Ruby Slots Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

Jeg lavede et indskud på $33 i bitcoin og vandt, anmodede om en udbetaling på $50 den 5. marts.. Jeg sendte en e-mail til kundeservice, de sagde, at det ville blive indbetalt med 3-7 dage..det nåede aldrig 18 dage senere. Jeg fik i bund og grund travlt og glemte det og lavede endnu et indskud på $31 den 23. marts (i dag) i litecoin og vandt igen..og anmodede om en tilbagebetaling på $205 og en anden for $40..af en eller anden grund ville det ikke tillade mig at hæve det fulde beløb..så jeg delte det op og udbetalingsanmodningen blev modtaget. Jeg kontaktede support for at spørge, hvad der skete med tilbagetrækningsanmodningen den 5. marts (jeg sendte også e-mails, og de ignorerede mig), som aldrig nåede frem til min konto. Ville bare se hvorfor, og de blev ved med at ikke svare på mit spørgsmål og spurgte så, om jeg havde andet, der havde brug for hjælp til.. Jeg føler mig snydt og ved ikke, hvorfor en tilbagetrækning ville tage så lang tid.

Kære JohnGLucas,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
• Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
• Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg åbnede en konto for over 6 måneder siden, jeg gennemførte den fulde verifikation, sidste gang jeg forsøgte at trække mine gevinster tilbage den 5. marts 2024. Det var kun 50 $, jeg vandt på en bonus, der kun tillod maks. 50 $ udbetaling. De sendte aldrig pengene efter at være blevet bekræftet og efter at have modtaget bekræftelse. Jeg sender dig e-mails.

Jeg spiller kun online slots.

De første gevinster på $50, som jeg forsøgte at trække tilbage, og de $50 var efter de tog den klæbende bonus i alt eller hvad som helst..så de $50 var, hvad jeg skulle modtage..Jeg var tålmodig og gav det uger, så lang tid, at jeg glemte det. det...

Så de seneste gevinster...jeg loggede på min konto og som jeg gør hver gang jeg sender en besked til kundeservice for at sikre mig, at jeg stadig er verificeret, og at hvis jeg foretager en indbetaling, vil jeg kunne hæve..de bekræftede, at jeg var verificeret og Jeg ville være i stand til at hæve...jeg gør dette, fordi jeg er blevet snydt for mange gange...det var, da jeg indbetalte $31, og efter gennemspilningen uden regler vandt jeg og forsøgte at hæve og bemærkede, at jeg havde en afventer tilbagetrækning af 50 stadig .. så jeg kontaktede kundeservice og de gav mig hele turen rundt, og jeg har været igennem dette før, og det virker bare ikke rigtigt. De holdt op med at svare på e-mails og ved, hvad de ellers skal gøre.

Jeg har en afventende tilbagebetaling på $205 og en anden på $40. Jeg annullerede de 50, og da jeg forsøgte at trække de 245 $ tilbage, ville det ikke tillade mig, så jeg delte det op i to tilbagetrækninger.. kundesupport har mildest talt ikke været nyttig.

Mange tak, JohnGLucas, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej med dig,

Tak JohnGLucas for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Ruby Slots Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak skal du have!

Hilsen alle,

Jeg har gennemgået situationen, og jeg vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe, hvis noget andet er påkrævet fra din side JohnGLucas, vil jeg informere dig her. Ellers skal du bare fortælle os, når det kommer ind!

Bedste ønsker,

Nick og Ruby spilleautomater

Jeg modtog en tilbagetrækningsgodkendelses-e-mail for min første udbetaling for $205. Jeg har endnu en tilbagebetaling på $400, der stadig afventer, men det blev foretaget et par dage efter, at $205 blev anmodet om, så jeg giver det et par dage. Nu venter jeg bare på, at pengene kommer ind på min konto. Hvis alt går, som det skal, vil jeg være sikker på at gøre min del og opdatere min anmeldelse. tak skal du have

Mange tak for opdateringen.

Kære JohnGLucas, vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Jeg har modtaget 1 ud af 2 udbetalinger indtil videre. Jeg melder tilbage, så snart den 2. tilbagetrækning er gennemført. tak skal du have

Venter stadig på den 2. tilbagetrækning. Der er gået over 7 dage. Er ikke engang blevet godkendt endnu. Jeg fik at vide, at de ville godkende det i går og stadig intet.

