Spilleren fra USA rapporterer et problem med udbetalingen fra spillet 'Buffalo Mania Deluxe' og hævder, at kasinoet ikke inkluderede 15 ulve, der dukkede op på skærmen i den endelige total. Ved gennemgang af spilhistorikken bemærker spilleren en uoverensstemmelse i udbetalingsberegningen.
jeg fik ikke den rigtige udbetaling for det sidste spil i min bonusrunde. Jeg spillede buffalo mania deluxe på mit sidste spin af min 8 x 8 bonus, der var 15 ulve, der dukkede op på skærmen, de blev ikke beregnet til min finale i alt, så jeg gik tilbage i min historie og så, at de udbetalte spil uden alle ulvene, som du tydeligt kan se, fordi alle de andre placerede numre og symboler er ifølge en seks ulve-udbetaling, ikke en ulve-udbetaling
Kære jonathanahowell,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation eller skærmbilleder sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres", og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for jeres samarbejde og forståelse.
Venlig hilsen,
Petronela
Hej jonathanahowell,
Tak.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
