Tak for svaret og de leverede beviser, Nick / Ruby Slots Casino.
Kære deepockets32,
Efter en grundig gennemgang af alle relevante oplysninger og beviser, er det blevet fastslået, at dine gevinster blev erhvervet i den periode, hvor du brugte en Freechip-bonus.
Denne bonus blev IKKE automatisk tildelt, i stedet blev den manuelt gjort krav på af dig. Som tidligere informeret af Nick, er det maksimale beløb, der kan hæves fra et sådant spil, $100, som du har modtaget.
Vi opfordrer altid spillere til at læse og sætte sig ind i hver bonuss vilkår og betingelser, før de gør krav på den for at undgå skuffelser som denne.
På grund af disse grunde, og da casinoet har overholdt de regler, du accepterede ved oprettelsen af din konto, vil denne klage nu blive afvist.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Michal
Casino Guru
Thank you for the response and the provided evidence, Nick / Ruby Slots Casino.
Dear deepockets32,
Upon thorough review of all relevant information and evidence, it has been determined that your winnings were acquired during the period when you were utilizing a Freechip bonus.
This bonus was NOT automatically awarded, instead, it was manually claimed by you. As previously informed by Nick, the maximum amount that can be withdrawn from such gameplay is $100, which you received.
We always encourage players to read and familiarize themselves with each bonus's terms and conditions before claiming it to avoid disappointment like this.
Given these reasons, and since the casino has adhered to the rules you agreed to upon creating your account, this complaint will now be rejected.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best Regards,
Michal
Casino Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse: