Spilleren fra Tyskland oplever problemer med at hæve sine bonusgevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede, at sagen var løst.
Automatisk oversættelse:
Ruby Slots Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
Ruby Slots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.3
Ruby Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 8,3, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Herre eller frue,
Jeg har brug for hjælp til min udbetaling hos Ruby Slots. Jeg spillede bonussen igennem og tjekkede alle deres regler for den. Jeg anmodede om udbetaling af mine vundne 100 USD mange gange, men de nægtede det altid, fordi jeg skulle bekræfte mig selv med de nødvendige dokumenter. Jeg sendte dem alle nødvendige dokumenter og anmodede om tilbagetrækningen igen.
Indtil nu har jeg ikke modtaget noget fra kasinoet. Jeg vil bare hæve mine penge. Jeg venter stadig, og de svarer ikke på mine e-mails og blokerede mig for deres Live Chat.
Jeg ville sætte stor pris på din hjælp!
Till
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære lorenzenyvonne9,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Hvor mange dage siden har du anmodet om en udbetaling og ansøger om kontobekræftelse?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
mange tak for hjælpen.
Dokumenterne blev sendt til gennemsyn den 7. oktober 2022. På det tidspunkt bekræftede livesupporten mig, at alt var modtaget, og at jeg nu kan trække det tilbage.
den 28. oktober 2022 startede jeg igen en anmodning om udbetaling via Bitcoin.
Siden da har jeg ventet indtil nu, og jeg har ikke modtaget nogen penge. Pengene forsvandt fra saldoen.
Mange tak!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, lorenzenyvonne9, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej lorenzenyvonne,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Ruby Slots Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Ruby Slots Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Tak eller informationen lorenzenyvonne, jeg vil se om der kan gøres noget for at hjælpe.
Bedste ønsker,
Nick og Ruby spilleautomater
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak alle sammen. Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Ruby Slots Casino,
Lad os venligst vide, hvis der er noget nyt. Jeg vil nu forlænge timeren med yderligere 7 dage.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære lorenzenyvonne9,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
