Roobet Casino - Svigagtig konto oprettet af mindreårig slægtning.

Hej med dig! Se venligst min e-mail nedenfor (med fed skrift) til Roobet-support med min forklaring på mit problem. Jeg er ikke sikker på, om nogen har råd til, hvordan man bedst håndterer det, eller juridiske skridt, der kan hjælpe. Det ser ud til, at min 12-årige fætter næsten ikke behøvede nogen af mine oplysninger (undtagen min PayPal og en kryptokonto, han brugte mit kort til) for at kunne spille på denne side.

Hej, mit navn er Benjamin. Det er kommet til min opmærksomhed, at min 12-årige fætter har oprettet en konto under denne e-mail og har brugt mine penge til at GAMBLE på "Roobet" i et år. Jeg har konfiskeret denne e-mail og hans "Roobet"-konto og sendt en besked til dit supportteam, som sendte mig hertil.

Jeg ved, at dette ikke er din politik, men denne konto er fuldstændig svigagtig og værre stillet af en uskyldig 12-ÅR. Jeg har ikke fanget det før nu. Tillader du 12-årige her? Han er nu ved at blive en lille ludoman.

Jeg har involveret min advokat og forventer i det mindste en hurtig tilbagebetaling. Det beløb, der er bundet på denne konto, er værd at betale advokatsalærer for at bekæmpe dette. Jeg er meget skuffet og håber, vi kan nå til en slags aftale uden retslige skridt.

Det er klart, at dette er ekstremt forstyrrende for min familie og jeg. Ikke nok med at jeg blev fuldstændig knust moniteraly, vi er bekymrede for min 12-årige fætter, som havde lovligt lov til at spille her. Han skal på en skole med mental sundhed i Utah. Dette har absolut rystet vores familie. Jeg har brug for hjælp. Denne gambling industri er ude af kontrol. Hjælp mig med at få mine penge tilbage i det mindste.

Den e-mail, han tilmeldte sig kontoen med, er den, jeg bruger nu, hvor jeg har konfiskeret den fra ham, ri********** bz@gmail.com

Ethvert input og eller hjælp ville blive meget værdsat! Jeg er ikke en gambler og er ikke sikker på, hvordan dette fungerer.

Tak skal du have.

Kære rickyjeebz,

Mange tak for din klage.

Jeg er ked af at høre om det problem, du er stødt på med onlinekasinoet.

For at hjælpe dig bedre, kan du venligst give flere detaljer om det problem, du oplevede? Specifikt:

• Hvem ejer den tidligere nævnte e-mailadresse, og hvem er ejeren af den betalingsmetode, der bruges til indbetalinger gennem hele året?
• Har du kontaktet kundesupportteamet på casinoet angående dette problem, og hvis ja, hvilket svar modtog du?

Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning. Hvis du har relevant kommunikation eller skærmbilleder, er du velkommen til at videresende dem til petronela.k@casino.guru til yderligere gennemgang.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, jeg har kontaktet support og fik at vide, at jeg ville få et svar tilbage inden for 24 timer via e-mail. Jeg kontaktede dem mindst 10 gange. Har aldrig hørt fra dem via e-mail, og der er gået tre dage.

E-mailen blev oprettet af min fætter, som jeg nu har konfiskeret og bruger til at bestride.

Penge kom ud af min konto og gik til en MetaMask, som han også oprettede i mit navn. Alt han havde adgang til var mit betalingskort og ved at bruge det var han i stand til at gøre alt dette.

Jeg sender en e-mail med flere beviser.

Hej rickyjeebz,

Jeg anerkender, at du oprindeligt kontaktede kasinoet den 16. februar 2024 for at løse problemet.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe kasinokontoen var åben, og hvordan det gik ubemærket hen, at over $44K var blevet trukket fra din konto og misbrugt af din fætter?

Tak skal du have.

Hej,

Jeg er ret velhavende og har tre banker. Min fætter havde adgang til mit kort, som han tog et billede af. Jeg bruger sjældent den bank, og for at være ærlig er transaktionerne små nok til, at jeg ikke lagde mærke til det.

Tak og håber at få dette løst snart, da Roobet support ikke er nogen som helst hjælp. De beder om mit fætre-pas, som hans mor ikke ønsker at give til et kriminelt offshore-gambling-websted, da hun ikke er sikker på, hvilken type mennesker de er tilknyttet.

tak.

Hej rickyjeebz,

Jeg anerkender din indsats for at søge hjælp, men det er afgørende at anerkende, at sager af denne art bør behandles af officielle myndigheder i stedet for vores Center for klagebehandling. Mit forslag vil være at kontakte politiet frem for Casino.Guru, da vi mangler ressourcer til at efterforske straffesager.

Desværre er jeg ikke i stand til at tilbyde yderligere bistand i denne komplekse sag, der involverer en mindreårig person og et betydeligt beløb. Det er bydende nødvendigt, at sådanne sager håndteres af de relevante officielle myndigheder.

Tak for din forståelse.