Ruby Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Lavede depositum i marts 10.2021 - vandt og anmodede om tilbagetrækning flere timer senere - blev informeret om, at jeg var nødt til at indsende flere dokumenter og gå igennem en tredjepart - huuyu - som jeg gjorde for at bekræfte identitet. Blev kontaktet en uge senere af en "Grace M ***" VIP CASINO HOST .. som er min personlige casino vært sagde hun til rubyslots-kaptajn Jack og et par andre jeg spiller på. Hun bad mig om at indsende de dokumenter, som jeg allerede havde indsendt - igen .. denne gang via e-mail til hende, fordi "hun kan behandle denne tilbagetrækning hurtigere, hvis hun gør det" .. Det gjorde jeg .. IGEN! Endnu en uge, og hun opdaterer alle mine konti, og jeg bliver forfremmet (hvilket virkelig ikke er en kampagne, fordi jeg ikke har nogen bonus, og pakker er højere) til VIP 2, der siger, at du får en gratis 150 $ Chip (aldrig fået det) min ugentlige og månedlige tilbagebetaling af forsikring er ophørt. For en uge siden blev jeg kontaktet af Colin- Grace faldt af jorden eller noget .. og nu kan min tilbagetrækning som bankoverførsel ikke gøres, fordi de bekvemt ikke sender bankoverførsler på dette tidspunkt til BBVA. Jeg blev spurgt, om jeg ville acceptere en check - på dette tidspunkt sagde jeg ja bare for at få mine penge - han sagde ok - og jeg spurgte, om jeg ville blive informeret, når checken blev sendt, og er der et sporingsnummer - han siger ja det er sendt via fodret fra i dag over 40 dage senere - jeg har ikke hørt noget eller er blevet informeret om noget. Mens jeg ventede, lavede jeg et depositum til kaptajn Jack casino og vandt igen. Jeg bad om en tilbagetrækning af check for 2500 .. dette var fredag den 16.. Jeg fik en e-mail om, at jeg er nødt til at indsende de samme dokumenter igen. Grace fortalte mig, at jeg ikke ville være med til at gå igennem dette. Jeg mailede Grace og Colin for at spørge om tilbagetrækningen fra Ruby slots, den aktuelle tilbagetrækning fra capt jacks og dokumentation. Jeg får et generisk svar om, at de fik e-mail og vil vende tilbage til mig - det har været 3 dats siden e-mailen. Jeg kan videresende alle e-mails

Kære Tina,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle dig, om du tidligere har modtaget vellykkede udbetalinger fra dette casino.

I mellemtiden vil jeg foreslå at tjekke vores anmeldelse af Ruby Slots Casino: https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review :

„Hele casinogruppen er hovedsageligt målrettet mod USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoerne i denne gruppecasino to specifikke træk - lavere udbetalingsgrænser pr. Uge og lange udbetalingstider for ventetid. Du bør forvente, at den første tilbagetrækning tager lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "

„Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe kasinoer, at de skal være forberedt på længere ventetider end normalt. Hvis du har mulighed, anbefaler vi at bruge Bitcoin- eller Neteller-betalinger, som er mere pålidelige og noget hurtigere. "

Ikke desto mindre tror jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Tina,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.