Royal Ace Casino - Spillerens gevinster er annulleret.

Jeg testede vandet med kasinoet for at se, om det var det værd eller ikke at deponere penge. Jeg er ikke glad for, at jeg ikke engang fik at vide, at mine "gevinster" var ugyldige, før jeg kontaktede chat support. Det er latterligt, at kasinoet giver dig mulighed for endda at bruge bonuskoder uden indskud, hvis det ikke er tilladt. Jeg forstår, at det er i vilkårene, men det er begravet derinde og ikke let at finde. Ser ud som en fidus og en syndebuk for ikke at betale folk. Jeg kiggede op på anmeldelser af kasinoet fandt ud af, at jeg ikke er den eneste person, der har haft dette problem, og der er mange forfærdelige anmeldelser !!! Kundeservicen på chatsupporten børste mig bare væk og sluttede chatten efter at have bedt mig om at se på vilkårene og betingelserne. Hvilket spild af tid, jeg føler mig dårlig for de mennesker, der faktisk deponerede penge og aldrig fik deres udbetaling.

Kære Lacey,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.royalacecasino.com/terms/ :

"Spilleren har kun ret til en gratis chip mellem indskud; enhver gevinst, der stammer fra flere gratis chips, annulleres. For eksempel, hvis en spiller indløser to gratis chips i træk, vil han / hun ikke være i stand til at trække nogen gevinster, der genereres ved at spille på denne chip. "

Jeg forstår, at ikke alle spillerne læser vilkårene og betingelserne, men det er præcis, hvad jeg vil anbefale, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.

Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Lacey,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.