Roobet Casino - Spillers søn har fået adgang til hans konto.

Jeg var på arbejde, da min søn fik adgang til min konto uden min tilladelse. Da jeg fortalte live support om dette, låste de min konto. Jeg spurgte dem, hvis der er nogen måde, jeg kunne få en refusion på, hvad jeg forestiller mig er meget svært at gøre, da de ikke kan bekræfte, at min søn faktisk havde været på min konto. Efter utallige e-mails om at fortælle dem, at det er min konto, nægtede de at give mig min konto tilbage, hvor jeg tror havde omkring 150 dollars i Roowards.

Kære Rik,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og det er det, jeg fandt https://roobet.com/ :

„Brugerkonti

Du er ansvarlig for at beskytte den adgangskode, du bruger til at få adgang til webstedet, din konto og for aktiviteter eller handlinger fra din konto. Du er ansvarlig for alle handlinger, aktiviteter og forbrugte tjenester, der foretages fra din konto, uden at se bort fra, hvis du eller en tredjeperson oprettede dem. Ethvert Roobidos, der går tabt under væddemål i hasardspil, færdighedsspil eller risikospil, der er foretaget af andre mennesker end dig selv, er dit personlige tab, uden at se bort fra, hvis Roobidos blev tabt på interne hasardspil, færdighedsspil, risikospil , eller på tredjeparts hasardspil, dygtighedsspil eller spil, der tilbydes på hjemmesiden af virksomheden eller en tredjepart. "

Kan du venligst fortælle dig, om der kun er penge indeholdt i kasinoet eller loyalitetspoint?

På forhånd mange tak?

Med venlig hilsen,

Petronela

I min saldo havde jeg 0 penge tilbage, men når du taber penge på Roobet, har du et tilbagebetalingssystem til ugentligt og månedligt, og jeg synes, der er et anstændigt beløb af penge i de belønninger, der er klar til at blive krævet.

Tak, Rik, for dit svar. Forstå venligst, at ved at give adgang til din konto til en tredjepart har du overtrådt casinoets T & C'er, og din konto blev blokeret med rette.

Hvis der ikke er nogen midler, der holdes i casinoet, og i betragtning af at ethvert kampagnetilbud, inklusive loyalitetspoint, kan tilbagekaldes når som helst, er jeg bange for, at vi ikke kan meget for dig.

Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og forståelse.

Kære Rik,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Desværre, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage os uberettigede. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.