RubyFortune Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Hej jeg har en klage over caisno .. de mister min konto og jeg fik e-mailen fra dem om at min selvudelukkelse er anvendt ... Jeg åbnede min konto i går og lavede også få indbetalinger i går og i dag .. men indtil jeg tabte de sagde ikke noget, så snart jeg begyndte at vinde, lukker de min konto og sender mig en e-mail om, at min selvudelukkelse er anvendt .. men jeg har aldrig ansøgt om selvudelukkelse .. så hjælp mig her med at få mine penge tilbage

Tak, jeg venter

Kære sunnykuk81,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du nogensinde anmodet om at lukke din konto eller foreslået et spilleproblem, når du kommunikerer med kasinoet? Kan du fortælle dig, om du tidligere har udelukket dig selv fra andre casinoer?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Som jeg husker, udelukker jeg aldrig mig selv fra rubinformue, men jeg husker ikke søsterselskabet derfra.

Fordi da jeg gik til live chat, spørger jeg dem, og de lukker min konto, så snart jeg begynder at vinde.. de fortalte mig, at min konto tidligere var lukket på grund af ludomani.. men jeg spørger dem, det er fint, hvis dit system opdager dette systemet opdagede ikke det samme, da jeg blev ved med at indbetale og miste dit system, opdager kun, da jeg begynder at vinde, de fortalte mig, at nogen vil vende tilbage til mig om en uge

For med det samme fik jeg også e-mailen fra jackpot casino, at på min anmodning er min selvudelukkelse anvendt, men jeg kan huske, at jeg havde en konto en gang for 5 år siden hos jackpot casino, men jeg huskede stadig ikke, at jeg selv udelukkede fra det casino eller ej og nu, når jeg tjekker, fik jeg at vide, at jackpot casino er et søsterselskab til ruby fortune

Lad mig vide, hvis der er andet

Tak, sunnykuk81, for dit svar. Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Hej petronela mit e-mail-id brugt her er s****k***2@gmail.com og bruger-id er sunnykuk70 på ruby fortune

Og jeg vil sende dig live chat-skærmbilledet .. de har lige fortalt mig, at nogen vil blive kontaktet mig om 7 dage, nu er der gået mere end 7 dage allerede

Kære sunnykuk81,

Mange tak for dit svar. Desværre må jeg informere dig om, at kasinoer fra denne gruppe ikke ønsker at samarbejde med os om at løse eventuelle klager på grund af deres strenge GDPR-regler. Mit eneste forslag ville være at samarbejde fuldt ud med kasinoet og prøve at løse problemet med deres klageteam complaints@playersupportcenter.com .

En anden mulighed ville være at kontakte deres officielle ADR (Alternativ Dispute Resolution) Kahnawake Gaming-kommission complaints@gamingcommission.ca . Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indgive den officielle klage. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Klart tak .. Jeg har fået den e-mail, jeg kan videresende dig .. Jeg blev lidt forvirret her .. Jeg tror, de vil sende mig mine penge på kontoen, så tjek det, men jeg ved ikke, hvor jeg skal sende e-mailen til dem for min direkte indbetalingsformular, fordi jeg prøver at sende dem på den samme e-mail, den vender tilbage .. kan du venligst tjekke, at jeg sender dig e-mailen

Tak

Tak for mailen. Jeg har forsøgt at finde en anden e-mailadresse på hjemmesiden, men kun live chat var tilgængelig. Hvis du ikke finder en anden kontakt end den, der allerede er angivet

( rubyfortune@rubyfortune-email.com ), prøv venligst livechatten igen og hold mig orienteret. Ser frem til at høre fra dig.

Selvfølgelig gik jeg til live chat i går og gav mig en e-mail .. så jeg e-mailer dem om det, men lad os se om de svarer jeg venter .. vil holde dig opdateret

Jeg e-mailer dem lige den, du gav mig, den vender tilbage..

Så jeg vil vente på den e-mail, jeg sendte dem i går, og holde dig opdateret

Tak for svaret

Hej sunnykuk81,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?

Nej intet, de svarer ikke for mine e-mails, kan du plz fortælle mig, hvor jeg kan klage for dem

Hej Petronella Jeg har modtaget e-mailen

En i dag fra casino, at de vil genaktivere min konto den 14. sep, og hvis jeg vil, kan jeg hæve mine penge tak for hjælpen og blive ved med at spørge mig, hvad der sker i mit tilfælde tak

Tak for at lade mig vide. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Selvfølgelig vil jeg det

Hej sunnykuk81,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?

Ja undskyld glemte at fortælle dig, at de genåbner min konto .. så du kan lukke denne klage indtil videre, tak for hjælpen

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, sunnykuk81, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru