Spilleren fra Østrig oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster på No Deposit-bonus på grund af løbende kontokontrol. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Ruby Slots Casino - Spiller kæmper for at udbetale gevinster fra No Deposit.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Ruby Slots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.3
Ruby Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 8,3, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg implementerede velkomstbonusen og ønskede at udbetale den, så var jeg nødt til at udfylde komplicerede formularer til verifikation, inkludere dokumenter osv., Og stadig efter næsten en måneds ventetid og gentagne anmodninger kan jeg stadig ikke trække nogen gevinster tilbage. Ren svindel, alle betingelser var opfyldt fra min side og alle verifikationskriterier opfyldt! Al kundesupport fungerer via forskellige e-mail-adresser, kun live-forespørgsler er tilladt via live-chat. Det er forståeligt, at et kasino ikke ønsker at give noget, fordi det var en bonus uden depositum, men hvad tilbyder du det til? En 7,9-vurdering synes jeg er uegnet til så tvivlsom opførsel fra casinoets side!
Venlige hilsner,
Marko
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Marko,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret bonusbetingelser, og det er, hvad jeg fandt https://www.rubyslots.com/terms-and-conditions.php#tc-rules :
"Spillere fra visse lande kan muligvis ikke udbetale fra gratis chip-tilbud, hvis de ikke tidligere har indbetalt. Disse spillere kan kun deltage af nævnte gratis chips til underholdningsformål. Du kan se alle landebegrænsninger i dette PDF-dokument, eller du kan downloade det i MS Word-format for at kontrollere din status. "
Da der ikke er nogen begrænsninger med hensyn til dit opholdsland, er den eneste hindring mellem dig og dine gevinster gennemførelse af kontoverifikationen.
Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til petronela.k@casino.guru og rådgive, hvis du har indbetalt midler på din konto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Marko,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
