Spilleren fra USA hævdede, at hans konto var blevet suspenderet, efter at han havde anmodet om en udbetaling på $695. Han udtrykte utilfredshed og opfordrede til handling mod kasinoet. Efter at vi kontaktede spilleren for at få yderligere oplysninger, der var nødvendige for undersøgelsen, var der intet svar fra spillerens side. Derfor måtte vi afvise klagen på grund af manglende samarbejde fra spilleren, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet.
Disse fyre er skurke, de fik mig nu for 695,00 dollars, som jeg har vundet og bedt om udbetaling og fik suspenderet min konto, da jeg bad om min udbetaling, og jeg selv indbetalte med bitcoin. Det er en kold pris på arbejde. spil i dette casino er der langt bedre som alle andre casinoer på markedet. Dette er det værste, og jeg forestiller mig, at søsterselskabet er lige så slemt, at nogen, luk dem ned eller ring til spillekommissionen og fjern dem fra internettet, disse folk stjal mine penge, og jeg er sikker på, at andre har sagt det samme. Så jeg beder internetudbyderne om ikke at lade disse kasinoejere for kongelige esser gøre dette mod hårdtarbejdende amerikanere. Og hvis de ikke lukker dem ned, så er du lige så skyldig som at være skurke, som de er. Og så vil din virksomhed blive set på såvel som at være i forretning med dem.
Kære ammarketing919,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
