Kære Casino Guru,
Efter spillerklagen vil Roobet gerne præsentere sit formelle svar på samme.
Mr. Jack har åbnet hej den 4. juli 2023, og begynder snart at vise nogle mærkelige opførsel gennem tiggeri bonus:
- 11. juli - Sendte beskeden: "Hej. Har du nogen tilgængelige bonusser? Hvis ikke, vil jeg gerne anmode om en kontolukning. Kun hvis der ikke er nogen tilgængelige bonusser, hvis du gerne vil vinde nogle penge tilbage."
- 12. juli - Sendte beskeden: "Luk venligst min konto. Det har været en forfærdelig oplevelse at spille her. Jeg går over til at satse. Disse bonusser er utroligt dårlige såvel som roowards"
- 13. juli - Sendte beskeden: "Jeg vil genåbne min konto"
Efter ovenstående hændelse fortsatte spilleren med at spille med Roobet og valgte gentagne gange den samme strategi for at tigge bonus eller lukke sin konto. Dette skete i en hyppig sag indtil oktober, hvor Roobet valgte at lukke spillerkontoen på grund af overdreven bonustiggeri og potentielle tegn på spilleproblemer.
Roobet lukkede spillerkontoen den 20. oktober og sendte den resterende saldo på hans konto og bonus til spilleren (sendt den 4. november). Spilleren blev informeret om en sådan beslutning i henhold til vedhæftet besked.
Efter at Roobet lukkede kontoen begyndte spilleren at true vores hold ved at sende beskeder som dem nedenfor:
- "F**k dig og alle dine svindelmedarbejdere. Håber du og alle dine familiemedlemmer får en ubrugelig t***r ved bunden af dine rygsøjler for at snyde folk. F**k dig og f**k Barry Patrick også. Når han er i England, springer jeg hans a** og c*** trampe hans ansigt"
- "Når jeg finder dig BP, vil jeg få dig til at sluge din t***h for at knække min eneste bror. Fyr hængte sig kun for at være hans datter. Du ødelagde hans familie. Liviu ciobanu ved, hvad der kommer for ham, jeg rapporterede dig på alle Europol-websteder for at snyde spillere"
Denne adfærd er fra spilleren, viser tydeligt potentielle tegn på spilleproblemer og styrker Roobets beslutning.
Under hensyntagen til ovenstående er det Roobet, der forstår, at det handler i overensstemmelse med bedste praksis, og at spillerklagen ikke skal fortsætte, da Roobet allerede har informeret spillerne og sendt de resterende midler til spilleren.
Bedst,
Robet
Dear Casino Guru,
Following the player complaint, Roobet would like to present its formal response to the same.
Mr. Jack has opened hi in July 4th 2023, and soon start showing some strange behavior's through begging bonus:
- 11th July - Sent the message: "Hello. Do you any any bonuses available? If not, I'd like to request an account closure. Only if there are no bonuses available, if you'd like to win some money back."
- 12th July - Sent the message: "Please close my account. It has been a horrendous experience playing here. I'll be moving to stake. These bonuses are incredibly bad as well as roowards"
- 13th July - Sent the message: "I want to reopen my account"
After the above incident the player continued to play with Roobet and repeatedly adopted the same strategy to beg bonus or close his account. This happened in a frequent matter till October, when Roobet opted to close the player account due the excessive bonus begging and potential signs of gambling problems.
Roobet closed the player account on the 20th of October and sent to the player the remaining balance available on his account and bonus (sent in November 4th). The player was informed of such decision as per attached message.
After Roobet closed the account the player started threatening our team through sending messages like the ones below:
- "F**k you and all your scamming employees. Hope you and all of your family members get an inoperable t***r at the base of your spines for scamming people. F**k you and f**k Barry Patrick too. When he's in England I'll jump his a** and c*** stomp his face"
- "When I find you BP I'll make you swallow your t***h for k****ng my only brother. Guy hanged himself only to befound be his daughter. You destroyed his family. Liviu ciobanu knows what's coming for him I reported you on every Europol website for scamming players"
This behavior's from the player, clearly shows potential signs of gambling problems and reinforce Roobet decision.
Attending to the above, it is Roobet understanding that it act in accordance with the best practices and that the player complaint shall not proceed since Roobet has already informed the players and sent the remaining funds to the player.
Best,
Roobet
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
