Royal Ace Casino - Spilleren har modtaget en dårlig check fra casinoet.

Jeg prøvede at trække mig tilbage. Det tog over halvanden måned for dem at sende mig en check for mine gevinster. Jeg gik til min bank, læg halvdelen af det på min bankkonto, og den anden halvdel havde jeg kontant. Ca. to uger senere ringer banken til mig og fortæller mig, at det var en dårlig check. Jeg har forsøgt at nå ud til dem e-mails live chats telefonopkald ingen vil komme tilbage til mig, jeg er nu i det hele at otte hundrede og nogle dollars og ser på retssag mod mig, fordi jeg ikke kan betale pengene tilbage, jeg mistede mit job på grund af covid. Jeg har to børn, som jeg forsøger at forsørge. Jeg kan ikke gå i fængsel for dette, de skal holdes ansvarlige, hvad kan jeg gøre?

Kære Brooke,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du tidligere modtaget betalinger fra dette casino? Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har prøvet at kontakte dem ved tre forskellige lejligheder. Uden svar. Nej, dette er den første udbetaling, jeg har fået fra dem.

Mange tak, Brooke, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

tak skal du have

Kære Brooke.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

Vi vil gerne bede Royal Ace Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hej alle,

Det er ikke en dårlig check Brooke, som det står i den ledsagende dokumentation, er checken kun til depositum. Det er en international check, der skal deponeres på din bankkonto og derefter ryddes af den udstedende bank. Det er ikke umiddelbart tilgængeligt som kontant.

Hvis checken er blevet returneret til dig uden at blive annulleret, vil jeg foreslå at deponere den i din bank og vente på det nødvendige tidspunkt for checken at rydde.

Bedst,

Nick og Royal Ace

Brooke, tak, kunne du reagere?

Jeg deponerede, og det blev returneret til mig. Nu er min bankkonto lukket

Og nu er checken ugyldig, fordi den er gået 90 dage. Check blev dateret 09-04-2020

Hej Brooke,

Lyder meget usædvanligt for mig, checken blev annulleret af banken? Er der nogen skriftlig dokumentation fra banken om den?

Dette vil kræve en vis opfølgning, men hvis der er en fejl fra vores side, vil vi gøre vores bedste for at gøre det rigtigt selvfølgelig, men den eneste gang jeg nogensinde i alle mine år har set noget lignende er når en spiller ikke følg instruktionerne. Som sagt var checken god.

Hvis du har opfølgningsdokumentation, bedes du sende den til Jozef via e-mail, så han kan videresende den til mig, ellers kan jeg få et medlem af mit team til at kontakte dig via e-mail mod det samme mål.

Ser frem til at høre fra dig.

Bedste ønsker,

Nick og Royal Ace

Nick, jeg foretrækker, at du holder fast ved mig om dette. Jeg bliver altid gået rundt og til sidst tabt. Der står lige ved din check, jeg kan tage et billede, hvis du vil, ugyldigt efter 90 dage. Checken var dateret 09/04/2020. Så hvis man gør deres matematik korrekt .... Checken er ikke god. Jeg fulgte dine instruktioner, det er derfor, jeg er ikke særlig glad, og hvorfor jeg tog dette op. Jeg har fulgt alle dine instruktioner. Fra at deponere og spille spil til tilbagetrækningsprocessen og bevis, du har bedt om. Nu er det din tur. Vær god til at blive betalt for mine gevinster, og min bankkonto er taget hånd om for den dårlige check.

Hej Brooke.

Er der nogen nye oplysninger om din sag?

Nej Herre

Kære Royal Ace Casino-team og Nick.

Tak for dit samarbejde i denne sag. Kan du hjælpe?

Hej alle,

Jeg vil helt sikkert have brug for en eller anden form for tilsvarende dokumentation fra banken angående årsagen til afvisning Brooke, når en check behandles, er det standardproceduren for banken at dokumentere processen samt markere checken som deponeret (og stemplet som afvist eller nægtet hvis det faktisk er en "dårlig" kontrol). Hvis checken nægtes, skal der være en grund, skal det være, og de er forpligtet til at informere dig skriftligt. Jeg har brug for en form for dokumentation for at komme videre på denne Brooke.

