Ruby Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Inden for online spil, hvor spændingen ved potentielle gevinster ofte er ledsaget af spænding og forventning, er der ét aspekt, der hurtigt kan forringe oplevelsen: usikkerheden omkring udbetalingsprocesser. For mange spillere kan rejsen fra at vinde til faktisk at modtage deres penge føles som at navigere i en forvirrende labyrint, fyldt med frustration og tvivl. Dette gælder især, når kasinoer giver modstridende oplysninger om udbetalingstidslinjer, hvilket efterlader kunderne forvirrede og utilfredse.

Kære Guru, jeg har brug for din hjælp til at opmuntre Ruby Slots til at genoverveje deres tilgang til tidsrammer for tilbagetrækning af annoncer. Som loyal protektor i næsten to år har jeg været fuldt verificeret i hele denne periode. Jeg påbegyndte en tilbagetrækning den 31. juli 2024, og efter at have kontaktet mig for at få en opdatering, fandt jeg ud af, at det i dag er den ottende hverdag siden min anmodning. Det svar, jeg modtog, skitserede flere nøglepunkter vedrørende deres tilbagetrækningsproces:

1. Alle udbetalingsanmodninger skal først gennemgås og godkendes af casinoet, før de sendes til betaling . 2. Alle anmodninger vil blive gennemgået inden for 7 til 10 hverdage fra indsendelsesdatoen. 3. Et maksimum på $2.500 vil blive godkendt pr. betalingsperiode, med ikke-kvalificerede anmodninger afvist inden for denne tidsramme. 4. Betaling vil blive foretaget inden for 7 til 10 hverdage efter godkendelse, med et maksimum på $2.500 sendt pr. uge; resterende saldi vil følge i de efterfølgende uger. 5. Da dette er en international transaktion, kan der opkræves yderligere valutaomregnings- og behandlingsgebyrer fra involverede banker.

Der er en klar skelnen mellem Dage og Arbejdsdage. Selvom politikkerne er veldefinerede, er det afgørende at forstå, at det kan tage op til 20 hverdage, før pengene modtages. Tvetydigheden opstår fra det faktum, at Ruby Slots' hjemmeside fremtrædende reklamerer for et knaldrødt banner, der angiver, at bitcoin-udbetalinger kun tager 7-10 dage . Denne skarpe kontrast mellem den dristige påstand og de potentielle forsinkelser rejser spørgsmål om gennemsigtighed.

Som lånere, der bidrager med vores hårdt tjente penge til disse platforme – ofte med gevinster, der er få og langt imellem – fortjener vi klare og præcise vilkår uden nogen tvetydighed. Det er vigtigt for kasinoer som Ruby Slots at give nøjagtige oplysninger, der stemmer overens med deres annonceringspraksis. Tak for din opmærksomhed på denne sag, mens vi søger klarhed i vores spiloplevelser.

Kære pharmalpn,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af uafsluttet KYC-verifikation, undersøgelse af spillerens spilhistorie eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Men i betragtning af at vi har modtaget flere klager over forsinkede betalinger fra dette casino, så tillad mig at stille dig et par spørgsmål for bedre at forstå din situation.

• Har du med succes hævet penge fra dette casino før? Hvis ja, var der nogen forsinkelser i disse betalinger?
• Samlede du dine gevinster, mens du brugte en aktiv bonus eller uden en? Hvis du brugte en bonus, bedes du give et skærmbillede eller et link, der viser bonusdetaljerne.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Hej Veronika. Den 29/07 aktiverede jeg en indbetalingsbonus og indsatte $102,00 i bitcoin. Denne bonus inkluderede en 5X cashback, der ville blive udstedt næste dag. Cashbacken kunne trækkes tilbage, men jeg valgte at spille med den i stedet for.

I sidste måned hævede jeg med succes $2034. Jeg brugte altid Coindraw , som typisk tager 0-7 dage som annonceret, min udbetaling tog 4 dage.

Ifølge Ruby Slots fik jeg ikke muligheden for Coindraw denne gang, fordi jeg ikke opfyldte kriterierne, da min sidste transaktion ikke var en indbetalingsbonus. Jeg var uenig, fordi tilbagebetalingen var en del af en indbetalingsbonus. Jeg besluttede dog ikke at forfølge dette spørgsmål yderligere, da det ikke var værd at kæmpe om.

Foto 1 Aktiveret bonusfoto 2 Udsteder Cash Back Foto 3 Cashback Saldo

Hej Veronika. Vil du lukke min sag. Jeg har besluttet at miste de 102 $ for min egen fornuft. Jeg har også bedt Ruby Slots om at lukke min konto.

Min anmodning om udbetaling blev afvist, og pengene blev returneret til min casinokonto.

Jeg ville have mere respekt for virksomheden, hvis de blot sagde, "vi kommer ikke til at betale", i stedet for hele tiden at forsinke processen. I går kontaktede jeg kundeservice for at spørge om status for min tilbagetrækning.

I starten blev jeg beskyldt for at have flere konti, og så fik jeg at vide, at nogen havde åbnet en konto med samme adresse som min. Jeg har haft denne konto siden 2022 og foretog en udbetaling i sidste måned, så det var ret overraskende. Jeg foreslog, at de kontaktede personen med samme adresse i stedet for at afhøre mig, så vidt jeg ved, bor jeg alene.

De bad om bevis for adresse og anmodede om, at jeg e-mailede det til deres søster kasino, Raging Bull. Jeg informerede dem om, at det allerede var blevet bekræftet og sendte dem et skærmbillede.

De bad mig tjekke tilbage om et par timer, hvilket jeg gjorde. Nu fortæller de mig, at jeg ikke opfyldte gennemspilningskravene på $17.000.

Jeg forklarede, at der ikke var nogen gennemspilningskrav og sendte dem et skærmbillede, der indikerer det, som jeg vedhæfter her. Selv efter at de havde vendt min udbetalingsanmodning, viser den ingen gennemspilning, og da jeg spurgte dem om det, gav de mig en forvirrende forklaring om, at deres system ikke genkendte nogle transaktioner.

Tak for alt det, som Casino Guru Team gør for at forsvare spillere. Din støtte er meget værdsat.

Kære pharmalpn,

Tak for at fortælle mig om den seneste udvikling i din sag. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du har oplevet, og jeg forstår fuldt ud din beslutning om at lukke din casinokonto, samt denne klage.

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Venlig hilsen

Veronika