Rouge Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg vandt over 500 CAD med dette casino og fik besked på at vente op til 28 dage. Det er nu godt en måned siden, og når jeg taler på chat, fortæller de mig det hurtigt hvilken som helst dag nu og logger hurtigt ud for at undgå at tale med mig. Jeg vil bare have det, jeg vandt. Jeg bruger penge på dette casino og vandt endelig. Hjælp venligst med at få noget retfærdighed.

Kære Damienlorenzo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du bekræfte, at din konto allerede er fuldt bekræftet? Er forsinkelsen et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men næsten en måned er virkelig lang tid.

Ikke desto mindre håber jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Damienlorenzo,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.