Vil du sende denne dokumentation til Jozef her, eller skal jeg have en af mine agenter til at kontakte dig?

Bedst,

Nick og Royal Ace

Der burde ikke være nogen grund til dette. Du kan naturligvis fortælle i din ende, at checken ikke blev indløst. Min bank sendte mig checken tilbage og har nu lukket min konto. Jeg kan ikke gå ind og bede min bank om disse oplysninger. De ringer til mig ugentligt og ønsker deres penge, jeg skylder dem fra denne dårlige check. Det er alt, hvad jeg har. Jeg fik en køjeseng tilbage til mig. En lukket bankkonto. Og 800 plus dollars i hullet. Vær god, hvis du bare kunne rette op på dit forkerte. Jeg har ikke 800 nogle dollars som enlig mor til to børn, til otte dine fyre forkert, det er helt sikkert!

Hej alle,

Et af mit team når ud til dig via e-mail lige nu Brooke, uden dokumentation fra din bank er det ret kompliceret, og jeg kan ikke garantere et gunstigt resultat, men jeg vil helt sikkert gøre mit bedste for dig her. Svar på Alex med al den dokumentation, du måtte have (kopier af dine kontoudtog, der understøtter dit krav, kan også hjælpe) og i det mindste en kopi af selve kontrollen (for og bag), og jeg vil se, hvad der kan gøres.

Bedste ønsker,

Nick og Royal Ace

Hej Brooke.

Er der nogen nye oplysninger om din sag?

Ja, det tog mig lidt, men jeg fandt den check, banken gav mig tilbage. Hvis du vil føle mig en e-mail igen, ville det være godt. Som jeg sagde, kan jeg ikke lige tale med min bank i øjeblikket. De ringer, og jeg svarer ikke. De er på det tidspunkt, hvor de vil presse en slags afgifter. Og hvis det sker, går jeg i fængsel for overtrædelse. Dette er ret seriøst. Jeg svarer ikke, når de ringer, fordi jeg naturligvis ikke har alle de penge, de ønsker. Så den sidste ting jeg vil gøre er at ringe og forklare det for dem.

Kære Nick & Royal Ace Casino-team.

Er der nogen anden løsning til spilleren, tak? Har du i det mindste modtaget det absolutte minimum, du har nævnt ovenfor?

Hej Jozef,

Desværre nej, vi har endnu ikke modtaget nogen understøttende dokumentation af nogen art.

Bedst,

Nick og Royal Ace

Kære Brooke.

Vær opmærksom på, at hvis du undlader at give kasinoet den krævede dokumentation (absolut minimum), vil vi blive tvunget til at lukke sagen som 'afvist', da disse dokumenter er helt almindelige at blive anmodet om i de fleste kasinoer. Kan du gøre noget ved det?

Jeg bad om, at de mailede mig igen, og det gjorde de aldrig, så jeg kunne give et billede af checken, da jeg endelig fandt den. Har ikke hørt noget fra dem

Hej Brooke,

Svar venligst bare på Alexs e-mail fra 10. februar, han ser frem til at høre fra dig.

Bedst,

Nick og Royal Ace

Dette er hvad jeg har behandlet fra dem. Jeg bad dem om at sende mig en ny e-mail med hensyn til at sende dem billeder af checks og min note fra banken. For jeg kan ikke finde det i mine e-mails. De fortæller mig grundlæggende at holde kæft og bare skynde mig og sende dem en e-mail tilbage ?. Helt seriøst??? Noget kundeservice hej !? På alle måder, jeg fandt checkpakken væk i en kasse på loftet i min garage. Det er overflødigt at sige, at jeg har en lækage i mit tag, som jeg nu er opmærksom på. Jeg sender bare billeder her, da det ikke behøver at være hemmeligt, jeg har intet at skjule, og jeg vil have alle til at se det!

Jeg mailede billeder af checken og brev fra banken til kasinoguruen

Hej alle,

Hvis du kan få mig de dokumenter, Brooke sendte til dig, er jeg glad for at se, hvad jeg kan gøre for hende herovre.

