Spilleren fra Spanien er blevet beskyldt for at have overtrådt bonusbetingelserne. Derefter er alle salgsfremmende gevinster annulleret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
RoyalSpinz Casino - Spillerens bonusgevinster er konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 €
RoyalSpinz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.8
RoyalSpinz Casino har et sikkerhedsindeks på 2,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vandt 1250 euro med en indkomst på 30 euro og en 150% bonus, som de tilbød mig, jeg spurgte godt flere gange og måtte spille 1450 euro for at låse op for bonusdelen, jeg spillede mere end 2000 og så kommer de med historier og de tager det væk fra mig alle, helt snydt og snydt frabulent casino, spiller ikke rigtigt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Alfonso,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst angive, hvilken nøjagtig bonus du har aktiveret og spillet? Har du indløst andre kampagnetilbud i dette casino tidligere? Fik du nogen forklaring, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er blevet annulleret?
Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Alfonso,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
