Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning for tre uger siden. Det har været afventet siden.
Automatisk oversættelse:
Ruby Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.005,75 $
Ruby Slots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.3
Ruby Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 8,3, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Brandon,
Mange tak for at indsende din klage og videresende det relevante skærmbillede. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at dine gevinster er akkumuleret med en aktiv bonus? Kan du venligst fortælle, hvis din tilbagetrækning allerede er godkendt? Alle de ønskede udbetalinger kontrolleres manuelt, og hvis du har aktiveret et kampagnetilbud, bliver hele bonussessionen revideret for overtrædelser af brugsvilkår. Sammen med den uheldige Covid-situation rundt om i verden tror jeg, det er grunden til, at din tilbagetrækning tager lidt længere tid end typisk.
Når jeg ved, at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du får den. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er ikke sikker. Efter at have læst hundreder på hundredvis af klager over Ruby Slots, der tog op til 2-3 måneder at udbetale, besluttede jeg, at dette var den bedste mulighed. Også, Ja, jeg brugte en bonus, men jeg spillede ET slots spil hele tiden, skiftede ikke eller ændrede mig og fulgte reglerne til en absolut T. Gennemgang var afsluttet (hvis der var en? Dette kunne have været en NO Regler bonus, men jeg kan ikke huske det) og udbetalingsbeløbet fordobler den bonus, der modtages ved indbetalingen. Alt tjekker ud.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ruby slots vilkår og betingelser angiver nøjagtigt 7 dage til godkendelse af udbetalinger og 7-10 dage for udbetaling. Efter 3 uger afventer den stadig uden opdatering eller godkendelse. Jeg brugte Bitcoin som min indbetaling / udbetaling, så banker ikke ville holde det op. Det burde virkelig ikke være en hård tilbagetrækning til udbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Brandon, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Brandon,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning ser ud til at være forsinket. Jeg kontakter casinoet og prøver så godt jeg kan på at løse problemet så hurtigt som muligt.
Jeg vil gerne invitere Ruby Slots Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Ruby Slots Casino,
Kan du venligst angive grunden til, at Brandons tilbagetrækning endnu ikke er godkendt, og fortæl os, hvornår kan Brandon forvente nogle fremskridt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Som kundesupport og min kontohistorik viser, er $ 1636,00 USD godkendt til tilbagetrækning til min BTC-adresse fra i morges. Jeg har dog IKKE modtaget pengene endnu og ønsker ikke at lukke denne klage, før pengene er modtaget af mig. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Brandon, for opdateringen. Jeg er glad for at høre de gode nyheder! Jeg sætter timeren i 7 dage. Vi venter på yderligere opdateringer fra dig. Klagen lukkes ikke uden din bekræftelse på, at problemet er løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvorfor står der at vente på, at jeg svarer, da jeg allerede var den sidste person, der svarede?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Brandon,
Timeren blev indstillet til 'Venter på spillerens svar', fordi vi forventer en opdatering fra dig. Bare rolig, det er en standardprocedure. Selvom du ikke svarede inden for den indstillede tidsramme, forlængede vi timeren med yderligere 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Transaktionen blev gennemført for 25 minutter siden. Tak alle sammen ❤️
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Brandon, for opdateringen og for brugen af Casino Guru klageopløsningscenter. Da problemet er løst med succes, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Andrej, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