Bedst,

Nick og Royal Ace

Hej med dig.

Jeg har videresendt disse billeder til casinoholdet.

Tak Brooke og Jozef,

Modtaget, jeg vil se, hvad vi kan gøre her ... Heller ikke løfter som jeg sagde før, men hvis vi kan afhjælpe situationen, vil vi helt sikkert gøre det.

Bedst,

Nick og Royal Ace

Kære Nick og Royal Ace Casino team.

Mange tak for indsatsen. Giv os besked, når der er nye oplysninger. Jeg forlænger timeren med 7 dage.

Hej alle,

Så vi har anmodet om stopbetaling fra tredjepartsudbyder. Vi burde høre fra dem i denne uge, om det stadig er muligt eller ej. I mellemtiden har vi fået dig godkendt til Bitcoin-betaling Brooke, det er virkelig den enkleste og hurtigste løsning. Saldoen er returneret til din konto minus gebyret for stopkontrol på $ 250, du bliver nødt til at anmode om det for tilbagetrækning og indsende dine Bitcoin-tegnebogsdetaljer til os, når disse er registreret, kan vi arbejde på at få den nye anmodning gennemgået og betalt ud. Jeg gentager, at vi stadig venter på at høre tilbage fra vores tredjepart. Det er muligvis ikke længere muligt at stoppe betalingen, men vi er alle rodfæstede for dig herovre.

Da vi ser ud til at have problemer med at kontakte dig via e-mail, er det måske bedst at videresende dine Bitcoin-oplysninger til Jozef, og han kan sende dem til mig.

Bedste ønsker,

Nick og Royal Ace

Hej Brooke.

Kan du bekræfte kasinoerklæringen?

Jeg fik Steve min bitcoin-adresse. Han sagde, at han ville videresende det for at betale, og jeg har aldrig hørt fra dem igen

Hej Brooke,

Steve fik dig klar til Bitcoin som lovet næsten med det samme. Jeg ser dog snarere end at anmode om midlerne til tilbagetrækning som instrueret i stedet for at du valgte at spille pengene som kontanter på din konto. Hvis du havde haft en gevinst på det, kunne vi nu fremskynde betalingen ganske enkelt, men du spillede den nul, og nu er der ikke noget at trække.

Du er dog nu godkendt og konfigureret til Bitcoin, så din næste tilbagetrækning vil helt sikkert være mere problemfri for dig.

Bedste ønsker,

Nick og Royal Ace

Kære Brooke.

Jeg er ked af at høre om situationen. Kan vi give dig yderligere hjælp, eller kan vi lukke denne tråd?

Det var bestemt ikke øjeblikkelig. Stewart tjekker min konto flere dage, hvor opkaldet stadig er derinde. Dens meget appaerant at jer har dine spil rigget cuz i alt at spille de 600 nogle dollars jeg aldrig vandt mere end måske ti dollars stor. Det drænede meget meget hurtigt alle mine midler i løbet af et par timer. I er bestemt tyve. Jeg hvordan ingen andre skal opleve, hvad jeg har været igennem med dig. Jeg ved ikke, hvordan du sover om natten. Du har skabt mig meget sorg. Jeg er en meget ærlig person. Jeg forventer altid det samme. Så det er min skyld. Og igen spørger jeg, hvorfor jeg skulle betale gebyret for stopcheck på $ 250, der kom ud af mine gevinster? Det er ikke mit problem, du skrev til mig en dårlig check. Jeg skulle ikke betale for det. Steve var heller ikke hurtig på sin ende. Det er heller ikke mit problem. Slanger! Jeg håber, at dit omdømmebedømmelse går ned ad bakke, så andre ikke bliver sammenflettet i et rod som dette !!!

Hej Brooke.

Endnu en gang er jeg meget ked af din situation, men da du legitimt har mistet beløbet, er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger. Siden du har nævnt beskyldninger om "rigget spil". Hvis du har relevant bevis, der understøtter dine krav, skal du sende dem til min e-mail-adresse jozef.k@casino.guru , så kan vi undersøge det.

Desværre er jeg tvunget til at lukke din sag som 'afvist'.

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru