kan min konto lukkes permanent. Hvis roobet har brug for en opdateret e -mail eller noget til udbetalingen, svarer jeg hurtigt med det.
Tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære iampablo3,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, om din konto tidligere er blevet bekræftet? Var din aktive saldo på tidspunktet for kontolukning kun indbetalte midler eller akkumulerede gevinster? Er du specifikt blevet lovet at modtage refusion?
Hvis der er relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Min konto var blevet bekræftet via e -mail, og alle penge på kontoen var fra et indskud, ikke bonuspenge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at din konto er blevet blokeret med dine gevinster fra rigtige penge (ingen bonus) indeni? Er du specifikt blevet lovet, at du vil modtage disse midler? Blev de ikke annulleret efter beskyldningen om at bruge VPN?
Kan du venligst videresende enhver relevant meddelelse til petronela.k@casino.guru ? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære iampablo3,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
