HjemKlagesagerRoyal Ace Casino - Spilleren modtager forkert udbetaling fra casinospil.

Royal Ace Casino - Spilleren modtager forkert udbetaling fra casinospil.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 $

Royal Ace Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 19.09.2024 | Sag lukket : 06.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra USA rapporterede et problem med udbetalingen fra spillet 'Buffalo Mania Deluxe' og hævdede, at kasinoet ikke inkluderede 15 ulve, der dukkede op på skærmen i den endelige total. Ved gennemgang af spilhistorien bemærkede spilleren en uoverensstemmelse i udbetalingsberegningen. Klageteamet fastslog, at de ikke håndterede sager, hvor spillere mente, at deres gevinster skulle være anderledes end dem, der blev beregnet af systemet, og rådede spilleren til at kontakte kasinoet direkte for at få en løsning. Klagen blev derfor afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

jeg fik ikke den rigtige udbetaling for det sidste spil i min bonusrunde. Jeg spillede buffalo mania deluxe på mit sidste spin af min 8 x 8 bonus, der var 15 ulve, der dukkede op på skærmen, de blev ikke beregnet til min finale i alt, så jeg gik tilbage i min historie og så, at de udbetalte spil uden alle ulvene, som du tydeligt kan se, fordi alle de andre placerede numre og symboler er ifølge en seks ulve-udbetaling, ikke en ulve-udbetaling


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære jonathanahowell,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation eller skærmbilleder sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres", og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.


file


Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for jeres samarbejde og forståelse.

Venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

som du tydeligt kan se her, er det første billede af min spilhistorie for det sidste spil af min bonus, og det andet billede var i stand til at tage et skærmbillede af, hvad runden faktisk kom op som, og som du kan se, den tilsvarende pletter er de samme, bortset fra at det ikke viser, hvilke der blev til ulve

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej jonathanahowell,

  • Har du forsøgt at kommunikere dette problem direkte til kasinoet? Hvis ja, er der nogen relevant korrespondance mellem dig og casinoet, som kunne hjælpe os med at forstå situationen bedre? Du kan sende den til min e-mailadresse på petronela.k@casino.guru .

Tak.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Der er ikke noget specifikt, jeg gerne vil have dig til at diskutere med kasinoet, i stedet for, hvis jeg kan få en forklaring på, hvad der skete med spillet, hvorfor der ville være to separate versioner af, hvad der skete på Spin, en væsentlig højere i værdi end den anden. Det er så væsentlig en forskel, at det får nogen til at tænke åh, i stedet for at dette casino betaler mig for den utrolige bonus, vil de bare lade som om det ikke skete og spille dumt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej jonathanahowell,

Jeg beklager, men vi håndterer typisk ikke sager, hvor spillere mener, at deres gevinster skal være anderledes eller højere end dem, der beregnes og tildeles af systemet. Jeg anbefaler, at du kontakter casinoet direkte for at diskutere denne sag, eventuelt at inkludere spiludbyderen i samtalen.

Jeg ville ønske jeg kunne hjælpe dig videre. Jeg er ked af, at vi ikke kunne løse denne sag for dig, men du er velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre kasinoer i fremtiden. På grund af ovennævnte årsager vil jeg nu fortsætte med at afvise denne klage.

Tak for din forståelse.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere