Spilleren fra Australien fik deres konto blokeret uden yderligere forklaring.
Automatisk oversættelse:
Royal Reels Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$50.000
Royal Reels Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har spillet royalreels.com i et par måneder efter at have set Facebook-reklamer. Jeg vandt og tabte og gik på et meget dårligt løb, hvor jeg ikke kunne præsentere noget spil, men på det seneste vandt jeg 50.000. Da jeg vandt, blev kontoen fjernet og pengene.
Ingen e-mail, intet, jeg kunne ikke logge ind, min adgangskode og alle detaljer er absolut korrekte
Der var ingen bonus, intet forsøg på at hjælpe mig i nogen henseende
jeg har kigget på licensen på nederste side, og den siger ugyldig, så jeg er ikke sikker, men jeg spiller også på thepokies.net, og de har det samme indbetalingssystem, som er en tredjeparts-kortkupon-websted, jeg havde også problemer på thepokies.net, så Jeg er ikke sikker på, om disse websteder er forbundet med hinanden
jeg ville elske noget hjælp leasing
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære christurks,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, der er ingen reel verifikation her, du indtaster bare dine personlige oplysninger og mobilnummer, det hele blev gjort, da jeg spillede, der er ingen dokumentsektion, jeg har spillet i 3 måneder, det var kun et problem, da jeg vandt store og kun spilleautomater min konto blev fjernet for 3 uger siden, jeg har ventet og håbet på løsning, men intet, og når jeg googler navnene på dem virker det meget underligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for at dele alle de nødvendige detaljer, christurks. Din klage vil blive videresendt til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være dedikeret til at hjælpe dig. Vi forstår, hvor frustrerende denne situation kan være, og vi vil gøre vores bedste for at sikre, at dit problem bliver løst til din tilfredshed så hurtigt som muligt. Vi ønsker dig held og lykke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak christurks for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Royal Reels Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og om vi kan gøre noget for at hjælpe.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra Royal Reels Casino.
Kære christurks , Vi var i kontakt med en kasinorepræsentant og fik at vide, at den e-mail, du har angivet, ikke vises i deres system. Kan du angive, hvilken e-mail du brugte til at registrere dig på casinoet?
Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære christurks ,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
