Ruby Slots Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine salgsfremmende gevinster.

Jeg fik tilmeldingsbonusen uden indskud og ramte ret godt. Efter at have spillet hele mit spil igennem havde jeg tusind dollars. Jeg forsøgte at trække den tilbage, og de sagde, at min konto først skulle verificeres ved at sende et billede af mit ID og bevis for adresse. Jeg sendte mit ID og vandregning. Jeg ventede en uge og prøvede at kontakte dem via e-mail eller telefon eller chat og kunne ikke gøre andet end at e-maile, fordi de aldrig svarede. Nummeret, de har angivet på deres hjemmeside, virker ikke, og der er ingen mulighed for live chat. Jeg har prøvet at kontakte dem i over en måned nu. Jeg prøvede endda at spille mere, og nu har jeg kun seks hundrede på det.

Kære Chimaira,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"Regler

Ingen indskudsbonusser (gratis chips, gratis spins)

...

Medmindre andet er angivet, er det maksimale udbetalingsbeløb fra enhver bonus uden indskud 1 gang bonussens pålydende værdi, med et minimum på $100. Alle gratis jetoner til en værdi af under $50 kommer med en udbetalingsgrænse på ikke mere end eller mindre end $100.

Spillere kan ikke indløse flere gratis bonusser efter hinanden. Hvis du har indløst en No Deposit Bonus og efterfølgende bliver tilbudt en anden, skal der være foretaget en indbetaling med rigtige penge i mellemtiden, for at du er berettiget til at hæve den anden No Deposit Bonus."

Kan du oplyse, hvor meget var værdien af den belønnede gratis bonus? Har du tidligere indløst nogen gratis bonusser fra dette specifikke casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Det var en velkomstbonus på hundrede dollars, og jeg har forsøgt at få min konto bekræftet

Mange tak, Chimaira, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Chimaira,

Jeg er så ked af at høre, at din konto endnu ikke er blevet bekræftet. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Ruby Slots Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetalingskonto endnu ikke er blevet bekræftet, og hvornår han kan forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Mange tak, fordi du forsøgte at hjælpe.

Hilsen alle,

Jeg var i stand til at finde den indsendte dokumentation, men det ser ud til, at vi stadig mangler bagsiden af id-kortet. Jeg skal have den på arkivet for at fortsætte med at hjælpe med kontobekræftelse.

Værd at bemærke i dette tilfælde har jeg også bemærket, at kontosaldoen er resultatet af den 2. på hinanden følgende gratis chip uden kontantindskud i kontohistorikken. Kasinoets vilkår og betingelser samt selve bonusserne angiver, at kun én gratis jeton er gyldig mellem indbetalinger, i dette tilfælde vil pengene på kontoen desværre ikke være berettiget til udbetaling. Jeg kan hjælpe med kontobekræftelse, dog skal enhver udbetaling være fra en fremtidig gevinst fra en kontant indbetaling eller efterfølgende gyldig gratis chip.

Understøttende beviser er blevet indsendt til casino.guru-teamet til gennemgang.

Bedste ønsker,

Nick og Ruby spilleautomater

Skal jeg gå videre og lægge bagsiden af mit id her, vil jeg lægge dem begge her, faktisk bare for at være sikker, hvorfor vil du give mig en gratis chip med håbet om at vinde og ikke fortælle mig noget, jeg tror ikke, det er lovligt men jeg vil give dig mit ID for at bekræfte, men hvis jeg ikke får noget ud af de gevinster, jeg fik, så vil du ikke se mig eller nogen, jeg kender på dette casino-websted, jeg mener Ruby Slots, der er $600 er ikke intet til jer, da I vinder en hel masse penge, så jeg ved ikke, hvorfor I prøver at snyde en som mig, vi er $600 er lidt, hvis I ikke giver mig noget ud af dette, så klarer jeg det kendt har din svindel snydt Casino

Kære Chimaira,

Har du forsynet casinoet med bagsiden af dit ID?

Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Stefan

Ja, jeg har givet dem et billede af bagsiden af mit ID, og jeg har heller aldrig fået at vide, at jeg ikke ville være i stand til at modtage nogen gevinster

Kære Ruby Slots Casino,

Kan du give os bevis for, at spilleren har modtaget en anden gratis jeton i træk uden kontantindbetaling i kontohistorikken?

På forhånd mange tak.

Med venlig hilsen,

Stefan

Hilsen alle,

Undskyld, jeg troede, jeg allerede havde sendt det, men det ser ud til, at jeg har forsømt at videresende de nødvendige oplysninger. Den er nu hos Stefan til gennemgang.

Bedste ønsker,

Nick og Ruby spilleautomater

Kære Chimaira,

Jeg har modtaget bevis fra Nick på, at du har brugt 2. gratis chip i træk uden kontantindbetaling i kontohistorikken. Som nævnt ovenfor angiver casinoets vilkår og betingelser samt selve bonusserne, at kun én gratis jeton er gyldig mellem indbetalinger.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Stefan