Opdatering: Stadig ingen anden indbetaling er blevet modtaget. Det har været et godt stykke ud over godkendelsesvinduet på 7-10 dage, på trods af flere kontakter med kundesupport for at sikre, at alt var i orden og for at forespørge om eventuelle problemer. Hver gang blev jeg forsikret om at være tålmodig, og at godkendelsen ville være forestående. Efter at have ventet et par ekstra dage kontaktede jeg kundesupport igen i dag, blot for at blive informeret om, at der ser ud til at være en forsinkelse, da jeg er langt forbi godkendelsesperioden. Da jeg gennemgik min konto, foreslog de, at jeg muligvis skulle opdatere min bitcoin-adresse for at lette udbetalingen. Inden de fortsatte, anmodede de om bekræftelse af min tegnebogs bitcoin-adresse, så de kunne sammenligne den med den registrerede. Ikke overraskende var adressen faktisk ændret; Der er gået cirka 15 dage, og det er almindeligt, at crypto wallet-adresser ændres hver 3.-4. dag eller efter hver transaktion. Selvom det er tydeligt, at de forstår processen, er det frustrerende, at de ikke har prioriteret at behandle deres primære kundeklage: tilbagetrækningstider. Talrige anmeldelser nævner forsinkelser forårsaget af forskellige taktikker, hvilket indikerer et behov for forbedringer i at fastholde gentagne forretninger. Hvis nogen fra Ruby Slots læser dette... hvis du kunne fremskynde opdateringen/tilbagetrækningen af bitcoin-adressen, er det meget værdsat.Tak

Det ser ud til, at 2. udbetaling er blevet godkendt, så nu venter bare på, at udbetalingen bliver sat ind i min pung. Opdateres, når det er afsluttet. tak skal du have

Hej Ruby Slots team & Team Guru

Jeg ville gerne dele en opdatering om mine seneste tilbagetrækningseventyr.

Først og fremmest er jeg nødt til at give en massiv shoutout til dit fantastiske kundesupportteam (minus en håndfuld uhjælpsomme reps). Dem, der sætter en ære i kundeservice, er virkelig de usungne helte fra spilverdenen og videre! Shoutout til de gyldne, der gik ud over for at lette mit sind med deres grundighed og professionalisme. Deres flid med at gennemgå min konto var som at have en personlig skytsengel, der våger over mine penge, tal om fred i sindet!

Nu til tilbagetrækningssagaen. Som du måske husker fra min tidligere korrespondance, var der mildest talt nogle bump langs vejen. På trods af mine bedste anstrengelser og adskillige forespørgsler, så det ud til, at det andet indskud var svært at få, og det var længe efter det lovede 7-10 dages godkendelsesvindue.

Men efter lidt frem og tilbage (og måske et strejf af neglebidende spænding), er jeg begejstret over at kunne rapportere, at pengene endelig er landet sikkert på min konto! Halleluja!

Når jeg reflekterer over denne rutsjebanetur, kan jeg ikke lade være med at tænke på, hvordan du kan gøre denne rejse nemmere for fremtidige spillere. Derfor vil jeg gerne foreslå en lille tilføjelse til ofte stillede spørgsmål – en venlig påmindelse til alle krypto-entusiaster derude. Det handler om at opdatere og verificere tegnebogsadresser for at sikre en problemfri udbetalingsoplevelse.

Lad os se det i øjnene, kryptopunge er som vægelsindede venner; de skifter adresse oftere end en kamæleon skifter farver! Ved at opmuntre spillere til at kontakte kundesupport for at dobbelttjekke deres udbetalingsadresse, kan du undgå disse irriterende overraskelsesforsinkelser og holde de gode tider og gode anmeldelser kørende.

Jeg tror virkelig på, at proaktiv kommunikation er nøglen til at minimere eventuelle problemer undervejs og giver en følelse af sikkerhed, når deres mindre overraskelser. de er fortabt i Bermuda-trekanten af onlinespil. Er der ikke nogen, der har tid til det! Især når det er en simpel løsning, eller sådan ser det ud til.

Så i en ånd af smidigere sejlads og gladere spillere, vil jeg anbefale spilleren, efter at de har indsendt anmodningen om tilbagetrækning, at tage kontakt til support et par dage før den store dag og holde disse adresser ajour. Det er et lille skridt, der kan gøre en verden til forskel i den overordnede spil- og/eller udbetalingsoplevelse.

Endelig lægger dette ansvaret på spilleren for at være i kontakt gennem hele processen for at sikre en bedre succesrate. Jeg forstår, at ikke alle spillere læser ofte stillede spørgsmål, men anbefaler igen, at de læser ofte stillede spørgsmål for at lære, hvilke skridt der skal tages for at sikre større chancer for en smidig udbetalingsproces. Gennemsigtighed er afgørende.

Nå, det er mine to cents – eller skal jeg sige, mine to bitcoins? 😊

Tak fordi du udbetalte mine gevinster. Jeg vil være sikker på at opdatere min anmeldelse til at være mere positiv, uden al min usikkerhed lol!

Skål,

JOHN

Kære JohnGLucas,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Peter