Spilleren fra Ukraine oplever vanskeligheder med at afslutte sin kontokontrol. Klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
SapphireBet Casino - Spilleren kæmper for at gennemføre kontoverifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.200 $
SapphireBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.3
SapphireBet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,3, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
SAPPHIREBET, bestået hele verifikationen, men de vil ikke betale pengene, først godkender de konklusionen, det hænger en dag, to - så afviser de det, de besvarer ikke spørgsmålet om, hvorfor de annullerer det. Og så i en cirkel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du modtaget en liste over dokumenter, der kræves til kontobekræftelse? Hvor mange dage siden har du startet bekræftelsen? Vær opmærksom på, at ingen af de licenserede casinoer tager let bekræftelse på, og det kan tage nogle få arbejdsdage, før denne grundige procedure er afsluttet. Hvis der er relevant kommunikation, kan du sende den videre til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg havde allerede en check for en uge siden og sagde, at jeg kan trække penge,
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit hurtige svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Forsøgte du at kommunikere dette problem med kasinoet, og hvis ja, kan du videresende al relevant kommunikation til mig? Min e-mail-adresse er yuliia.k@guruadmins.com . På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
de har skrevet den samme ting allerede i 7 dage - din anmodning er blevet sendt til specialister.
og så svarer de i 7 dage
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Vær opmærksom på, at det kan tage et par arbejdsdage at behandle verifikationen af dine dokumenter. Proceduren kan endda tage mere end en uge, især hvis du anmodede om en tilbagetrækning for første gang. Derfor anbefaler vi spillere at være tålmodige i tilfælde som dette. Jeg vil gerne vide, om du er sikker på, at du har leveret alle de dokumenter, der er nødvendige for at fuldføre verifikationen af din konto.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
juli
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mariana,
Er der noget nyt med din bekræftelse? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke svarer og giver de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
nej, de betaler ikke i 25 dage, de skriver det samme i 25 dage - din anmodning er sendt til specialister.
og har svaret i 25 dage
Kontoen blev bekræftet for en måned siden og sagde, at jeg kan trække penge, men jeg kan ikke vente på pengene
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mariana,
Mange tak for dit hurtige svar. Jeg kontaktede casinoet angående dit problem. Forhåbentlig vil vi snart modtage et svar og sortere denne sag til din tilfredshed.
SapphireBet Casino, tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre har kasinoet endnu ikke givet noget svar på denne sag.
Jeg vil gerne bede Sapphirebet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Marianna,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uopklaret'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets rating, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
juli
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi har åbnet denne klage efter casinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå til en tilfredsstillende konklusion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Midlerne blev udbetalt til klienten fuldt ud. Forsinkelsen skyldtes problematisk verifikation og klientens Banks afvisning af at acceptere disse midler. Pengene blev betalt fuldt ud til Ecopayz-tegnebogen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Marianna,
Har du modtaget dine gevinster? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
