HjemKlagesagerRuby Slots Casino - Spillerens gevinster er blevet begrænset.

Ruby Slots Casino - Spillerens gevinster er blevet begrænset.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 $

Ruby Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 26.05.2024 | Sag lukket : 09.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA fik en bonus, der havde et gennemspilskrav og vandt i alt $9.000. De blev dog informeret om, at de kun kunne hæve $2.000, og resten af gevinsterne blev hævet af manageren. De fik også at vide, at der var 96 timers hold på gevinsterne. Efter at have gennemgået sagen og de fremlagte beviser, blev det fastslået, at spilleren manuelt havde krævet en Freechip-bonus, som havde en maksimal udbetalingsgrænse på $100. Kasinoet overholdt sine vilkår og betingelser, og spilleren modtog det maksimalt tilladte beløb. Klagen blev derfor afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Nå 1 st. Jeg fik 100 dollars for at være medlem og tilføje penge den måned eller noget. Under alle omstændigheder havde den en gennemspilning på 4.000, hvilket jeg utroligt nok gjorde, og derefter fortsatte med at vinde 9.000 mere, blot for at få at vide, at jeg kun kan hæve én gang og var begrænset til 2000 dollars. De øvrige 7.000 blev øjeblikkeligt trukket tilbage fra manageren. Så fortalte vi, at der er 96 timers hold på gevinsterne. Jeg har aldrig bedt om at få pengene indsat på min konto, men jeg var nødt til at spille for at vinde stort for bare at blive ødelagt af de dumme regler, som det ser ud til.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære deepockets32,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring.

  • Kan du venligst præcisere, hvilket bonustilbud du accepterede og spillede? Ideelt set send venligst et skærmbillede af din bonushistorik til petronela.k@casino.guru .

Vær venligst opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af kasinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej deepockets32

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Bonuskoden var helt ****** og gav ikke en beskrivelse. . Uanset hvad endte de med at give mig 100.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej deepockets32,

Kan du fortælle mig, hvilken specifik bonus du har indløst? Var det en gratis chip eller en ugentlig cashback-bonus? Jeg vil gerne gennemgå de nøjagtige vilkår og betingelser for bonussen.

Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din bonushistorik til petronela.k@casino.guru .

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej deepockets32

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse

Den bonus er ikke i min historie, og der var ingen beskrivelse. Af koden. Det her

er alle transaktionerne, og det giver ikke mening, fordi jeg lavede kryptoindskud i samme tidsramme. Men jeg er over det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, deepockets32, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej deepockets32,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere Ruby Slots Casino til at deltage i samtalen.


Kære Ruby Slots Casino,

Vil du være venlig at give os detaljer vedrørende årsagerne bag begrænsningen på spillerens gevinster?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


For at undgå sådanne skuffelser, når du indløser en bonuskode, er der et pop-up-vindue, der angiver nogle grundlæggende regler, herunder den maksimale udbetalingsværdi for den chip, der indløses, som angivet ovenfor, er den maksimale udbetalingsværdi på $100 blevet betalt fuldt ud på dette tidspunkt.


file

Bedste ønsker,


Nick og Ruby spilleautomater

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Når du indløser bullshit. Jeg loggede ind og har med nul varsel penge i balance. Hvilket jeg troede stadig var fra mit indskud, som jeg havde foretaget blot et par timer tidligere. Der var ingen oplysninger om transaktioner eller i kuponer. Dengang. Jeg prøvede at slå en kupon op, eller jeg ledte endda efter en transaktion. Det ville forklare mig. Reglen eller endda årsagen til, at jeg havde en positiv balance. Jeg så / fandt ingen forklaringer. Jeg var fri til at spille ethvert spil uden begrænsninger. Så indtil jeg havde vundet og prøvede at udbetale, det var da jeg fik spillet igennem, som jeg angiveligt valgte for x kupon.

En gang til

Jeg vil sige, at jeg er over det, og nu ved, at der ikke er nogen grund til, at jeg nogensinde besøger dit websted og forventer at gøre det


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Nick / Ruby Slots Casino,

Kan du venligst afklare oprindelsen af de omstridte midler i spillerens saldo? Det er ret uklart, hvor de kommer fra, og jeg forstår spillerens pointe med at tro, at disse stadig var midlerne fra den tidligere indbetaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Vi havde et kig, og kuponen blev bestemt indløst i spillerenden. Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.


Bedste ønsker,


Nick og Ruby spilleautomater

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak for svaret og de leverede beviser, Nick / Ruby Slots Casino.



Kære deepockets32,

Efter en grundig gennemgang af alle relevante oplysninger og beviser, er det blevet fastslået, at dine gevinster blev erhvervet i den periode, hvor du brugte en Freechip-bonus.

file

Denne bonus blev IKKE automatisk tildelt, i stedet blev den manuelt gjort krav på af dig. Som tidligere informeret af Nick, er det maksimale beløb, der kan hæves fra et sådant spil, $100, som du har modtaget.

Vi opfordrer altid spillere til at læse og sætte sig ind i hver bonuss vilkår og betingelser, før de gør krav på den for at undgå skuffelser som denne.

På grund af disse grunde, og da casinoet har overholdt de regler, du accepterede ved oprettelsen af din konto, vil denne klage nu blive afvist.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.


Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere